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当前,在农村商业网点建设中,一种深受农民欢迎的农资连锁经营形式,在各地悄然兴起,它不仅关系到农民购物是否便捷,更关系到农民能否买到放心满意的农资商品。据笔者调查,农民倾向于在农村中的连锁超市中消费。“连锁”这一诚信平台的建设,不仅让农民购买农资省时、省工,更重要的是可以有效地杜绝假冒伪劣商品的流通,保证农资质量安全,使农民免遭价格欺诈。那么,作为农资连锁经营店,如何在激烈的市场竞争中独占鳌头,永葆活力呢?
恰如其分地宣传农资产品。连锁店把农资销售给农民,也是出现问题后农民第一个投拆的对象,最易受纠纷的困扰。如今的经营者都善于广告宣传,但宣传一定要从实际出发,在介绍农资产品,特别是在一些新产品问世后的推介中,不仅要宣传产品优点,更要向农民宣传使用中的注意事项。经销店的导购员,更应重视介绍每一种农资产品的有效成分,特点及使用方法,让导购员成为农民农资购买、使用的贴心人。
重视售前售中和售后的服务工作。分门别类地根据农事节季,提供农民需要的农资产品;在使用中还可派员工去了解使用情况,掌握在应用中出现的一些问题,总结出一些获得高产的经验,让农民看得见、学得会;对增产效果不明显的农资产品,作一些比较分析,让农民知道为何增产效果不明显,问题的症结在哪里?这样才能与客户建立长久的相互依存相互信赖的合作关系。
做好推广与示范工作。连锁经营在向农民推介一种新的农资产品时,最好是与农村基层农技站的技术人员一道,进行新产品的试验示范,选择一些有代表性的农户,给他们一定的优惠。开展试验示范,取得一手资料后,适时召开一些技术推广小型会议,让周围的农民都能看得到,让经营的农资产品树立品牌优势,让农民争相购买,放心使用。与此同时,连锁店还可为农民提供测土配方施肥技术服务,向农民宣传普及一些假冒伪劣农资的识别知识等,提高农 民科学种田的整体技术水平。
善于寻找市场的替代产品。当前农资产品日新月异,企业和媒体推荐的一些新的农资产品,在别人还没有经营甚至不敢经营之时,连锁店应通过自己的分析、判断,勇于开拓新的替代产品市场,率先承担试验和推广的任务,做到人无我有,人有我优。
敢于和善于面对农资纠纷。如今,随着农民维权意识的增强,农资纠纷增多,农民发现使用农资中的一些问题,马上就会联想到是不是买到了假冒伪劣农资产品,从而投诉经销商。实践表明,很多农资产品出现问题,并不全是产品本身的问题,例如种子的抗性问题,化肥的适施土壤和农药的添加成分等问题,或者使用方法不对,或者没有按使用说明进行操作等。连锁店应进行调查分析,帮农民找出真正的原因,用真情实意去感动用户,这样才能培养出稳定的客户群体。
经营农资品牌要有连续性。基层的连锁店经销的农资商品,进货有正常渠道,他们所供应的商品农民放心,一定会在一个地方形成品牌效应,因此,不要轻易更换一些名牌农资商品。特别是一些复合肥、叶面肥和高效低毒农药的新产品,如果在一个地方一旦被农民认可,就能赢得稳定而持久的客户,占领足够的市场份额。推销名牌产品一定要有连续性,如果轻易丢掉这些品牌,当农民迫切需要之时,却都不经营了,农民无奈只能去转向寻找他们已经认可的品牌,这样,失去了农资消费者,于人于己都是十分不利的事情。
湖南省沅江市农村办曹涤环
恰如其分地宣传农资产品。连锁店把农资销售给农民,也是出现问题后农民第一个投拆的对象,最易受纠纷的困扰。如今的经营者都善于广告宣传,但宣传一定要从实际出发,在介绍农资产品,特别是在一些新产品问世后的推介中,不仅要宣传产品优点,更要向农民宣传使用中的注意事项。经销店的导购员,更应重视介绍每一种农资产品的有效成分,特点及使用方法,让导购员成为农民农资购买、使用的贴心人。
重视售前售中和售后的服务工作。分门别类地根据农事节季,提供农民需要的农资产品;在使用中还可派员工去了解使用情况,掌握在应用中出现的一些问题,总结出一些获得高产的经验,让农民看得见、学得会;对增产效果不明显的农资产品,作一些比较分析,让农民知道为何增产效果不明显,问题的症结在哪里?这样才能与客户建立长久的相互依存相互信赖的合作关系。
做好推广与示范工作。连锁经营在向农民推介一种新的农资产品时,最好是与农村基层农技站的技术人员一道,进行新产品的试验示范,选择一些有代表性的农户,给他们一定的优惠。开展试验示范,取得一手资料后,适时召开一些技术推广小型会议,让周围的农民都能看得到,让经营的农资产品树立品牌优势,让农民争相购买,放心使用。与此同时,连锁店还可为农民提供测土配方施肥技术服务,向农民宣传普及一些假冒伪劣农资的识别知识等,提高农 民科学种田的整体技术水平。
善于寻找市场的替代产品。当前农资产品日新月异,企业和媒体推荐的一些新的农资产品,在别人还没有经营甚至不敢经营之时,连锁店应通过自己的分析、判断,勇于开拓新的替代产品市场,率先承担试验和推广的任务,做到人无我有,人有我优。
敢于和善于面对农资纠纷。如今,随着农民维权意识的增强,农资纠纷增多,农民发现使用农资中的一些问题,马上就会联想到是不是买到了假冒伪劣农资产品,从而投诉经销商。实践表明,很多农资产品出现问题,并不全是产品本身的问题,例如种子的抗性问题,化肥的适施土壤和农药的添加成分等问题,或者使用方法不对,或者没有按使用说明进行操作等。连锁店应进行调查分析,帮农民找出真正的原因,用真情实意去感动用户,这样才能培养出稳定的客户群体。
经营农资品牌要有连续性。基层的连锁店经销的农资商品,进货有正常渠道,他们所供应的商品农民放心,一定会在一个地方形成品牌效应,因此,不要轻易更换一些名牌农资商品。特别是一些复合肥、叶面肥和高效低毒农药的新产品,如果在一个地方一旦被农民认可,就能赢得稳定而持久的客户,占领足够的市场份额。推销名牌产品一定要有连续性,如果轻易丢掉这些品牌,当农民迫切需要之时,却都不经营了,农民无奈只能去转向寻找他们已经认可的品牌,这样,失去了农资消费者,于人于己都是十分不利的事情。
湖南省沅江市农村办曹涤环