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<正>在竞争日趋激烈的市场环境中,如果说产品价格和质量的竞争是"第一次竞争",那么售后服务的竞争则可以说是"第二次竞争",而且,它是一个更深层次、更具战略价值的竞争。企业应该充分认识到售后服务的重要作
产品售后服务的双重关注
【摘 要】
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<正>在竞争日趋激烈的市场环境中,如果说产品价格和质量的竞争是"第一次竞争",那么售后服务的竞争则可以说是"第二次竞争",而且,它是一个更深层次、更具战略价值的竞争。企业
【出 处】
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企业改革与管理
【发表日期】
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2004年期
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