《McKinsey Quarterly》随着更多的人使用各种数字设备和平台，消费者的行为方式正在迅速发生变化。2010年对美国的调查结果表明，使用先进的数字平台和数字媒体的细分人群在增加。
　　社交网络正作为占主导地位的数字化沟通渠道脱颖而出。年龄在34岁以下的人群，社交网络已经取代了电子邮件、手机短信和电话，成为首选的沟通渠道。随着消费者在社交网络上花费的时间越来越多，他们决定购买什么商品，往往反映了与朋友和其他具有影响力的人互动的结果。作为回应，营销人员正在调整自己的营销战略，以影响日益网络化的消费者，将更多的注意力放在营销策略上。
　　随着智能手机的使用日益增多，处理能力不断增强，并借助于3G和4G数据网络不断提高的速度，移动设备正在大举入侵单一用途设备以及个人电脑的传统领域。60％以上的智能手机用户考虑利用它购物，或者已经这样做了。
　　随着数字平台的不断增多，消费者观看视频的习惯也在不断改变。在我们调查的受访者中，有69％的人在自己的电脑上观看视频，有33％的人在自己的智能手机上观看视频，有24％的人在自己的电视机上观看互联网上的内容。如今，付费电视公司已开始提供用平板电脑和移动设备也能收看的电视节目。
　　同时，网页搜索和视频提供商也看到了市场机会，它们可以帮助消费者浏览各个细分领域的在线视频，其角色类似于传统的电视节目打包提供商。广告客户必须完善自己的营销计划，使它们能反映这种新的视频观看行为，并针对那些采取“时间平移”收看方式，以及将自己的注意力分配给多个数字平台的用户，获取营销创意。
　　一场数字革命仍然处于初期阶段，它将继续颠覆我们的互动、娱乐、购物和工作方式。（Bert Chappuis、Brendan Gaffey、Parviz Parvizi）