论文部分内容阅读
满意度管理是银行客户关系管理的重要内容,随着我国金融市场的竞争越来越激烈,各商业银行开始实施客户关系管理,重视对客户满意度的管理。文章通过探索分析商业银行客户关系管理中的满意度管理,希望能够为我国商业银行进行客户关系管理时提供一定的借鉴。
基于客户满意度的商业银行客户关系管理研究
【摘 要】
：
满意度管理是银行客户关系管理的重要内容,随着我国金融市场的竞争越来越激烈,各商业银行开始实施客户关系管理,重视对客户满意度的管理。文章通过探索分析商业银行客户关系
【机 构】
：
黄淮学院经济管理系
【出 处】
：
市场周刊(理论研究)
【发表日期】
：
2014年08期
其他文献
<正> 肠器质性疾病和肠易激综合征(IBS)之间的鉴别诊断主要包括详细的病史采集、全面的体格检查、有关实验室检查、放射学检查及结肠镜检查等。在肠道的炎症和恶性肿瘤,可引
在全球化的竞争大背景下,商业银行日益将竞争焦点放在高效益的客户上,客户状况决定着银行的资产状况。目前我国商业银行积累了大量的客户信息,但相对缺乏一套行之有效的客户
本文介绍了注汽锅炉计算机控制系统的控制方案及硬件、软件的具体设计。实现了对锅炉供水系统、负压调节系统以及锅炉燃烧系统的自动控制任务。并且采用热效率自寻优的方法自
经济的发展促使会计不断完善,会计在经济中的作用也越来越重要。成本会计作为一种管理经济的活动,在生产经营过程中发挥着举足轻重的作用。从成本会计的产生和发展的历史看,
由建制初期的辅导学生政治理论学习和社会实践活动到当下涉及大学生的思想政治教育、心理辅导、突发事件的处理、帮困助学、就业指导、协调配合各级关系以及班级日常事务的管
为提高淄博地区的运输效率,扩大运输能力,研究淄博地区铁路的扩能措施。根据区域内列车牵引定数及行车组织特点,结合淄博地区铁路网的布局和发展规划,调查淄博地区既有设备情
沪杭客运专线跨沪杭高速公路、石大公路主桥跨度为(88+160+88)m自锚上承式拱桥。该自锚式拱桥是通过设置水平系杆,以平衡主拱推力的一种拱桥,相比普通拱桥而言,其对地基要求
目的探讨尿激酶治疗短暂性脑缺血发作(TLA)的临床效果及对凝血和纤溶系统的影响。方法 104例TIA患者分为观察组54例和对照组50例,对照组患者给予常规治疗,观察组患者在常规治
《建筑工程测量》主要是研究建筑工程测量的基本知识和基本操作技能,为学生应用有关测绘资料和测量手段解决工程实际问题奠定必要的基础。作为应用型大学,在测量课程教学中也
<正>信访举报工作是了解社情民意的"晴雨表",也是把握反腐败斗争形势的重要"脉搏"。如何把准信访"晴雨表",切准社情民意的"脉搏",是摆在基层纪检监察机关面前的一项重要课题