【摘 要】
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随着现代社会的发展，医院已逐步进入到以患者满意度、忠诚度、医院知名度、美誉度为中心的品牌时代。品牌的创立来之不易，品牌的维护懈怠不得。品牌影响力巨大，但又十分脆弱，它与
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随着现代社会的发展，医院已逐步进入到以患者满意度、忠诚度、医院知名度、美誉度为中心的品牌时代。品牌的创立来之不易，品牌的维护懈怠不得。品牌影响力巨大，但又十分脆弱，它与医院的命运直接相连。作为一所拥有1400张床位、集医疗、教学、科研为一体的大型综合性三级甲等医院，我院以病人为本提高满意度，为维护强大而脆弱的医院品牌采取了诸多措施。
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