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目的观察品管圈在急诊危重患者转运交接管理及提高患者家属满意度中应用的有效性。方法选择我院2012年1月至2013年1月进行院内转运的急诊危重患者413例，该时期急诊危重患者转运交接管理未实施品管圈活动。2013年2月至2014年2月进行院内转运的急诊危重患者441例，该时期急诊危重患者转运交接管理实施品管圈活动。观察两组患者意外事件发生率以及患者家属满意度指标，同时对两组意外事件分布情况进行比较。结果实施品管圈活动前，意外事件发生率为19．85％，患者家属满意度为92．74％，实施品管圈活动后，意外事件发