论文部分内容阅读
中国石化品牌的认知度总体上是比较高的,消费者能明显地区分中国石化与中国石油是两家不同的石油公司,超过一半的消费者能记得中国石化的广告;中国石化品牌的客户忠诚度比较高,大部分客户认为自己是中国石化的忠实客户,大部分消费者有光顾便利店的经历,显示出一定的品牌黏性;多数消费者愿意向亲朋好友推荐中国石化加油站。