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仇大荣值乘的是上海至北京南的D32/31次“和谐号”动车组列车,在天南海北的旅客面前,充分展现出上海铁警理性、平和、文明、规范执法的风采。
他是还有一年就要退休的乘警,他的表扬信,总是像雪花一样飘散。牛年正月初五,我们踏上仇大荣所值乘的上海至北京的D32/31次“和谐号”动车组列车采访了这名“老警”。
初见仇大荣,个子不高,面孔略胖,皮肤挺白,戴着一副眼镜,一眼看去就有亲切感。同事们说,仇大荣是个细心的人,除了执勤工作外,还随身带着自备的便民用品:针线包、保心丸、万金油、透明胶、北京南站公交线路换车表、北京市地图一应俱全。
D32次列车途中停靠6个车站,客流大,人员复杂。列车定员1230人,但时常超员5%到20%。列车旅客成份复杂,治安情况复杂,而全列车全程往返只有一个乘警担当值乘。
采访正值大年初五,很多旅客还沉浸在春节的喜悦中,安全防范意识有所麻痹。
“旅客们,首先欢迎您乘坐‘和谐号’动车组,我是本次列车乘警,在这里给各位友情提个醒。动车组是公共交通工具,是公共场所,请您打瞌睡的时候千万不要忘记这一点;列车停站时间短,非常容易发生东西被他人拿错的情况,所以我们提醒您,请大家保管好自己的财物,平安地抵达目的地,永远保持一份和谐的好心情,谢谢大家配合。”
动车组一共十六节车厢,仇大荣拿着一个扩音小喇叭,从第一节车厢到第十六节出现,一遍遍宣传着自编《治安防范宣传用语》。
仇大荣说有段时间,其他班组发生电脑包系列被窃案,为了防止同类事件发生,便在每节车厢宣传后,逐档检查行李架上类似电脑包的行李,告知旅客旅途中眼睛容易疲劳,电脑包容易让他人“故意”拿错,建议旅客取下来放在身边保管。特别是重音读出“故意”两字,旅客听后都会大笑。
列车到站前半个小时,是案件的高发时段,也是仇大荣防范工作的重点。他提前40分钟先走到最后一节车厢,然后倒过来一节一节地宣传:“睡觉的旅客,请您醒一醒,列车前方即将到达某某车站,请您这个时间不要打瞌睡,保管好自己的财物。”时不时仇大荣还要幽默地加上一句话:“有时贪睡是要付出代价的!”
幽默的话语把许多人都逗乐了。周围的旅客非常赞赏仇大荣的宣传词,认为非常经典、婉转,没有刺耳的敏感词语,说仇大荣“这种润物细无声的友情提示,真正体现出 ‘和谐号’的温馨、惬意。”
看着仇大荣累得满脸通红,不时脱下帽子抹着额头上的汗水,北京清华园工业园区的李总这样评价道:“听了你的宣传,看到你不停地在车厢巡视,我们认为你的工作态度是尊重每一位旅客,是用心在为大家服务,是发自心底里的主动行为,是非常热爱这份工作的具体表现,你的这种精神感染了我们。
见我们在采访,有乘客主动找我们聊天,说他们南来北往乘过多少次火车,还从未见过像仇大荣这样工作认真,和蔼可亲的乘警。
这次随车,恰巧碰到铁道部的一位“冒号”,他说了一句:为有这样辛勤敬业的铁路民警而自豪。
文、图/姚云海 编辑/周杰