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问卷研究是通过书面的方式,根据严格设计的题目或问题向研究对象收集资料和数据的一种方法。问卷是由questionnaire这个词翻译过来的,它的原意是指“一组问题”(a set of questions)或“问题的集合”(a collection of questions)[1]。美国社会学家艾尔·巴比曾这样评价问卷的地位与作用:问卷是社会调查的支柱。调查问卷设计的质量如何,对调查活动的过程及效果有直接而且重要的影响。
1.问卷的标题
问卷的标题体现了问卷的性质或目的。例如:
(1)关于我校学生道德水平的调查;——所涉及的研究内容过于空泛。
(2)大学生学习策略的调查研究;——研究范围过大,需要进一步界定问题。
2.指导语的编写
指导语的作用就是向被试说明与解释问卷的性质、目的及作答方式。往往决定受测者是否会合作, 直接影响着问卷所得资料的真实性,指导语应放在问卷的开头部分,尽量简明易懂。主要包括下列内容:
1)调查的人和组织身份;
2)调查的重要性;
3)受测者填写问卷的重要性;
4)强调受测者的回答不存在对或错并将得到充分的信度和保密;
5)说明如何回答问题。
例如:我校各类助学形式对大学生心理影响的调查问卷
亲爱的同学:
您好,为了深入了解我校各类助学形式对大学生的心理影响,帮助大学生全面健康成长,我们开展这项调查活动。本调查问卷采取无记名形式,答案没有正确与错误之分。你只需要按自己的实际情况在合适的答案上打√就可以。希望得到你的支持,也请你如实填写。我们将予以保密。对你的合作表示衷心的感谢!
某高校学生资助管理中心
2008年4月30日
3.问卷问题的设计
3.1 问卷问题的类型
3.2 问题设计基本原则
(1)正确性原则。
每一个问题的表述应该是规范、具体、意义明确,使得每一位调查者对问题都有一致的理解。例如:
作为辅导员您是否经常和同学谈心?1.经常 2.不经常
这里存在一个问题是,经常的标准是什么,每月(周)几次才算是“经常”。就需要设计者予以规定,有统一的衡量尺度。
(2)通俗性原则。
问题的设计要充分考虑答题者的理解能力,不要提出一些过于抽象、过于专业化的问题,要通俗易懂。例如:您的气质类型属于下列哪一类?
①胆汁质②粘液质③多血质 ④抑郁质
这道题如果具有较深心理学专业知识者,难度不大,但是如果对普通群众,绝大多数人弄不清什么是气质,区别是什么,会出现不答或者乱答,影响调查效果。
(3)完备性原则。
主要是针对封闭式问题的设计而言, 要求备选答案的设计具有完整性,而不能残缺不全。例如:你的最高学历是:①高中②大专③本科④研究生
备选答案中关于学历的选项显然是不完整的,一些初中及初中以下学历的人便无法选择,还有中专毕业生,从学历层次来看,相当于高中,但又与普通高中有些区别,那么在设计选项时,不妨事先约定“高中(含中专)”,研究生分为硕士和博士,学历水平也是不一样的,所以应设定研究生(硕士和博士)。
(4)中立性原则。
问题设计时语言的表述要保持中立的态度,不要添加进设计者个人的情绪,避免暗示和诱导作用。例如:多种助学形式的作用是可以提高学生的心理素质的,是吗?
①是的 ②大概是③不是的
(5)互斥性原则。
指问题设计中题义不能双重含义以及备选答案不能相互交叉。如果出现了双重含义或相互交叉,那么填答者有可能就会无法作出正确的选择。例如:
(1)你认为自己的知识结构与能力水平:
①很高 ②较高 ③一般 ④较低 ⑤很低
问题设计中将“知识结构”与“能力水平”并列在一起,实际上涉及两个方面,不能等同。
3.3 问题答案的设计
3.3.1 填空式
即在相应问题之后留出空格,以便被调查者填写。
3.3.2 选择式
即设计者给出两个或两个以上备选答案,被调查者根据要求从中选择。选择有单项选择及多项选择,多项选择一般要事先说明,提醒填答者将所有合适的答案选上。例如: 您接受过的是哪项资助形式?(可多选)
A奖学金 B国家助学贷款 C勤工助学 D助学金
E减免学费 F爱心基金特殊困难补助 G其它(请写明)
3.3.3 矩阵式
即将类型相同的若干个问题集中在一起排列,形成一种矩阵式的答题格式。例如:
您如何评价学校的评优、评奖和经济资助等活动
(1)透明度【 】A.非常高 B.比较高 C.一般 D.比较低
(2)同学民主参与【 】A.非常高B.比较高 C.一般 D.比较低
(3)公正性【 】A.非常高 B.比较高C.一般 D.比较低
3.3.4 表格式
即采用表格的方式将答案描述出来。
3.3.5 相倚式
即前后两个或多个问题联系在一起,前一问题的回答结果会影响下一步填答行为。我们通常把前一问题称为筛选性问题或过滤性问题,而把后一问题称为相倚问题。例如:
1.您参加过医疗保险没有?
①参加过 请问第一次投保是在哪一年? 年
②没有参加过
2.您的宗教信仰情况是 【 】
A.无B.佛教 C.基督教 D.伊斯兰教
E.天主教 F.道教G.其他__________
若您信仰宗教,请回答2-4题,若不信仰宗教,请直接回答第5题。
3.3.6 变量转换
答案设计中变量转换的技巧,即通过变换变量的测量方式来设计答案。例如,我们要了解大学生的专业名称时,需要变量转换。可以改为询问专业类型,把备选答案设计为:文科、理科、工科、艺术类、师范类、农林类、其它专业类型等等。
4.问卷问题的数量与排序
问卷中问题的数量多少,会影响到调查的成本、被调查者的合作状况。一般问卷不宜过长,项目不易过多。应根据对象特点确定问卷的篇幅及答卷时间,一般来说,对中小学生的问卷,答卷时间应控制在30分钟以内,而对于成人的问卷,答卷时间可控制在60分钟左右。[2]
问题的排列顺序影响被试的作答动机及反应。一般问题顺序遵循以下几个原则:
(1)先易后难。熟悉的、容易回答的问题排在前面,被试有一种轻松的感觉,也会乐于继续合作。
(2)轻松的、感兴趣的问题在前,紧张的、带敏感性的问题在后。
(3)行为方面的问题在前,态度、观念方面的问题在后。一般来说,个人行为方面问题涉及的是客观事实,态度、意见、观点等涉及的是主观因素,前者容易回答,后者往往要有一个思考过程。
(4)封闭式问题在前,开放式问题在后。在同一份问卷中,开放式问题是对封闭式问题的补充,所以要放在封闭式问题之后,排在问卷最后的位置,这样也有利于填答者集中精力思考,认真回答。
(5)个人背景方面的问题秩序安排要具体分析,如果是简单的、纯粹事实性的问题可放在开头;如果是带有敏感性的问题则放在靠后的位置。
(6)对于时间顺序的问题,应按时间序列依次排列,以免被试的记忆受到干扰。
参考文献
[1]黄希庭,张志杰.心理学研究方法[M].
[2]伏荣超.“问卷”的设计及应注意的问题小学教育科研论坛[J].2003.
作者简介:董雪(1978—),助教,供职于陕西科技大学心理健康教育中心。
1.问卷的标题
问卷的标题体现了问卷的性质或目的。例如:
(1)关于我校学生道德水平的调查;——所涉及的研究内容过于空泛。
(2)大学生学习策略的调查研究;——研究范围过大,需要进一步界定问题。
2.指导语的编写
指导语的作用就是向被试说明与解释问卷的性质、目的及作答方式。往往决定受测者是否会合作, 直接影响着问卷所得资料的真实性,指导语应放在问卷的开头部分,尽量简明易懂。主要包括下列内容:
1)调查的人和组织身份;
2)调查的重要性;
3)受测者填写问卷的重要性;
4)强调受测者的回答不存在对或错并将得到充分的信度和保密;
5)说明如何回答问题。
例如:我校各类助学形式对大学生心理影响的调查问卷
亲爱的同学:
您好,为了深入了解我校各类助学形式对大学生的心理影响,帮助大学生全面健康成长,我们开展这项调查活动。本调查问卷采取无记名形式,答案没有正确与错误之分。你只需要按自己的实际情况在合适的答案上打√就可以。希望得到你的支持,也请你如实填写。我们将予以保密。对你的合作表示衷心的感谢!
某高校学生资助管理中心
2008年4月30日
3.问卷问题的设计
3.1 问卷问题的类型
3.2 问题设计基本原则
(1)正确性原则。
每一个问题的表述应该是规范、具体、意义明确,使得每一位调查者对问题都有一致的理解。例如:
作为辅导员您是否经常和同学谈心?1.经常 2.不经常
这里存在一个问题是,经常的标准是什么,每月(周)几次才算是“经常”。就需要设计者予以规定,有统一的衡量尺度。
(2)通俗性原则。
问题的设计要充分考虑答题者的理解能力,不要提出一些过于抽象、过于专业化的问题,要通俗易懂。例如:您的气质类型属于下列哪一类?
①胆汁质②粘液质③多血质 ④抑郁质
这道题如果具有较深心理学专业知识者,难度不大,但是如果对普通群众,绝大多数人弄不清什么是气质,区别是什么,会出现不答或者乱答,影响调查效果。
(3)完备性原则。
主要是针对封闭式问题的设计而言, 要求备选答案的设计具有完整性,而不能残缺不全。例如:你的最高学历是:①高中②大专③本科④研究生
备选答案中关于学历的选项显然是不完整的,一些初中及初中以下学历的人便无法选择,还有中专毕业生,从学历层次来看,相当于高中,但又与普通高中有些区别,那么在设计选项时,不妨事先约定“高中(含中专)”,研究生分为硕士和博士,学历水平也是不一样的,所以应设定研究生(硕士和博士)。
(4)中立性原则。
问题设计时语言的表述要保持中立的态度,不要添加进设计者个人的情绪,避免暗示和诱导作用。例如:多种助学形式的作用是可以提高学生的心理素质的,是吗?
①是的 ②大概是③不是的
(5)互斥性原则。
指问题设计中题义不能双重含义以及备选答案不能相互交叉。如果出现了双重含义或相互交叉,那么填答者有可能就会无法作出正确的选择。例如:
(1)你认为自己的知识结构与能力水平:
①很高 ②较高 ③一般 ④较低 ⑤很低
问题设计中将“知识结构”与“能力水平”并列在一起,实际上涉及两个方面,不能等同。
3.3 问题答案的设计
3.3.1 填空式
即在相应问题之后留出空格,以便被调查者填写。
3.3.2 选择式
即设计者给出两个或两个以上备选答案,被调查者根据要求从中选择。选择有单项选择及多项选择,多项选择一般要事先说明,提醒填答者将所有合适的答案选上。例如: 您接受过的是哪项资助形式?(可多选)
A奖学金 B国家助学贷款 C勤工助学 D助学金
E减免学费 F爱心基金特殊困难补助 G其它(请写明)
3.3.3 矩阵式
即将类型相同的若干个问题集中在一起排列,形成一种矩阵式的答题格式。例如:
您如何评价学校的评优、评奖和经济资助等活动
(1)透明度【 】A.非常高 B.比较高 C.一般 D.比较低
(2)同学民主参与【 】A.非常高B.比较高 C.一般 D.比较低
(3)公正性【 】A.非常高 B.比较高C.一般 D.比较低
3.3.4 表格式
即采用表格的方式将答案描述出来。
3.3.5 相倚式
即前后两个或多个问题联系在一起,前一问题的回答结果会影响下一步填答行为。我们通常把前一问题称为筛选性问题或过滤性问题,而把后一问题称为相倚问题。例如:
1.您参加过医疗保险没有?
①参加过 请问第一次投保是在哪一年? 年
②没有参加过
2.您的宗教信仰情况是 【 】
A.无B.佛教 C.基督教 D.伊斯兰教
E.天主教 F.道教G.其他__________
若您信仰宗教,请回答2-4题,若不信仰宗教,请直接回答第5题。
3.3.6 变量转换
答案设计中变量转换的技巧,即通过变换变量的测量方式来设计答案。例如,我们要了解大学生的专业名称时,需要变量转换。可以改为询问专业类型,把备选答案设计为:文科、理科、工科、艺术类、师范类、农林类、其它专业类型等等。
4.问卷问题的数量与排序
问卷中问题的数量多少,会影响到调查的成本、被调查者的合作状况。一般问卷不宜过长,项目不易过多。应根据对象特点确定问卷的篇幅及答卷时间,一般来说,对中小学生的问卷,答卷时间应控制在30分钟以内,而对于成人的问卷,答卷时间可控制在60分钟左右。[2]
问题的排列顺序影响被试的作答动机及反应。一般问题顺序遵循以下几个原则:
(1)先易后难。熟悉的、容易回答的问题排在前面,被试有一种轻松的感觉,也会乐于继续合作。
(2)轻松的、感兴趣的问题在前,紧张的、带敏感性的问题在后。
(3)行为方面的问题在前,态度、观念方面的问题在后。一般来说,个人行为方面问题涉及的是客观事实,态度、意见、观点等涉及的是主观因素,前者容易回答,后者往往要有一个思考过程。
(4)封闭式问题在前,开放式问题在后。在同一份问卷中,开放式问题是对封闭式问题的补充,所以要放在封闭式问题之后,排在问卷最后的位置,这样也有利于填答者集中精力思考,认真回答。
(5)个人背景方面的问题秩序安排要具体分析,如果是简单的、纯粹事实性的问题可放在开头;如果是带有敏感性的问题则放在靠后的位置。
(6)对于时间顺序的问题,应按时间序列依次排列,以免被试的记忆受到干扰。
参考文献
[1]黄希庭,张志杰.心理学研究方法[M].
[2]伏荣超.“问卷”的设计及应注意的问题小学教育科研论坛[J].2003.
作者简介:董雪(1978—),助教,供职于陕西科技大学心理健康教育中心。