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1.从管理思想而言,制造技术服务型企业由于具有制造企业、技术性和服务性三重特性,其管理思想侧重在以下几个方面：（1）客户保持,在制造技术服务企业的CRM中,客户保持的出发点是提高客户满意度,提升客户忠诚度。（2）项目管理,如何实现全面有效的项目管理,是CRM必须研究的重要课题。
制造技术服务企业实施CRM特点
【摘 要】
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1.从管理思想而言,制造技术服务型企业由于具有制造企业、技术性和服务性三重特性,其管理思想侧重在以下几个方面：（1）客户保持,在制造技术服务企业的CRM中,客户保持的出发点是提
【出 处】
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网络与信息
【发表日期】
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2012年1期
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