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导游服务是旅行社销售的旅游产品的重要组成部分，是旅行社业务工作的重点。然而导游群体中陆续暴露出一些不容忽视且急需解决的问题，产生这些问题的主要原因是我们旅游业的经营环境混乱和人力管理理念的错误。改善和提高导游人员的服务质量与水平需要政府、行业和旅游企业共同努力，建立一个符合市场规律的管理体系。
浅析我国导游管理存在的问题及其对策研究
【摘 要】
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导游服务是旅行社销售的旅游产品的重要组成部分，是旅行社业务工作的重点。然而导游群体中陆续暴露出一些不容忽视且急需解决的问题，产生这些问题的主要原因是我们旅游业的经营
【机 构】
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西安文理学院旅游与环境系
【出 处】
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商情
【发表日期】
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2010年25期
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