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计划经济时期电力工业的垄断经营观念、意识、作风已完全不能适应新的市场经济发展的要求,诚信服务已成为供电企业的立身之本.树立全新的服务理念、明确优质服务内涵,建立、完善客户服务管理机制,提高员工队伍素质以及加强营销服务技术现代化,都是提高供电企业信誉度和满意率的积极措施.
诚信：供电企业客户服务的追求目标
【摘 要】
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计划经济时期电力工业的垄断经营观念、意识、作风已完全不能适应新的市场经济发展的要求,诚信服务已成为供电企业的立身之本.树立全新的服务理念、明确优质服务内涵,建立、
【机 构】
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长治供电分公司客户服务中心
【出 处】
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电力需求侧管理
【发表日期】
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2004年2期
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