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品牌之所以对企业有价值 ,其根本原因是它对于顾客有价值。本文着眼于服务企业 ,探讨了品牌与顾客感知价值的相互关系 ,提出品牌是影响与驱动顾客价值的重要因素 ,并作用于服务质量和顾客关系进而影响顾客感知价值 ;然后 ,分析了基于顾客价值和服务的特性来加强服务品牌建设的策略方法
基于顾客感知价值的服务企业品牌管理
【摘 要】
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品牌之所以对企业有价值 ,其根本原因是它对于顾客有价值。本文着眼于服务企业 ,探讨了品牌与顾客感知价值的相互关系 ,提出品牌是影响与驱动顾客价值的重要因素 ,并作用于服
【机 构】
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南开大学国际商学院,南开大学国际商学院,南开大学国际商学院 天津300071,天津300071,天津300071
【出 处】
：
外国经济与管理
【发表日期】
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2002年02期
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