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摘 要： 本文闡述了高职非计算机专业《办公自动化》教学中主要面临的问题，提出了提高教学质量的措施，最后指出了教师应努力提高自身的业务水平，不断更新知识储备。
关键词： 《办公自动化》 高职非计算机专业 教学质量 提高措施
办公自动化主要是为了培养学生的信息素养，是在一年级学过《计算机基础》后为了让为学生更适应现代化办公而开设的，因此在教学中应强调学生实践的积极性。目前高职非计算机专业的办公自动化教学主要存在以下问题。
一、教学中面临的问题
（一）学生计算机应用水平差异大。
我国中小学信息发展不平衡，学生来自不同的地区，计算机应用水平差异悬殊。有的学生已经能熟练地应用办公软件，甚至会自己制作网页。而有的学生连基本的文件操作都很生疏，打字速度慢。更有极少数学生除了大一时学习《计算机基础》课程之外，都没有接触过电脑，这对办公自动化的教学提出了很大的挑战。
（二）课程内容多与学时少矛盾突出。
《办公自动化》课程的特点是知识点多，操作性强。非计算机专业只有36学时。传统的教学方法使教师对知识点和操作步骤逐一讲解，这比较适合基础比较差的学生。对于基础比较好的学生，就是强迫他们再学习一遍已经熟知的内容，这样会使他们失去学习的兴趣，办公自动化也会被动地成为《计算机基础》的复习课。学时有限，还要留出时间给学生自己操作，课程性质与教学课时矛盾突出。
（三）现代办公设备实训课程重视不够。
很多高职院校对《办公自动化》课程不够重视。片面地理解为课程仅仅是办公软件的应用。现在职场中，办公自动化设备如打印机、复印机、扫描仪、一体机、传真机等运用相当广泛。在教学中，很多院校并不具备办公自动化实验室，教学这些设备的使用时也只是让学生观看教学视频，学生看了之后也是似懂非懂，与实际操作的效果悬殊巨大。很多学生实习后都表示，在实习单位见到这些设备后还是感到很茫然，不知如何操作。
二、提高办公自动化教学质量的措施
（一）加强办公自动化课程建设。
高职院校培养的是应用型人才，不同的高职院校要根据自己学校的特色、学生的就业方向来合理设置办公自动化的教学内容。非计算机专业的学生要根据其专业特色来有选择性地介绍office办公软件的应用。由于在人才培养方式上存在巨大差异，其他院校的课程模式我们不能够照搬照抄，办公自动化课程内容尤其是办公软件部分必须有所侧重，应大胆地抛弃一些陈旧的、不必要的理论。
（二）让学生对本课程有正确的认识。
办公自动化作为一门技能实训课，高职院校一般在第二、三个学期间开设，即在学生学习完《计算机基础》课程，并参加省计算机一级考试后开设。而从课程的内容上看，《办公自动化》和《计算机基础》两门课程中有部分内容是相同的，即office软件相关知识。所以，当学生一看到教材内容后，经常会觉得这些内容很多我们已经学过了，为什么还要重复开课，从而丧失了学习的兴趣。事实上《计算机基础》是《办公自动化》的基础，两者侧重点是不同的。《计算机基础》是为了解决学生对计算机的基础认识问题，而《办公自动化》是为了提高学生文件的处理技能问题。因此，如果教师在开课之初没有向学生解释清楚教学目的，在开课过程中没有很好地设计实践环节，学生就会失去对该课程的学习积极性。
（三）采用“案例式”教学方法，培养学生的学习兴趣。
兴趣的培养是长期的，我经过长时间的实验和观察，发现学生对从未接触过的软件使用技巧比较感兴趣。所以，每次上课的时候，我都会用一个成熟、精美、完整的例子给他们先演示一下，让他们了解利用office软件能做出的最终效果，然后对整个效果逐一剖析，逐一分解。讲完以后，学生就能根据自己的理解把整个效果做出来。通过这些具体的实例，学生对办公自动化课程有了很大的兴趣，都愿意把它学好。如讲到EXCEL的操作时，我从学生辅导员那里借来上一届学生的期末成绩表，向他们介绍平均分、总分、有条件筛选、求和和排序的操作，详细向他们介绍评选“三好学生”和奖学金的标准。这样学生既掌握了操作方法，又能了解奖学金的评定，激发了学习热情。由于实例比较贴近生活，学生比较熟悉，因此都很感兴趣。通过对实例的讲解，课后由学生自己去做，更能加深学生对知识的理解和掌握。
（四）采用“情境式”教学法，调动学生的积极性。
“情境”是在学习新知识或新技能时存在于学习者内部和外部的事物和状态。学生在学习过程中，往往有这样的疑问：现在学的这个知识点将来在什么场合下使用？学生的学习总是与一定的文化背景，即“情境”相联系的，在实际的情境下学习，可以让学生利用原有认知结构中的有关经验形成自己的新知识，从而赋予新知识以“某种意义”。比如，每次给学生讲解新知识或让学生做练习时，给他们设计一个与知识运用相关的背景。通过这样的情境创设，激发学生解决实际问题的欲望，学生都想把自己设计的软件在老师和同学面前展示。在办公自动化教学中，适当地采用“情境式”教学方法，可以拉近教学与实际应用的距离，充分调动学生的积极性。
（五）建立灵活的成绩评价体系，注重能力考核。
办公自动化课程的内容具有综合性，它包括办公自动化相关的理论知识、办公软件的应用及办公设备的使用和维护的知识。因此，应针对知识点本身的特征，采用多元化的期末考核方式，即采用笔试进行理论知识的考核，采用这种方式主要考查学生对理论知识和基本概念的掌握情况；采用实践教学操作的方式进行办公软件应用知识的考核。在考试内容上要面向实际应用，体现最新技术，力求全面考查，并侧重灵活运用和自我发挥；采用现场考核方式进行办公设备的应用和维护知识的考核，通过考试可以知道学生是否会使用相关设备，对常用故障能否判断出故障类型，以及如何排除故障。
三、提高教师的业务水平，不断更新知识储备
目前高职院校办公自动化的师资主要来源是计算机专业教师和经管类专业的青年教师，由于不同的专业性质，使他们在教学中不能将专业知识的传授与实践能力的发展很好地结合起来，不能达到高职教育的目标。此外，师资队伍中青年教师居多，他们刚从学校毕业就来到学校教学，缺乏一定的实践经验和社会经历，因而不能很好地开展实践教学。尤其是办公自动化设备，诸如打印机、复印机、扫描仪、传真机、打孔机等，很多教师工作中很少接触到这些设备，就算使用过也只是会基本的用法，很多操作并不熟悉。这就限制了教师在教学中的发挥。同时，办公自动化课程的教学是一个动态的教学，教学内容会随着信息产业的发展而不断变化，因此需要老师不仅对本专业的知识要精通，而且需要他们不断给自己充电，不断更新知识库，把较先进的技术介绍给学生，让教学内容丰富多彩，生动活泼。
参考文献：
[1]李鸳.高职办公自动化课程实践教学的探讨[J].广西轻工业，2008.04.
[2]罗丹娜.关于办公自动化实验教学的探讨[J].改革与开放，2010.12.
[3]余建华.高职《办公自动化》课程教学改革探析[J].黑龙江科技信息，2010.06.
[4]李茜.高职非计算机专业《办公自动化》课程教学探索[J].科技信息，2009.07.
关键词： 《办公自动化》 高职非计算机专业 教学质量 提高措施
办公自动化主要是为了培养学生的信息素养，是在一年级学过《计算机基础》后为了让为学生更适应现代化办公而开设的，因此在教学中应强调学生实践的积极性。目前高职非计算机专业的办公自动化教学主要存在以下问题。
一、教学中面临的问题
（一）学生计算机应用水平差异大。
我国中小学信息发展不平衡，学生来自不同的地区，计算机应用水平差异悬殊。有的学生已经能熟练地应用办公软件，甚至会自己制作网页。而有的学生连基本的文件操作都很生疏，打字速度慢。更有极少数学生除了大一时学习《计算机基础》课程之外，都没有接触过电脑，这对办公自动化的教学提出了很大的挑战。
（二）课程内容多与学时少矛盾突出。
《办公自动化》课程的特点是知识点多，操作性强。非计算机专业只有36学时。传统的教学方法使教师对知识点和操作步骤逐一讲解，这比较适合基础比较差的学生。对于基础比较好的学生，就是强迫他们再学习一遍已经熟知的内容，这样会使他们失去学习的兴趣，办公自动化也会被动地成为《计算机基础》的复习课。学时有限，还要留出时间给学生自己操作，课程性质与教学课时矛盾突出。
（三）现代办公设备实训课程重视不够。
很多高职院校对《办公自动化》课程不够重视。片面地理解为课程仅仅是办公软件的应用。现在职场中，办公自动化设备如打印机、复印机、扫描仪、一体机、传真机等运用相当广泛。在教学中，很多院校并不具备办公自动化实验室，教学这些设备的使用时也只是让学生观看教学视频，学生看了之后也是似懂非懂，与实际操作的效果悬殊巨大。很多学生实习后都表示，在实习单位见到这些设备后还是感到很茫然，不知如何操作。
二、提高办公自动化教学质量的措施
（一）加强办公自动化课程建设。
高职院校培养的是应用型人才，不同的高职院校要根据自己学校的特色、学生的就业方向来合理设置办公自动化的教学内容。非计算机专业的学生要根据其专业特色来有选择性地介绍office办公软件的应用。由于在人才培养方式上存在巨大差异，其他院校的课程模式我们不能够照搬照抄，办公自动化课程内容尤其是办公软件部分必须有所侧重，应大胆地抛弃一些陈旧的、不必要的理论。
（二）让学生对本课程有正确的认识。
办公自动化作为一门技能实训课，高职院校一般在第二、三个学期间开设，即在学生学习完《计算机基础》课程，并参加省计算机一级考试后开设。而从课程的内容上看，《办公自动化》和《计算机基础》两门课程中有部分内容是相同的，即office软件相关知识。所以，当学生一看到教材内容后，经常会觉得这些内容很多我们已经学过了，为什么还要重复开课，从而丧失了学习的兴趣。事实上《计算机基础》是《办公自动化》的基础，两者侧重点是不同的。《计算机基础》是为了解决学生对计算机的基础认识问题，而《办公自动化》是为了提高学生文件的处理技能问题。因此，如果教师在开课之初没有向学生解释清楚教学目的，在开课过程中没有很好地设计实践环节，学生就会失去对该课程的学习积极性。
（三）采用“案例式”教学方法，培养学生的学习兴趣。
兴趣的培养是长期的，我经过长时间的实验和观察，发现学生对从未接触过的软件使用技巧比较感兴趣。所以，每次上课的时候，我都会用一个成熟、精美、完整的例子给他们先演示一下，让他们了解利用office软件能做出的最终效果，然后对整个效果逐一剖析，逐一分解。讲完以后，学生就能根据自己的理解把整个效果做出来。通过这些具体的实例，学生对办公自动化课程有了很大的兴趣，都愿意把它学好。如讲到EXCEL的操作时，我从学生辅导员那里借来上一届学生的期末成绩表，向他们介绍平均分、总分、有条件筛选、求和和排序的操作，详细向他们介绍评选“三好学生”和奖学金的标准。这样学生既掌握了操作方法，又能了解奖学金的评定，激发了学习热情。由于实例比较贴近生活，学生比较熟悉，因此都很感兴趣。通过对实例的讲解，课后由学生自己去做，更能加深学生对知识的理解和掌握。
（四）采用“情境式”教学法，调动学生的积极性。
“情境”是在学习新知识或新技能时存在于学习者内部和外部的事物和状态。学生在学习过程中，往往有这样的疑问：现在学的这个知识点将来在什么场合下使用？学生的学习总是与一定的文化背景，即“情境”相联系的，在实际的情境下学习，可以让学生利用原有认知结构中的有关经验形成自己的新知识，从而赋予新知识以“某种意义”。比如，每次给学生讲解新知识或让学生做练习时，给他们设计一个与知识运用相关的背景。通过这样的情境创设，激发学生解决实际问题的欲望，学生都想把自己设计的软件在老师和同学面前展示。在办公自动化教学中，适当地采用“情境式”教学方法，可以拉近教学与实际应用的距离，充分调动学生的积极性。
（五）建立灵活的成绩评价体系，注重能力考核。
办公自动化课程的内容具有综合性，它包括办公自动化相关的理论知识、办公软件的应用及办公设备的使用和维护的知识。因此，应针对知识点本身的特征，采用多元化的期末考核方式，即采用笔试进行理论知识的考核，采用这种方式主要考查学生对理论知识和基本概念的掌握情况；采用实践教学操作的方式进行办公软件应用知识的考核。在考试内容上要面向实际应用，体现最新技术，力求全面考查，并侧重灵活运用和自我发挥；采用现场考核方式进行办公设备的应用和维护知识的考核，通过考试可以知道学生是否会使用相关设备，对常用故障能否判断出故障类型，以及如何排除故障。
三、提高教师的业务水平，不断更新知识储备
目前高职院校办公自动化的师资主要来源是计算机专业教师和经管类专业的青年教师，由于不同的专业性质，使他们在教学中不能将专业知识的传授与实践能力的发展很好地结合起来，不能达到高职教育的目标。此外，师资队伍中青年教师居多，他们刚从学校毕业就来到学校教学，缺乏一定的实践经验和社会经历，因而不能很好地开展实践教学。尤其是办公自动化设备，诸如打印机、复印机、扫描仪、传真机、打孔机等，很多教师工作中很少接触到这些设备，就算使用过也只是会基本的用法，很多操作并不熟悉。这就限制了教师在教学中的发挥。同时，办公自动化课程的教学是一个动态的教学，教学内容会随着信息产业的发展而不断变化，因此需要老师不仅对本专业的知识要精通，而且需要他们不断给自己充电，不断更新知识库，把较先进的技术介绍给学生，让教学内容丰富多彩，生动活泼。
参考文献：
[1]李鸳.高职办公自动化课程实践教学的探讨[J].广西轻工业，2008.04.
[2]罗丹娜.关于办公自动化实验教学的探讨[J].改革与开放，2010.12.
[3]余建华.高职《办公自动化》课程教学改革探析[J].黑龙江科技信息，2010.06.
[4]李茜.高职非计算机专业《办公自动化》课程教学探索[J].科技信息，2009.07.