ISO 9000标准在护理质量管理中的应用

来源 :护理研究:下半月 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zyhpeter2011
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为使护理管理走向规范化、标准化、法制化,提高管理者和护理人员的质量管理意识及管理水平,规范护理行为,提高医院竞争力,将ISO9000标准引入护理质量管理,减少了护理纠纷,改进、提高了服务质量,提高了病人满意度。
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