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摘 要 部分高职院校学生评教工作存在工作效率较低、科学性和规范性较差、指标不够统一等问题，借助于信息化手段，开发一套学生网上评教系统，结合学院校园资源计划系统，重新构建全院统一的学生评教指标体系，设计一些必要的纠偏程序，不断完善功能模块，使学生评教工作更加高效、便捷、科学和有效。
关键词 网上评教 系统设计 功能实现
中图分类号：TP311 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2018.06.009
Abstract In some higher vocational colleges， the students' work efficiency is low， scientific and standard is poor， and the index is not uniform. With the help of information means， a set of students' online evaluation system is developed and combined with the college campus resource planning system to reestablish a unified teaching index system for students in the whole hospital， and some must be designed. We should constantly improve the function modules so as to make students' evaluation of teaching work more efficient， convenient， scientific and effective.
Keywords online evaluation of teaching； system design； function realization
1 学生评教工作的现状和问题
1.1 学生评教采用传统手段
国内有不少高职院校包括青岛职业技术学院以前也是采取发放教学质量评价表格的方式进行。这种方法弊端很明显，因为评教环节中人工参与的成分太重，不但要花费评教人员大量的时间和精力，也增加了评教结果受人为因素干扰的机会，因为工作人员无意间的一点失误，都会影响到对教师评价结果的准确性和真实性，评教的有效性、可信度等难以保证。
由于评教过程的不公开不透明，教师们对评教结果也存有诸多非议和疑惑，即使真的有教师对评教结果存在异议，进行申诉和查询，也无法证明评教结果是学生客观评教所致，因为简单地匿名划等级是谁都可以替换的。
1.2 学生网上评教过于简单
目前，青岛职业技术学院校园资源计划系统（Campus Resource Planning系统，简称CRP系统）中虽然包含学生对教师的满意度测评模块，但是此评教模块选项过于简单，仅仅是简单的满意度评价，没有具体的评价指标、赋分标准和反馈方式。学生评教过程中没有方向和指导，只能根据个人好恶随便评价，显然这样是不能满足评教工作要求的，所以学院基本上没有使用此评教模块。
1.3 学生评教工作没有统一标准和规范要求
由于没有统一的学生评教指标体系和规范要求，各二级院部根据自己的理解，从不同的角度，各自为政，各自独立实施学生评教工作，评教成绩和等级不具有全院可比性，所以就给评教结果的使用和分析带来极大困惑。比如，各二级学院评教结果等级划分不一致，优秀等级比例也不一致，在全院范围内的评优推先等工作过程中，评教结果使用显然就存在困难。
1.4 学生评教没有体现以学生为中心的思想
如果学生评教工作不能通畅地反馈学生意见和建议，评教结果不能用来激励教师提高教学质量，那么学生评教工作就只能成为学生的负担和任务，而不能真正发挥学生作为受教育主体的作用。以学生为中心，只停留在说法和字面上是没有用的，要真正落实到具体行动中才会产生实效。
2 学生网上评教系统的设计思路
2.1 重新、统一构建学生评教指标体系
经过学院不同层面人员的反复研讨和论证，教师的教学质量从学生的视角来评价，主要分为教学态度、教学能力和教学效果三个方面。以这三个方面作为一级指标，构建统一的学生评教指标体系，分值分别为30、30、40。教学态度、教学能力和教学效果又分别各自下设三个方面的评价标准，作为二级指标。比如教学态度从教学基本规范、教学内容准备、关心学生学习方面设为二级指标，教学能力從专业知识能力、教学方法和表达、对学生引导方面设为二级指标，教学效果从兴趣激发、专业学习收获、素质提升方面设为二级指标。
学生对教师的教学态度、教学能力和教学效果三个方面的二级指标分别进行满意度评价，评价等级分为非常满意、比较满意、一般、不太满意、很不满意五个等级。不同的等级对应的分值系数依次为1.0、0.8、0.7、0.6、0.4。学生给予教师评价，系统自动计算出最终分数。
2.2 学生评教行为的纠偏和规避方法设计
（1）一名教师所有学生的评价分数，系统计算时自动去掉前5%和后5%的分数，再取其平均值，这样有可能出现的极端分数或恶意差评等就被排除在外。
（2）学生对所有教师都非常满意或者都非常不满意的评价，系统无法提交评教结果。这样就能避免学生不负责任地胡乱评价，学生必须要认真斟酌，给出任课教师一定的区分，才能提交评教结果。
（3）学生评教给出的评价结果是等级，系统自动折算成分数进行计算，而不是由学生直接给出评教分数。这样，就能避免不同个体之间对满意度的认可分数不一样而导致的误差，比如，可能有的学生认为95分是“非常满意”，有的学生认为100分是“非常满意”。 2.3 保护师生隐私、消除师生顾虑的系统设计
（1）学生、教师或管理人员，分别根据自己的实际身份，用自己的账号和密码登录进入系统。
（2）评教系统中，学生给出教师评价等级，管理者包括被评价教师，都看不到评教学生的姓名班级等信息，这样也就解除了学生评价教师时心理上的后顾之忧，便于学生给出最真实的评价和反馈意见。
（3）评教系统中，不同身份的人员赋予相应的权限，比如一般教师只能看到自己的评教成绩以及学生反馈的意见和建议，二级学院教学院长和督导负责人可以看到本学院所有教师的评教成绩、反馈意见和各个班级的评教进度等，只有系统管理员和特定的管理人员能够看到全部评教信息。最大程度地保护了教师的自尊心和隐私，同时又让教师指导自己的真实评教结果。
2.4 结合CRP系统的开发和应用设计
由于教师、学生和课程的数据都已经录入到CRP系统中，所以学生评教系统的研发结合学院正在使用的CRP信息系统，会起到事半功倍的效果。无需重复构建教师信息、学生信息及课程信息等相关数据库，师生使用也方便快捷。教师和学生只需要单点登录进CRP系统中，不需要重复登录，课程、教师和学生数据信息也不需要重复录入。
2.5 体现以学生为中心的设计思想
（1）学生使用评教系统便捷，无论在校园内还是校园外，可通过智能手机或电脑，只要有网络或者流量，就可以随时随地进入评教系统进行评价，而不需要像以往，需要班级同学都集中在一起进行评教。
（2）学生匿名评价，并且对每一门课程和教师都要有反馈意见和建议。学生除了对教师所有教师的九个二级指标进行满意度评价外，还可留言，对教师的情况、印象和感受进行反馈。事实证明，教师非常喜欢看到学生反馈的真实感受和心声，对于进一步改善教学和提高教学质量也起到重要的导向作用。
（3）在教师教学质量综合评价系统中，学生评教权重占到50%-60%，超过一半，远远超过领导评教、督导评教和同行评教的权重，学生的话语权和主体地位体现显著。学生作为被服务被教育对象，学生说好，才是真的好。这才真正体现了以学生为中心的教育，教师也才会真正关注学生。
3 学生网上评教系统的开发实现
3.1 系统架构实现
本系统的三层架构从上至下分别为：表示层（UI）、业务逻辑层（BLL）、数据访问层（DAL）。其中表示层用于显示数据和接受用户的输入，为用户提供一种交互式操作的界面，比如网页；业务逻辑层用于业务规则的制定、业务流程的实现等，在表示层和数据访问层之间充当处理和传递数据的角色；数据访问层主要负责数据库的访问，可以访问数据库系统、二进制文件、文本文档或是XML文档。在三层架构中，层与层之间的依赖是向下的，底层对于上层而言是不能感知的，改变上层的设计对于其调用的底层而言没有任何影响，这也正是分层的意义所在，同时，层与层之间结构清晰，易于开发和部署。
3.2 系统功能实现
学生网上评教系统以微软的.NET开发平台为开发环境，以C#语言作为编程语言，利用ASP.NET技术，采用三层架构，使用SQL SERVER 2012作为数据库服务器，采用B/S模式实现系统功能。
系统角色分为学生、普通教师、部门领导、教学督导、管理人员五大类，不同角色的人员进入系统后的页面不同，拥有的操作权限也不同。如，管理员进入系统后首页为本学期的评教成绩查看页面，管理员具有评教系统的所有权限，包括查看本人评教成绩、查看全院评教成绩、查看全院评教进度、开放成绩查询、设置评教标准、角色权限管理、管理员账号管理、修改管理員密码等。
4 学生网上评教系统的实施运行效果
（1）工作效率大幅度提升，解放大量的人力和物力。原来的传统手工填写评教，由于需要大量的统计工作，费时费力，消耗工作人员大量的时间和精力。现在学生网上评教，完全由系统根据程序自动统计和计算，快捷、方便和准确。
（2）评教结果可信度高，真正实现公平、公正、透明。传统手工评教，由于人工掺入成分很高，工作人员造成疏漏和差错很难避免，教师对评教结果存有疑虑。现在的评教系统，分值计算完全没有人工参与，可信度和有效度高，完全消除教师疑虑。
（3）学生评教结果科学性、可比性和使用性强。在统一评价标准和统一组织、统一计算程序背景下产生的评教结果，师生和管理部门认可度高，可比性强。学生评教与其他环节评教一起构成完整的教师教学质量评价体系，评教结果应用于教师评优评先、选拔推荐或晋升晋级等管理活动中。
关键词 网上评教 系统设计 功能实现
中图分类号：TP311 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2018.06.009
Abstract In some higher vocational colleges， the students' work efficiency is low， scientific and standard is poor， and the index is not uniform. With the help of information means， a set of students' online evaluation system is developed and combined with the college campus resource planning system to reestablish a unified teaching index system for students in the whole hospital， and some must be designed. We should constantly improve the function modules so as to make students' evaluation of teaching work more efficient， convenient， scientific and effective.
Keywords online evaluation of teaching； system design； function realization
1 学生评教工作的现状和问题
1.1 学生评教采用传统手段
国内有不少高职院校包括青岛职业技术学院以前也是采取发放教学质量评价表格的方式进行。这种方法弊端很明显，因为评教环节中人工参与的成分太重，不但要花费评教人员大量的时间和精力，也增加了评教结果受人为因素干扰的机会，因为工作人员无意间的一点失误，都会影响到对教师评价结果的准确性和真实性，评教的有效性、可信度等难以保证。
由于评教过程的不公开不透明，教师们对评教结果也存有诸多非议和疑惑，即使真的有教师对评教结果存在异议，进行申诉和查询，也无法证明评教结果是学生客观评教所致，因为简单地匿名划等级是谁都可以替换的。
1.2 学生网上评教过于简单
目前，青岛职业技术学院校园资源计划系统（Campus Resource Planning系统，简称CRP系统）中虽然包含学生对教师的满意度测评模块，但是此评教模块选项过于简单，仅仅是简单的满意度评价，没有具体的评价指标、赋分标准和反馈方式。学生评教过程中没有方向和指导，只能根据个人好恶随便评价，显然这样是不能满足评教工作要求的，所以学院基本上没有使用此评教模块。
1.3 学生评教工作没有统一标准和规范要求
由于没有统一的学生评教指标体系和规范要求，各二级院部根据自己的理解，从不同的角度，各自为政，各自独立实施学生评教工作，评教成绩和等级不具有全院可比性，所以就给评教结果的使用和分析带来极大困惑。比如，各二级学院评教结果等级划分不一致，优秀等级比例也不一致，在全院范围内的评优推先等工作过程中，评教结果使用显然就存在困难。
1.4 学生评教没有体现以学生为中心的思想
如果学生评教工作不能通畅地反馈学生意见和建议，评教结果不能用来激励教师提高教学质量，那么学生评教工作就只能成为学生的负担和任务，而不能真正发挥学生作为受教育主体的作用。以学生为中心，只停留在说法和字面上是没有用的，要真正落实到具体行动中才会产生实效。
2 学生网上评教系统的设计思路
2.1 重新、统一构建学生评教指标体系
经过学院不同层面人员的反复研讨和论证，教师的教学质量从学生的视角来评价，主要分为教学态度、教学能力和教学效果三个方面。以这三个方面作为一级指标，构建统一的学生评教指标体系，分值分别为30、30、40。教学态度、教学能力和教学效果又分别各自下设三个方面的评价标准，作为二级指标。比如教学态度从教学基本规范、教学内容准备、关心学生学习方面设为二级指标，教学能力從专业知识能力、教学方法和表达、对学生引导方面设为二级指标，教学效果从兴趣激发、专业学习收获、素质提升方面设为二级指标。
学生对教师的教学态度、教学能力和教学效果三个方面的二级指标分别进行满意度评价，评价等级分为非常满意、比较满意、一般、不太满意、很不满意五个等级。不同的等级对应的分值系数依次为1.0、0.8、0.7、0.6、0.4。学生给予教师评价，系统自动计算出最终分数。
2.2 学生评教行为的纠偏和规避方法设计
（1）一名教师所有学生的评价分数，系统计算时自动去掉前5%和后5%的分数，再取其平均值，这样有可能出现的极端分数或恶意差评等就被排除在外。
（2）学生对所有教师都非常满意或者都非常不满意的评价，系统无法提交评教结果。这样就能避免学生不负责任地胡乱评价，学生必须要认真斟酌，给出任课教师一定的区分，才能提交评教结果。
（3）学生评教给出的评价结果是等级，系统自动折算成分数进行计算，而不是由学生直接给出评教分数。这样，就能避免不同个体之间对满意度的认可分数不一样而导致的误差，比如，可能有的学生认为95分是“非常满意”，有的学生认为100分是“非常满意”。 2.3 保护师生隐私、消除师生顾虑的系统设计
（1）学生、教师或管理人员，分别根据自己的实际身份，用自己的账号和密码登录进入系统。
（2）评教系统中，学生给出教师评价等级，管理者包括被评价教师，都看不到评教学生的姓名班级等信息，这样也就解除了学生评价教师时心理上的后顾之忧，便于学生给出最真实的评价和反馈意见。
（3）评教系统中，不同身份的人员赋予相应的权限，比如一般教师只能看到自己的评教成绩以及学生反馈的意见和建议，二级学院教学院长和督导负责人可以看到本学院所有教师的评教成绩、反馈意见和各个班级的评教进度等，只有系统管理员和特定的管理人员能够看到全部评教信息。最大程度地保护了教师的自尊心和隐私，同时又让教师指导自己的真实评教结果。
2.4 结合CRP系统的开发和应用设计
由于教师、学生和课程的数据都已经录入到CRP系统中，所以学生评教系统的研发结合学院正在使用的CRP信息系统，会起到事半功倍的效果。无需重复构建教师信息、学生信息及课程信息等相关数据库，师生使用也方便快捷。教师和学生只需要单点登录进CRP系统中，不需要重复登录，课程、教师和学生数据信息也不需要重复录入。
2.5 体现以学生为中心的设计思想
（1）学生使用评教系统便捷，无论在校园内还是校园外，可通过智能手机或电脑，只要有网络或者流量，就可以随时随地进入评教系统进行评价，而不需要像以往，需要班级同学都集中在一起进行评教。
（2）学生匿名评价，并且对每一门课程和教师都要有反馈意见和建议。学生除了对教师所有教师的九个二级指标进行满意度评价外，还可留言，对教师的情况、印象和感受进行反馈。事实证明，教师非常喜欢看到学生反馈的真实感受和心声，对于进一步改善教学和提高教学质量也起到重要的导向作用。
（3）在教师教学质量综合评价系统中，学生评教权重占到50%-60%，超过一半，远远超过领导评教、督导评教和同行评教的权重，学生的话语权和主体地位体现显著。学生作为被服务被教育对象，学生说好，才是真的好。这才真正体现了以学生为中心的教育，教师也才会真正关注学生。
3 学生网上评教系统的开发实现
3.1 系统架构实现
本系统的三层架构从上至下分别为：表示层（UI）、业务逻辑层（BLL）、数据访问层（DAL）。其中表示层用于显示数据和接受用户的输入，为用户提供一种交互式操作的界面，比如网页；业务逻辑层用于业务规则的制定、业务流程的实现等，在表示层和数据访问层之间充当处理和传递数据的角色；数据访问层主要负责数据库的访问，可以访问数据库系统、二进制文件、文本文档或是XML文档。在三层架构中，层与层之间的依赖是向下的，底层对于上层而言是不能感知的，改变上层的设计对于其调用的底层而言没有任何影响，这也正是分层的意义所在，同时，层与层之间结构清晰，易于开发和部署。
3.2 系统功能实现
学生网上评教系统以微软的.NET开发平台为开发环境，以C#语言作为编程语言，利用ASP.NET技术，采用三层架构，使用SQL SERVER 2012作为数据库服务器，采用B/S模式实现系统功能。
系统角色分为学生、普通教师、部门领导、教学督导、管理人员五大类，不同角色的人员进入系统后的页面不同，拥有的操作权限也不同。如，管理员进入系统后首页为本学期的评教成绩查看页面，管理员具有评教系统的所有权限，包括查看本人评教成绩、查看全院评教成绩、查看全院评教进度、开放成绩查询、设置评教标准、角色权限管理、管理员账号管理、修改管理員密码等。
4 学生网上评教系统的实施运行效果
（1）工作效率大幅度提升，解放大量的人力和物力。原来的传统手工填写评教，由于需要大量的统计工作，费时费力，消耗工作人员大量的时间和精力。现在学生网上评教，完全由系统根据程序自动统计和计算，快捷、方便和准确。
（2）评教结果可信度高，真正实现公平、公正、透明。传统手工评教，由于人工掺入成分很高，工作人员造成疏漏和差错很难避免，教师对评教结果存有疑虑。现在的评教系统，分值计算完全没有人工参与，可信度和有效度高，完全消除教师疑虑。
（3）学生评教结果科学性、可比性和使用性强。在统一评价标准和统一组织、统一计算程序背景下产生的评教结果，师生和管理部门认可度高，可比性强。学生评教与其他环节评教一起构成完整的教师教学质量评价体系，评教结果应用于教师评优评先、选拔推荐或晋升晋级等管理活动中。