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我的商业想法
（人们遇到的问题）
1.人们在传统的购物交易过程中遇到的问题
（1）商品很难达到质优价廉：传统的购物交易需要支付店铺租金、税金员工工资等费用，使得销售商品的附加费用增多，也就抬高了商品的价格，有时消费者对中意的产品只能观望，产品的销售成本高不能节省消费者的消费支出，商家出售方式比较被动。
（2）货品不够全面：实体店的种类有一定的限度，货品单调，人们很难去细心选择所有自己想要购买的消费品。
（3）购物不够便捷：现在道路交通拥挤，而且商场中大都将不同类别的商品分置于不同楼层销售，人们要拥挤在嘈杂的商场中百般搜寻，使得人很疲劳，降低了人们购物的欲望。还有许多弱势群体不方便去进行选择自己所需要的产品，买不到称心如意的东西。
（4）购物时间地点因素有所限制：传统的经营场所营业时间是固定的，晚上很多商家都是停止营业的，而恰恰人们晚上才会有充足的时间去购物选择，制约了人们的消费习惯。
2.人们在网络购物过程中遇到的问题
（1）网店的质量良莠不齐，商品的图片不够清晰、宝贝描述不够详实。信誉的真实性难以考证，人们不敢轻易下单购买。
（2）有些店铺货品以次充好，消费者怨声载道。卖家的责任心不强，诚信度不够，对网络的信赖度逐年下降。
（3）有些店铺的客服缺乏耐心，发货不及时，售后服务跟不上，客服的道德修养与服务态度不高。
（4）网上标注的产品信息不够准确，用技术性字眼误导迷惑消费者购买，产品信息不够全面，比如鞋码、衣服的尺码等不容易把握，容易在购买时判断失误，导致自己不必要的麻烦。
（5）网上购物产生的维权过程艰难，很多时候买家买到不满意的产品要求协调时没有国家立法的相关程序进行处理，很难做到消费者的利益得到有利保障。
（6）信誉度问题。信誉度问题是网络购物中最突出的问题，无论是买家还是卖家，信誉度都被看成是交易过程中最大的问题。作为买家，商家提供的商品信息，商品质量保证，商品售后服务是否和传统商场一样，购买商品后，是否能够如期拿到商品等等，都是购买者所担忧的问题。
（7）网络安全问题，从网络进入人们的生活开始，网络安全问题就一直存在。网络购物中，网民对网络安全也有很大担忧，诸如用户的个人信息、交易过程中银行账户密码，转账过程中资金的安全等问题，这些顾虑无疑给网络购物蒙上了一层阴影。
（8）商品信息虽然发布快，但商品不能及时到位。互联网信息是无国界的，但是很多商品信息上网后，购买者能够看到，却无法立刻购买到，主要是因为信息在网上发布，而供货商仍然是传统企业。传统企业的商品配送无法和互联网信息同步，所以会产生信息快于商品的现象。
（9）配送问题，传统购物一般是在选好后，就可以直接付费拿走，而网络购物就需要一个订货后的等待过程。目前出现了很多物流公司，他们在为网络购物者送货上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要1个小时，最长的则需要两天时间。如果购买者需要的东西很急，网络购物一般就不适合。
（10）商品信息描述不清，由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商品的描述语言模棱两可，容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，会投诉商品与自己定购的不一致，通常商家的做法是收回所卖商品。相对于传统购物，网络购物退还商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。因此，网络购物的商家进行商品描述时，尽量做到描述语言准确，减少购买者对商品的误解，但是，这还是很难避免双方理解差异的产生。这也就是为什么规格，标准统一的商品更适宜作为网络商品进行销售的另一个重要原因。
（11）网络购物者的数量远远低于传统购买者数量。对于网络购物来说，他主要的客户是上网的网民，而网民仅仅占到中国人口总数的6%，从数量上明显会少于传统商店的购物客户。目前网络购物占整个购物的比例很低，只有1%左右。因此网络购物的发展还依赖于网民的发展与普及。
（12）网上商店比传统商店数量少。虽然网络购物的消费者比传统购物的群体少，但是相比之下，在数量上网络商店与传统商店的差距更大。这将减少人们购物时比较和选择的余地，网络购物需要更多的网络商店来丰富商品的种类。
（13）网络购物者缺少直接购物体验。从商品交换开始，人们就一直体验着交易完成后获得商品后的满足感。但是在网络购物上，购买者却不能体验到在网络交易完成后，立刻拿到商品的满足感，这种满足感的到来往往要滞后1-2天。在某种程度上，网络购物在方便的同时，也减少了购物带来的快乐。
人们产生的需求
1.人们希望能够买到性价比高、款式多样、质量好的商品，最好是一手拿到的价格，不通过中间商的运作，省钱省心。
2.人们希望有更广阔的选择余地，不受时间、地域和客观环境的制约，能跨国度，跨地域选择购买商品。
3.人们希望轻松愉快地完成购物，并有实拍的图片做参考发给朋友观赏，更好的进行选择。
4.人们希望在网店能及时买到质优、有保障的商品并提供多种的支付方式，方便人们进行支付购买。
5.希望国家出台相关政策措施维护好网络商品出售与购物环境，更好的为人们的文化娱乐消费生活提供便利。
6.希望能建立实体看货地点，让人们看得见、摸得着，增加同城的成交购物机会，以此来减少快递费用，简单方便快捷的买到质优价廉的产品。
我能捕捉的商机
1.网购是一种纯粹通过互联网的消费模式，相对来讲，它的受众面积比较广，价格也比较优惠，商品购买也是十分方便，足不出户就可以很方便的购买自己想要的物品。
2.由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。
3.对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。
4.CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17.9％的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6％的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90％的人今后会继续进行网络购物；有63.7％没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据表明我国网上购物市场有巨大的潜力。
5.网购对消费者很有吸引力。一方面，现代人的生活节奏快，很多时候无暇购物，消费者希望可以在家“逛商店”，从订货，买货到货物上门，无需亲临现场，而且不受时间限制；另一方面，淘宝网实施了加入消费者保障计划，承诺7天无理由退换货，假一赔三，如实描述，正品保障，闪电发货，使顾客放心购物。
6.实体店与网店协同销售，建立实体看货地点，增加成交纪录，增长自己所创办企业的整体销售业绩，优先发展新的实体销售模式，完善企业的经营方式。
7.网络商店中的商品种类多，没有商店营业面积限制。它可以包含国内外的各种产品，充分体现了网络无地域的优势。在传统商店中，无论其店铺空间有多大，它所能容纳的商品都是有限的，而对于网络来说，它是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进行展示，可以把世界的各类知名品牌全部放在上面，展示在上面。
8.商品信息更新快，而且容易。只要将新商品的图片，介绍资料上传到网上，或者对商品信息，价格进行修改，购买者就可以看到最新的商品信息了，而且立刻在全球范围内统一更新。而在传统商业中，购买者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到货架后才能够看到。在修改商品信息或调整价格，特别是要在较大地域范围内统一修改时，在时效性上传统商店就更处下风了。
9.商品容易查找。网络商店中基本都具有店内商品的分类，搜索功能，通过搜索，购买者可以很方便的找到需要的商品。而在传统商店中，购买者寻找商品就需要用更多的时间和精力。
10.实体店与网店的互动结合采取与线下业务紧密结合的方式开展网上生意是目前大多数实体店的选择，而网上店铺的定位也更多体现在市场推广、实体店销售业务的延伸及全方位的客户服务上。应该说，实体店与网店存在某种依附关系，两者的互动结合将在很长一段时间内成为主流模式。实体店与网店结合的形式是多种多样的，但主要是网上选择然后网下购买、网上购买在实体店实现退货和网上购物到实体店取货模式。
综上述分析可以看出，实体店和网店的模式是一种全新探索的商业模式，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。
我的企业为客户带来的价值
1.让客户可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制。
2.获得较大量的商品信息客户，可以买到当地没有的商品。
3.网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫。
4.从订货、买货到货物上门无需亲临现场，客户既省时又省力。
5.由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。 让客户得到实惠。
6.我作为淘宝网的消费者保障计划卖家，执行消保的责任，更好的保障了客户的消费权益，我们用心与客户沟通，诚信服务，第一时间发货，做好售后服务。
7.自己可以做到货到付款服务，更好的去服务客户，信用卡支付，银行汇款等支付方式的提供，更有利的给予客户选择的空间。
8.为客户节约购物时间，节省购物成本，免除购物疲劳，帮助客户更直接、更便捷的查找商品，他们在网上店铺中可以直接搜索所需的商品名称，也可以根据导航栏中的商品分类选购商品。网店为客户提供的一站式服务，客户可以足不出户就可购买到所需商品，极大地节省了购物时间。
9.建立了实体看货地点，让消费者看的见，摸得着，买的舒心，用着放心，加强与消费者的真实沟通，以此保障消费者的利益。
10.对于实体店而言，其现成的体系在发展电子商务上具有得天独厚的优势。实体店具备良好的商务、服务、信誉基础，且社会环境逐步完善，消费者已开始初步需要和习惯电子商务方式的消费，尤其是“年轻一代”的需求更为明显，因此传统的实体店不但具备开展电子商务的基础和社会环境，甚至可以说在不久的将来没有电子商务的实体店将逐步失去“年轻一代”这一未来的消费主力。
11.在已有线下业务运营的前提下，实体店发展电子商务是现有业务模式的一个延伸，有线下业务、品牌、渠道、顾客等多方面资源的支持，这种电子商务模式更稳健，相对于纯网络型电子商务更有竞争力。当这些实体店铺进入电子商务领域时，它们的推广和渗透都拥有强大的线下品牌支持。相对而言，更容易突破诚信障碍，获得高速发展。
我的资格
1.自己是在校大学生可以享受国家相关的政策支持。
2.鑫鹏工作室已经在淘宝网络成功运营两年时间，对开店流程、商品的发布规则以及网店的推广、宝贝图片的处理、店铺的装修能够熟练掌握运用。
3.在运营期间积累了固定的客户群体，积累了各方面的人脉关系，货源稳定，有良好的客户沟通服务能力与固定的客户群体。
4.自己发展了代理销售团队，能够更好的系统处理问题，互相团结合作，都具有艰苦奋斗，勇于创新的创业精神，具有强大的团队力量。
5.实现了与多家知名厂家展开直接订单销售，不需要中间环节，成本优势突出，更好的实现利润获取的最大化，保障了产品的质量与服务。
6.在常州市天堂居杯创业设计大赛中荣获一等奖，光华创业精神征文大赛中荣获优秀奖，具备一定的创业能力。
我的竞争优势
1.我通过网络系统学习掌握了网店运营的相关基础知识并取得了钻石信誉的成绩，开设了系列分店做为残疾学生创业事迹能更好的激励大家创业的热情投入，我拥有扎实的计算机操作技术以及开店流程管理知识，有能力打造专业的淘宝店铺。
2.我的父母都是商人，我从小受其影响，对于经商的流程比较熟悉，为自主创业打下了良好的基础。
3.我的学校大力支持学生创业，为我提供开设网店所需的硬件设施，如：场地、无线网络等等，降低了我创业的成本。相对网上其他同类企业而言，我在价格上更有竞争优势。学校还积极帮助我联系厂家，拓展业务，推广网店。
4.参加过社会组织的创业培训，在网店中能有效的运用所学的知识实践，增强了自我的竞争实力，提高了网店的经营管理水平。
5.由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与市场竞争的能力。
6.我加入了淘宝网消费者保障计划，淘宝旺铺标准版使自己的店铺在全网排名在前，增加宝贝的成交机会，消保卖家专有的服务标示，让消费者更安心，更容易找到，可设置VIP卡，抵价券商品，免费拥有强大的促销工具！自己做到货到付款，信用卡支付服务更有效地增大浏览量，提高销售业绩。
7.通过北京光华的创业培训课程，深入改进自己企业的经营管理模式，更多的注重了财务分析对于企业发展方向的推进性，通过光华创业贷款的支持，自己将会得到更多的资金支持。
8.自己拥有实体店铺，在常州市比赛中荣获一等奖，具备很强的创业意识和创业观念，拥有坚持不懈的创业精神。
公益计划：［描述我和我的公司将如何回报社区/社会，并实现自我的理想］
1.为贫困学生提供一些就业机会，让他们获取职场中的自信，免费为他人开展创业教育，赠送相关的科普书籍，让他们也投身于自己热爱的事业中去。
2.定期去孤儿院，福利院机构去走访慰问，去了解他们的近况，给他们送去温暖，带去他们的生活必需品。
3.将企业销售的利润总额的20%做为爱心基金，去定期资助品学兼优，家庭生活困难的学生让他们能够积极学习，为社会做出自己的贡献。
4.提倡低碳环保的网上购物方式，为环保事业做出自己应有的贡献和力量。
5.关注社会的自然灾害，将自己的企业与合作的企业形成互动的形势，展开产品的义卖活动，将销售出的利润全部捐赠出去，帮助弱势群体。
6.在学校内部创建创业团体，积极开展创业实践活动，开办切实有效的创业培训，帮助同学们树立创业意识，积极引导校友大胆地创办自己的小企业。
7.设立鑫鹏创业基金，帮助在校的贫困学生解决生活学习上的困难，体现爱心公益。
创意栏：［公司的标识或广告语］
这是我们企业的标识，象征着鑫鹏工作室会引领时尚潮流，销售业绩会蒸蒸日上，不断创造新的奇迹与辉煌。
广告语：鑫鹏工作室——带给您至真至诚的感受！
（人们遇到的问题）
1.人们在传统的购物交易过程中遇到的问题
（1）商品很难达到质优价廉：传统的购物交易需要支付店铺租金、税金员工工资等费用，使得销售商品的附加费用增多，也就抬高了商品的价格，有时消费者对中意的产品只能观望，产品的销售成本高不能节省消费者的消费支出，商家出售方式比较被动。
（2）货品不够全面：实体店的种类有一定的限度，货品单调，人们很难去细心选择所有自己想要购买的消费品。
（3）购物不够便捷：现在道路交通拥挤，而且商场中大都将不同类别的商品分置于不同楼层销售，人们要拥挤在嘈杂的商场中百般搜寻，使得人很疲劳，降低了人们购物的欲望。还有许多弱势群体不方便去进行选择自己所需要的产品，买不到称心如意的东西。
（4）购物时间地点因素有所限制：传统的经营场所营业时间是固定的，晚上很多商家都是停止营业的，而恰恰人们晚上才会有充足的时间去购物选择，制约了人们的消费习惯。
2.人们在网络购物过程中遇到的问题
（1）网店的质量良莠不齐，商品的图片不够清晰、宝贝描述不够详实。信誉的真实性难以考证，人们不敢轻易下单购买。
（2）有些店铺货品以次充好，消费者怨声载道。卖家的责任心不强，诚信度不够，对网络的信赖度逐年下降。
（3）有些店铺的客服缺乏耐心，发货不及时，售后服务跟不上，客服的道德修养与服务态度不高。
（4）网上标注的产品信息不够准确，用技术性字眼误导迷惑消费者购买，产品信息不够全面，比如鞋码、衣服的尺码等不容易把握，容易在购买时判断失误，导致自己不必要的麻烦。
（5）网上购物产生的维权过程艰难，很多时候买家买到不满意的产品要求协调时没有国家立法的相关程序进行处理，很难做到消费者的利益得到有利保障。
（6）信誉度问题。信誉度问题是网络购物中最突出的问题，无论是买家还是卖家，信誉度都被看成是交易过程中最大的问题。作为买家，商家提供的商品信息，商品质量保证，商品售后服务是否和传统商场一样，购买商品后，是否能够如期拿到商品等等，都是购买者所担忧的问题。
（7）网络安全问题，从网络进入人们的生活开始，网络安全问题就一直存在。网络购物中，网民对网络安全也有很大担忧，诸如用户的个人信息、交易过程中银行账户密码，转账过程中资金的安全等问题，这些顾虑无疑给网络购物蒙上了一层阴影。
（8）商品信息虽然发布快，但商品不能及时到位。互联网信息是无国界的，但是很多商品信息上网后，购买者能够看到，却无法立刻购买到，主要是因为信息在网上发布，而供货商仍然是传统企业。传统企业的商品配送无法和互联网信息同步，所以会产生信息快于商品的现象。
（9）配送问题，传统购物一般是在选好后，就可以直接付费拿走，而网络购物就需要一个订货后的等待过程。目前出现了很多物流公司，他们在为网络购物者送货上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要1个小时，最长的则需要两天时间。如果购买者需要的东西很急，网络购物一般就不适合。
（10）商品信息描述不清，由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商品的描述语言模棱两可，容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，会投诉商品与自己定购的不一致，通常商家的做法是收回所卖商品。相对于传统购物，网络购物退还商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。因此，网络购物的商家进行商品描述时，尽量做到描述语言准确，减少购买者对商品的误解，但是，这还是很难避免双方理解差异的产生。这也就是为什么规格，标准统一的商品更适宜作为网络商品进行销售的另一个重要原因。
（11）网络购物者的数量远远低于传统购买者数量。对于网络购物来说，他主要的客户是上网的网民，而网民仅仅占到中国人口总数的6%，从数量上明显会少于传统商店的购物客户。目前网络购物占整个购物的比例很低，只有1%左右。因此网络购物的发展还依赖于网民的发展与普及。
（12）网上商店比传统商店数量少。虽然网络购物的消费者比传统购物的群体少，但是相比之下，在数量上网络商店与传统商店的差距更大。这将减少人们购物时比较和选择的余地，网络购物需要更多的网络商店来丰富商品的种类。
（13）网络购物者缺少直接购物体验。从商品交换开始，人们就一直体验着交易完成后获得商品后的满足感。但是在网络购物上，购买者却不能体验到在网络交易完成后，立刻拿到商品的满足感，这种满足感的到来往往要滞后1-2天。在某种程度上，网络购物在方便的同时，也减少了购物带来的快乐。
人们产生的需求
1.人们希望能够买到性价比高、款式多样、质量好的商品，最好是一手拿到的价格，不通过中间商的运作，省钱省心。
2.人们希望有更广阔的选择余地，不受时间、地域和客观环境的制约，能跨国度，跨地域选择购买商品。
3.人们希望轻松愉快地完成购物，并有实拍的图片做参考发给朋友观赏，更好的进行选择。
4.人们希望在网店能及时买到质优、有保障的商品并提供多种的支付方式，方便人们进行支付购买。
5.希望国家出台相关政策措施维护好网络商品出售与购物环境，更好的为人们的文化娱乐消费生活提供便利。
6.希望能建立实体看货地点，让人们看得见、摸得着，增加同城的成交购物机会，以此来减少快递费用，简单方便快捷的买到质优价廉的产品。
我能捕捉的商机
1.网购是一种纯粹通过互联网的消费模式，相对来讲，它的受众面积比较广，价格也比较优惠，商品购买也是十分方便，足不出户就可以很方便的购买自己想要的物品。
2.由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。
3.对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。
4.CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17.9％的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6％的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90％的人今后会继续进行网络购物；有63.7％没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据表明我国网上购物市场有巨大的潜力。
5.网购对消费者很有吸引力。一方面，现代人的生活节奏快，很多时候无暇购物，消费者希望可以在家“逛商店”，从订货，买货到货物上门，无需亲临现场，而且不受时间限制；另一方面，淘宝网实施了加入消费者保障计划，承诺7天无理由退换货，假一赔三，如实描述，正品保障，闪电发货，使顾客放心购物。
6.实体店与网店协同销售，建立实体看货地点，增加成交纪录，增长自己所创办企业的整体销售业绩，优先发展新的实体销售模式，完善企业的经营方式。
7.网络商店中的商品种类多，没有商店营业面积限制。它可以包含国内外的各种产品，充分体现了网络无地域的优势。在传统商店中，无论其店铺空间有多大，它所能容纳的商品都是有限的，而对于网络来说，它是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进行展示，可以把世界的各类知名品牌全部放在上面，展示在上面。
8.商品信息更新快，而且容易。只要将新商品的图片，介绍资料上传到网上，或者对商品信息，价格进行修改，购买者就可以看到最新的商品信息了，而且立刻在全球范围内统一更新。而在传统商业中，购买者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到货架后才能够看到。在修改商品信息或调整价格，特别是要在较大地域范围内统一修改时，在时效性上传统商店就更处下风了。
9.商品容易查找。网络商店中基本都具有店内商品的分类，搜索功能，通过搜索，购买者可以很方便的找到需要的商品。而在传统商店中，购买者寻找商品就需要用更多的时间和精力。
10.实体店与网店的互动结合采取与线下业务紧密结合的方式开展网上生意是目前大多数实体店的选择，而网上店铺的定位也更多体现在市场推广、实体店销售业务的延伸及全方位的客户服务上。应该说，实体店与网店存在某种依附关系，两者的互动结合将在很长一段时间内成为主流模式。实体店与网店结合的形式是多种多样的，但主要是网上选择然后网下购买、网上购买在实体店实现退货和网上购物到实体店取货模式。
综上述分析可以看出，实体店和网店的模式是一种全新探索的商业模式，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。
我的企业为客户带来的价值
1.让客户可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制。
2.获得较大量的商品信息客户，可以买到当地没有的商品。
3.网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫。
4.从订货、买货到货物上门无需亲临现场，客户既省时又省力。
5.由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。 让客户得到实惠。
6.我作为淘宝网的消费者保障计划卖家，执行消保的责任，更好的保障了客户的消费权益，我们用心与客户沟通，诚信服务，第一时间发货，做好售后服务。
7.自己可以做到货到付款服务，更好的去服务客户，信用卡支付，银行汇款等支付方式的提供，更有利的给予客户选择的空间。
8.为客户节约购物时间，节省购物成本，免除购物疲劳，帮助客户更直接、更便捷的查找商品，他们在网上店铺中可以直接搜索所需的商品名称，也可以根据导航栏中的商品分类选购商品。网店为客户提供的一站式服务，客户可以足不出户就可购买到所需商品，极大地节省了购物时间。
9.建立了实体看货地点，让消费者看的见，摸得着，买的舒心，用着放心，加强与消费者的真实沟通，以此保障消费者的利益。
10.对于实体店而言，其现成的体系在发展电子商务上具有得天独厚的优势。实体店具备良好的商务、服务、信誉基础，且社会环境逐步完善，消费者已开始初步需要和习惯电子商务方式的消费，尤其是“年轻一代”的需求更为明显，因此传统的实体店不但具备开展电子商务的基础和社会环境，甚至可以说在不久的将来没有电子商务的实体店将逐步失去“年轻一代”这一未来的消费主力。
11.在已有线下业务运营的前提下，实体店发展电子商务是现有业务模式的一个延伸，有线下业务、品牌、渠道、顾客等多方面资源的支持，这种电子商务模式更稳健，相对于纯网络型电子商务更有竞争力。当这些实体店铺进入电子商务领域时，它们的推广和渗透都拥有强大的线下品牌支持。相对而言，更容易突破诚信障碍，获得高速发展。
我的资格
1.自己是在校大学生可以享受国家相关的政策支持。
2.鑫鹏工作室已经在淘宝网络成功运营两年时间，对开店流程、商品的发布规则以及网店的推广、宝贝图片的处理、店铺的装修能够熟练掌握运用。
3.在运营期间积累了固定的客户群体，积累了各方面的人脉关系，货源稳定，有良好的客户沟通服务能力与固定的客户群体。
4.自己发展了代理销售团队，能够更好的系统处理问题，互相团结合作，都具有艰苦奋斗，勇于创新的创业精神，具有强大的团队力量。
5.实现了与多家知名厂家展开直接订单销售，不需要中间环节，成本优势突出，更好的实现利润获取的最大化，保障了产品的质量与服务。
6.在常州市天堂居杯创业设计大赛中荣获一等奖，光华创业精神征文大赛中荣获优秀奖，具备一定的创业能力。
我的竞争优势
1.我通过网络系统学习掌握了网店运营的相关基础知识并取得了钻石信誉的成绩，开设了系列分店做为残疾学生创业事迹能更好的激励大家创业的热情投入，我拥有扎实的计算机操作技术以及开店流程管理知识，有能力打造专业的淘宝店铺。
2.我的父母都是商人，我从小受其影响，对于经商的流程比较熟悉，为自主创业打下了良好的基础。
3.我的学校大力支持学生创业，为我提供开设网店所需的硬件设施，如：场地、无线网络等等，降低了我创业的成本。相对网上其他同类企业而言，我在价格上更有竞争优势。学校还积极帮助我联系厂家，拓展业务，推广网店。
4.参加过社会组织的创业培训，在网店中能有效的运用所学的知识实践，增强了自我的竞争实力，提高了网店的经营管理水平。
5.由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与市场竞争的能力。
6.我加入了淘宝网消费者保障计划，淘宝旺铺标准版使自己的店铺在全网排名在前，增加宝贝的成交机会，消保卖家专有的服务标示，让消费者更安心，更容易找到，可设置VIP卡，抵价券商品，免费拥有强大的促销工具！自己做到货到付款，信用卡支付服务更有效地增大浏览量，提高销售业绩。
7.通过北京光华的创业培训课程，深入改进自己企业的经营管理模式，更多的注重了财务分析对于企业发展方向的推进性，通过光华创业贷款的支持，自己将会得到更多的资金支持。
8.自己拥有实体店铺，在常州市比赛中荣获一等奖，具备很强的创业意识和创业观念，拥有坚持不懈的创业精神。
公益计划：［描述我和我的公司将如何回报社区/社会，并实现自我的理想］
1.为贫困学生提供一些就业机会，让他们获取职场中的自信，免费为他人开展创业教育，赠送相关的科普书籍，让他们也投身于自己热爱的事业中去。
2.定期去孤儿院，福利院机构去走访慰问，去了解他们的近况，给他们送去温暖，带去他们的生活必需品。
3.将企业销售的利润总额的20%做为爱心基金，去定期资助品学兼优，家庭生活困难的学生让他们能够积极学习，为社会做出自己的贡献。
4.提倡低碳环保的网上购物方式，为环保事业做出自己应有的贡献和力量。
5.关注社会的自然灾害，将自己的企业与合作的企业形成互动的形势，展开产品的义卖活动，将销售出的利润全部捐赠出去，帮助弱势群体。
6.在学校内部创建创业团体，积极开展创业实践活动，开办切实有效的创业培训，帮助同学们树立创业意识，积极引导校友大胆地创办自己的小企业。
7.设立鑫鹏创业基金，帮助在校的贫困学生解决生活学习上的困难，体现爱心公益。
创意栏：［公司的标识或广告语］
这是我们企业的标识，象征着鑫鹏工作室会引领时尚潮流，销售业绩会蒸蒸日上，不断创造新的奇迹与辉煌。
广告语：鑫鹏工作室——带给您至真至诚的感受！