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突发灾难具有“事件突如其来”“生命财产损失大”“悲观恐惧情绪易扩散”“发展趋势难以预测”“信息传播动态分散”等特点。正由于以上特点，突发灾难报道难度往往远远大于日常报道，也最能体现媒体的素质。笔者试图以中央人民广播电台驻云南记者站的实践为例，论述在突发灾难面前，如何做好“灾情报道员”“信息交通员”“心理辅导员”“现场救灾员”等角色，凸显媒体的价值。