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强化医保窗口服务 减少医院医保上访压力

来源 :中国城乡企业卫生 | 被引量 : 0次 | 上传用户：qqllql

【摘 要】

：

通过分析影响医院医保窗口服务质量的因素,规范服务流程及服务规范标准,减少患者投诉率,降低医院医保患者上访率。通过对医保窗口的规范化管理,提高了医院窗口的服务质量和整

【作 者】

：

赵立鸿 李军 

【机 构】

：

天津医科大学附属肿瘤医院医保办,

【出 处】

：

中国城乡企业卫生

【发表日期】

：

2010年05期

【关键词】

：

医保窗口 服务质量 医保管理 

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通过分析影响医院医保窗口服务质量的因素,规范服务流程及服务规范标准,减少患者投诉率,降低医院医保患者上访率。通过对医保窗口的规范化管理,提高了医院窗口的服务质量和整体形象。

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