【摘 要】
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人文管理是以人为本的管理模式,实施人性化管理是医院发展的必然要求[1]。随着人们对医疗服务质量要求的不断提高及医疗市场由技术竞争向服务竞争,乃至向更高层次的文化竞争
【机 构】
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第三军医大学大坪医院野战外科研究所肿瘤中心
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人文管理是以人为本的管理模式,实施人性化管理是医院发展的必然要求[1]。随着人们对医疗服务质量要求的不断提高及医疗市场由技术竞争向服务竞争,乃至向更高层次的文化竞争转变[2]。护理管理者对护理人员实施人文管理,用人性、人文的思维和行为来感化和管理员工,提高护理人员满意度,从而更好的为患者服务,提高护理质量的同时,提升护理品质。人文管理包括5个方面内容:情感管理、自主管理、人才管理、民主管理、文化管理。
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