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银行工作的特殊性决定了其业务经营必须依靠一套完善而严格的制度来规范。与此同时，银行为实现自身发展就必须树立“以客户为本”的经营理念，通过制定人性化的服务方案，满足客户日益丰富的金融需求，为业务拓展创造条件。
小议制度与人情
【摘 要】
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银行工作的特殊性决定了其业务经营必须依靠一套完善而严格的制度来规范。与此同时，银行为实现自身发展就必须树立“以客户为本”的经营理念，通过制定人性化的服务方案，满足客户
【机 构】
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宁夏农行新市区支行
【出 处】
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金融经济（银川）
【发表日期】
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2004年1期
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