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电脑运行速度变慢、蓝屏、死机……种种故障一次次让面条陷入窘境，尽管每次面条都会拿出《电脑爱好者》“红宝书”出来应急，慢慢积累了些“自救”的经验，但有些问题还是自己搞不定，于是一场依赖网络高手的拯救行动开始了……
菜鸟自救一样行
菜榜TOP1：这机器太慢了！
经验判断&故障排除：安装了两款杀毒软件则很有可能导致速度变慢，卸载一个即可解决问题。当系统正在升级、更新也会出现系统慢的现象。内存小又打开了多个程序，出现的系统慢，只有加内存条来解决。多数杀毒软件还会在你“不知道”的情况下偷偷更新或杀毒，这时系统也会变慢，当然这只是暂时的。
菜榜TOP2：无法登录QQ或只能登录QQ
经验判断&故障排除：无法登录QQ时，首先看看浏览器能否正常打开网页，如果浏览器能正常使用，原因可锁定到QQ软件本身。检查是否因为设置了代理服务器而导致无法登录，还有可能是防火墙将QQ拦截。另外，还有菜鸟朋友碰到过网线坏了导致无法上网，这时只需更换网线。如果杀毒后，出现只能登录QQ，无法打开网页，可以用360安全卫士，点击“高级→高级工具集→LSP修复工具”，点击“修复Winsock LSP”或“恢复Winsock LSP到初始状态”。
菜榜TOP3：电脑怎么自己突然关了？
经验判断&故障排除：夏天你热，电脑也热，运行时间长了，它就用罢工来警告你。你自己的解决方案只有开空调或者把你的电扇让给爱机。有老鸟帮忙的话，除尘是从根本解决的方法。当然这都是在你的硬件没有问题的前提下。
菜榜TOP4：双击图片打不开了
经验判断&故障排除：图片文件和看图软件失去联系了，只要按住Shift键的同时右击图片文件，选择“打开方式/选择默认程序”，然后选“Windows照片库”，勾选“始终使用选择的程序打开这种文件”项即可。
菜榜TOP5：网页上显示乱码
经验判断&故障排除：一般情况都是由于浏览器中设置的默认编码不正确所导致，只要右击页面并选择快捷菜单中的“编码/自动选择”即可解决问题。
菜榜TOP6：迅雷下载时，网页打不开
经验判断&故障排除：这是由于迅雷下载占用带宽所致。在迅雷中可以将系统连接数设置大些（例如1024）就可以缓解：单击迅雷菜单“工具/系统优化工具”，在打开的设置窗口中即可进行设置。
高手支招
一招“重启”吃遍天
有时QQ或程序出现问题，只要重新启动软件就能解决问题。当然Windows这喜欢死机、出错的系统只是偶尔出现了问题，那么只要大胆重启电脑就可以了。
菜鸟提问要“专业”
菜鸟毕竟经验不足、技术不够，求助他人在所难免。特别是借助网络这个强大的通讯工具，可以在论坛上一对一，甚至一对多地接受高手们的指点。然而“我的电脑怎么变慢了”、“为什么上不了网了”、“为什么我的电脑自动关机了”，这些问题却让高手哭笑不得，甚至懒得理会。为什么呢？因为这些问题太不“专业”啦！
论坛上的高手可能远在千里之外，就算你请他吃大餐，他也不可能跑到你家电脑前来帮你解决问题，而只能通过你的描述来分析故障原因。这个特点就要求菜鸟们要提供丰富、准确的症状信息，并用清晰、精炼的语言表述出来。于是，如何收集故障和系统信息成了关键的一步！
1系统环境要弄清
系统慢，可能与硬件配置有关，也有可能与系统本身有关。因此，先要把自己的硬件配置（主要就是CPU和内存）弄清楚，如果买电脑时的配置单弄丢了，可以在系统中直接查看：右击桌面的“计算机”，选择“属性”，在打开的窗口中便可看到自己的CPU/内存的配置了。（见图1）
图1
硬件环境理清了后，再将软件环境弄清楚，譬如安装的是Windows Vista系统还是Windows XP系统，系统中安装了哪些软件，安装的是什么防火墙/杀毒软件，当前正在运行哪些程序。这些信息都是高手们查找原因的线索。
2重要信息要截图
系统之所以慢，肯定是CPU或内存资源被大量占用，导致系统或是其他程序没有足够的资源来执行。到底哪些程序占去了大量的CPU/内在资源呢？通过系统的任务管理器就能轻松地看到。如果自己不会看，可以将任务管理器打开，然后将其截取成图片，让高手们来看。先按“Ctrl+Shift+Esc”打开任务管理器，点击“进程”选项卡，按下键盘上的“Alt+PrintScreen”按键，下面只要右击桌面，选择“新建/BMP图像”，双击打开这个图像文件，通过“Ctrl+V”粘贴，最后保存一下即可。如果正在使用QQ，还可以通过QQ的截图功能进行截取。此外，系统报错时，也可以截下错误提示框中显示的错误代码。
3使用专用工具抓取系统信息
此外，菜鸟朋友还可以通过360安全卫士的系统信息诊断功能将系统中的信息和盘导出：
①打开360安全卫士，单击“求助”按钮，在打开的窗口中选择“导出诊断报告”选项卡，360安全卫士便开始生成对系统的诊断报告（见图2）；
图2
②等诊断资料搜集完毕后，点击“进入i360”，如果还没有注册过360安全论坛账号，请通过“注册”链接注册一个账号，然后再登录到论坛。在“最新电脑状态”右侧点击“查看报告全文”，将会得到报告所在的链接（见图3）。然后在论坛中发布求助帖时，在将症状描述清楚后，还可以附上这份诊断报告，一些高手网友通过这份报告往往就能快速地找到解决方法。
图3
4论坛求助有技巧
首先，得根据问题的性质选择专业而合适的论坛。譬如，初步判断是中毒，可以去一些杀毒软件的论坛进行提问（例如瑞星论坛、360安全论坛等）。系统有问题，就要去综合性的技术论坛，而且还要针对自己的问题找到合适的版块。例如在爱好者论坛（bbs.cfan.com.cn）的“稀饭答疑区”中找到与自己问题相关的类别。要想解决系统慢的问题，与操作系统相关，那就直接找到并打开“操作系统”版块。
小提示
为了方便论坛管理员的管理，当求助的问题被解决后，请打开自己发的求助帖，点击帖子下面的“编辑”项，将标题修改为“已解决”。此外，如果你平时也可以帮助别人解决一些问题，通过回复别人的帖子可以赚取积分，以后当自己遇到特别麻烦的事情时，可以发悬赏帖，悬赏帖的解决速度通常比普通帖子快。
5求助帖标题要取得鲜明
在“标题”栏前面的下拉列表中选择“求助”项，在后面的文本框中输入如图4表述清晰的标题，这就是帖子的标题。
6主题内容区写上问题的详细症状
包括问题出现前自己做了哪些操作、系统出现的反应等（这些信息就来源于前面的问题信息搜集步骤，就像到医院看病，向医生讲述发病时的大致感受，以帮助医生快速判断出病根大致在哪。
错误示范：我的系统很慢，现在都无法使用了，请问如何解决？
正确示范：我的CPU是赛扬2.9GHz，内存512MB，安装的是Windows Vista系统，系统中安装的是卡巴斯基杀毒软件。系统中只打开了Word程序，但使用起来特别慢。系统中的进程截图如下。请高手帮我看看到底是什么原因导致系统如此慢？
错误示范：我的电脑没声音了，怎么回事？
正确示范：正常开机后，已经将播放器的音量调到最大状态了，但播放音乐声音仍很小。准备调节系统音量时，托盘区中的音量图标没有了，请求帮助。
7编写完毕后点击“预览”先来预览一下，没有问题后就可以点击“发新话题”链接将该帖子发出了（见图4）。
图4
8定期查看回复
因为一些高手还会进一步向你提出问题，询问细节情况。
高手支招
除爱好者论坛外，太平洋网软件论坛（http://softbbs.pconline.com.cn）也是很专业的求助论坛。而当遇到病毒、木马侵扰时，还可以到瑞星论坛（http://bbs.ikaka.com）、金山论坛（http://bbs.kingsoft.com）、360安全论坛（http://bbs.360safe.com）去求助。有时候遇到特别麻烦的问题时，还可以多个论坛撒网式地发布求助帖，这样问题的解决速度会很快。
菜鸟求助终极技巧
假如遇到连网络都不能上，甚至系统都无法启动时，通过发帖求助就不现实了。这时怎么办呢？最先考虑的就是求助于身边的高手朋友。这条路最好走，如果身边有这样的高手朋友，一般也就是一顿饭的代价就能搞定。
不过，假如你很不幸运，身边没有朋友是电脑高手，那只有到外面的电脑维修点找专业维修人员来修理了。不过，现在“奸商”遍布市场的每个角落，有很多“黑维修点”，在替人维修电脑时使用诸如“今天很忙，你先把机器放这，晚上我精心地帮你修理”之类的话故意让用户将机器留下，待用户不在身边时便开始做手脚了。不是将好配件换成坏配件就是使用旧配件更换用户机器中的新配件，之后再一本正经地找用户“报销”。更有一些没良心的“黑店”甚至会故意将用户的好配件整坏，让用户掏钱从他们那购买新的，令人发指。
所以，在外面维修电脑时，最好不要让电脑在维修部过夜，如果条件允许的话，找个星期天空闲时间，带着方便面待上半天盯着他维修。当然，如果自己的电脑配置很低，甚至已经有三五年的历史了，就没必要这样折腾了。还有一些“黑店”在维修电脑时，发现电脑根本没有什么问题，他们便“找活干”，将没坏的零件说成坏的、将没有问题的系统说成病毒一大堆，不仅找着一个装系统的活，甚至还会向用户原价兜售成本很低廉的杀毒软件……
在电脑损坏后，实在没办法需要到维修点去维修时，最好到一些大的电脑公司，他们一般会对维修项目明码标价，即使他们想宰一把，也会让你死得明明白白，不像一些“黑店”宰你没商量。
此外，在外面修电脑，数据安全也是很重要的，防止维修人员将你硬盘中的机密数据偷偷地拷贝走，“艳照门”就是祸起修电脑时硬盘数据被盗。其实，电脑就是用来玩的，重装过几次之后你就会感觉电脑“不过如此”。
菜鸟自救一样行
菜榜TOP1：这机器太慢了！
经验判断&故障排除：安装了两款杀毒软件则很有可能导致速度变慢，卸载一个即可解决问题。当系统正在升级、更新也会出现系统慢的现象。内存小又打开了多个程序，出现的系统慢，只有加内存条来解决。多数杀毒软件还会在你“不知道”的情况下偷偷更新或杀毒，这时系统也会变慢，当然这只是暂时的。
菜榜TOP2：无法登录QQ或只能登录QQ
经验判断&故障排除：无法登录QQ时，首先看看浏览器能否正常打开网页，如果浏览器能正常使用，原因可锁定到QQ软件本身。检查是否因为设置了代理服务器而导致无法登录，还有可能是防火墙将QQ拦截。另外，还有菜鸟朋友碰到过网线坏了导致无法上网，这时只需更换网线。如果杀毒后，出现只能登录QQ，无法打开网页，可以用360安全卫士，点击“高级→高级工具集→LSP修复工具”，点击“修复Winsock LSP”或“恢复Winsock LSP到初始状态”。
菜榜TOP3：电脑怎么自己突然关了？
经验判断&故障排除：夏天你热，电脑也热，运行时间长了，它就用罢工来警告你。你自己的解决方案只有开空调或者把你的电扇让给爱机。有老鸟帮忙的话，除尘是从根本解决的方法。当然这都是在你的硬件没有问题的前提下。
菜榜TOP4：双击图片打不开了
经验判断&故障排除：图片文件和看图软件失去联系了，只要按住Shift键的同时右击图片文件，选择“打开方式/选择默认程序”，然后选“Windows照片库”，勾选“始终使用选择的程序打开这种文件”项即可。
菜榜TOP5：网页上显示乱码
经验判断&故障排除：一般情况都是由于浏览器中设置的默认编码不正确所导致，只要右击页面并选择快捷菜单中的“编码/自动选择”即可解决问题。
菜榜TOP6：迅雷下载时，网页打不开
经验判断&故障排除：这是由于迅雷下载占用带宽所致。在迅雷中可以将系统连接数设置大些（例如1024）就可以缓解：单击迅雷菜单“工具/系统优化工具”，在打开的设置窗口中即可进行设置。
高手支招
一招“重启”吃遍天
有时QQ或程序出现问题，只要重新启动软件就能解决问题。当然Windows这喜欢死机、出错的系统只是偶尔出现了问题，那么只要大胆重启电脑就可以了。
菜鸟提问要“专业”
菜鸟毕竟经验不足、技术不够，求助他人在所难免。特别是借助网络这个强大的通讯工具，可以在论坛上一对一，甚至一对多地接受高手们的指点。然而“我的电脑怎么变慢了”、“为什么上不了网了”、“为什么我的电脑自动关机了”，这些问题却让高手哭笑不得，甚至懒得理会。为什么呢？因为这些问题太不“专业”啦！
论坛上的高手可能远在千里之外，就算你请他吃大餐，他也不可能跑到你家电脑前来帮你解决问题，而只能通过你的描述来分析故障原因。这个特点就要求菜鸟们要提供丰富、准确的症状信息，并用清晰、精炼的语言表述出来。于是，如何收集故障和系统信息成了关键的一步！
1系统环境要弄清
系统慢，可能与硬件配置有关，也有可能与系统本身有关。因此，先要把自己的硬件配置（主要就是CPU和内存）弄清楚，如果买电脑时的配置单弄丢了，可以在系统中直接查看：右击桌面的“计算机”，选择“属性”，在打开的窗口中便可看到自己的CPU/内存的配置了。（见图1）
图1
硬件环境理清了后，再将软件环境弄清楚，譬如安装的是Windows Vista系统还是Windows XP系统，系统中安装了哪些软件，安装的是什么防火墙/杀毒软件，当前正在运行哪些程序。这些信息都是高手们查找原因的线索。
2重要信息要截图
系统之所以慢，肯定是CPU或内存资源被大量占用，导致系统或是其他程序没有足够的资源来执行。到底哪些程序占去了大量的CPU/内在资源呢？通过系统的任务管理器就能轻松地看到。如果自己不会看，可以将任务管理器打开，然后将其截取成图片，让高手们来看。先按“Ctrl+Shift+Esc”打开任务管理器，点击“进程”选项卡，按下键盘上的“Alt+PrintScreen”按键，下面只要右击桌面，选择“新建/BMP图像”，双击打开这个图像文件，通过“Ctrl+V”粘贴，最后保存一下即可。如果正在使用QQ，还可以通过QQ的截图功能进行截取。此外，系统报错时，也可以截下错误提示框中显示的错误代码。
3使用专用工具抓取系统信息
此外，菜鸟朋友还可以通过360安全卫士的系统信息诊断功能将系统中的信息和盘导出：
①打开360安全卫士，单击“求助”按钮，在打开的窗口中选择“导出诊断报告”选项卡，360安全卫士便开始生成对系统的诊断报告（见图2）；
图2
②等诊断资料搜集完毕后，点击“进入i360”，如果还没有注册过360安全论坛账号，请通过“注册”链接注册一个账号，然后再登录到论坛。在“最新电脑状态”右侧点击“查看报告全文”，将会得到报告所在的链接（见图3）。然后在论坛中发布求助帖时，在将症状描述清楚后，还可以附上这份诊断报告，一些高手网友通过这份报告往往就能快速地找到解决方法。
图3
4论坛求助有技巧
首先，得根据问题的性质选择专业而合适的论坛。譬如，初步判断是中毒，可以去一些杀毒软件的论坛进行提问（例如瑞星论坛、360安全论坛等）。系统有问题，就要去综合性的技术论坛，而且还要针对自己的问题找到合适的版块。例如在爱好者论坛（bbs.cfan.com.cn）的“稀饭答疑区”中找到与自己问题相关的类别。要想解决系统慢的问题，与操作系统相关，那就直接找到并打开“操作系统”版块。
小提示
为了方便论坛管理员的管理，当求助的问题被解决后，请打开自己发的求助帖，点击帖子下面的“编辑”项，将标题修改为“已解决”。此外，如果你平时也可以帮助别人解决一些问题，通过回复别人的帖子可以赚取积分，以后当自己遇到特别麻烦的事情时，可以发悬赏帖，悬赏帖的解决速度通常比普通帖子快。
5求助帖标题要取得鲜明
在“标题”栏前面的下拉列表中选择“求助”项，在后面的文本框中输入如图4表述清晰的标题，这就是帖子的标题。
6主题内容区写上问题的详细症状
包括问题出现前自己做了哪些操作、系统出现的反应等（这些信息就来源于前面的问题信息搜集步骤，就像到医院看病，向医生讲述发病时的大致感受，以帮助医生快速判断出病根大致在哪。
错误示范：我的系统很慢，现在都无法使用了，请问如何解决？
正确示范：我的CPU是赛扬2.9GHz，内存512MB，安装的是Windows Vista系统，系统中安装的是卡巴斯基杀毒软件。系统中只打开了Word程序，但使用起来特别慢。系统中的进程截图如下。请高手帮我看看到底是什么原因导致系统如此慢？
错误示范：我的电脑没声音了，怎么回事？
正确示范：正常开机后，已经将播放器的音量调到最大状态了，但播放音乐声音仍很小。准备调节系统音量时，托盘区中的音量图标没有了，请求帮助。
7编写完毕后点击“预览”先来预览一下，没有问题后就可以点击“发新话题”链接将该帖子发出了（见图4）。
图4
8定期查看回复
因为一些高手还会进一步向你提出问题，询问细节情况。
高手支招
除爱好者论坛外，太平洋网软件论坛（http://softbbs.pconline.com.cn）也是很专业的求助论坛。而当遇到病毒、木马侵扰时，还可以到瑞星论坛（http://bbs.ikaka.com）、金山论坛（http://bbs.kingsoft.com）、360安全论坛（http://bbs.360safe.com）去求助。有时候遇到特别麻烦的问题时，还可以多个论坛撒网式地发布求助帖，这样问题的解决速度会很快。
菜鸟求助终极技巧
假如遇到连网络都不能上，甚至系统都无法启动时，通过发帖求助就不现实了。这时怎么办呢？最先考虑的就是求助于身边的高手朋友。这条路最好走，如果身边有这样的高手朋友，一般也就是一顿饭的代价就能搞定。
不过，假如你很不幸运，身边没有朋友是电脑高手，那只有到外面的电脑维修点找专业维修人员来修理了。不过，现在“奸商”遍布市场的每个角落，有很多“黑维修点”，在替人维修电脑时使用诸如“今天很忙，你先把机器放这，晚上我精心地帮你修理”之类的话故意让用户将机器留下，待用户不在身边时便开始做手脚了。不是将好配件换成坏配件就是使用旧配件更换用户机器中的新配件，之后再一本正经地找用户“报销”。更有一些没良心的“黑店”甚至会故意将用户的好配件整坏，让用户掏钱从他们那购买新的，令人发指。
所以，在外面维修电脑时，最好不要让电脑在维修部过夜，如果条件允许的话，找个星期天空闲时间，带着方便面待上半天盯着他维修。当然，如果自己的电脑配置很低，甚至已经有三五年的历史了，就没必要这样折腾了。还有一些“黑店”在维修电脑时，发现电脑根本没有什么问题，他们便“找活干”，将没坏的零件说成坏的、将没有问题的系统说成病毒一大堆，不仅找着一个装系统的活，甚至还会向用户原价兜售成本很低廉的杀毒软件……
在电脑损坏后，实在没办法需要到维修点去维修时，最好到一些大的电脑公司，他们一般会对维修项目明码标价，即使他们想宰一把，也会让你死得明明白白，不像一些“黑店”宰你没商量。
此外，在外面修电脑，数据安全也是很重要的，防止维修人员将你硬盘中的机密数据偷偷地拷贝走，“艳照门”就是祸起修电脑时硬盘数据被盗。其实，电脑就是用来玩的，重装过几次之后你就会感觉电脑“不过如此”。