论文部分内容阅读
目的深化＂以患者为中心,提高护理质量＂为核心的护理理念,为门诊手术患者提供人性化的优质护理,提高门诊手术患者的满意度。方法将2011年1～6月400例门诊手术患者随机分为实验组和对照组,各200例,实验组采用优质护理流程,对照组采用常规护理。比较两组患者对护理过程的满意度。结果实验组明显优于传统组（P〈0.05）,患者满意度高达99%,不良事件发生率明显降低。结论门诊手术实施优质护理流程,大大提高了患者的满意度,降低了护患纠纷的发生率。