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目的：探讨预约服务在门诊输液室的应用效果，为提高门诊输液室护理服务提供临床经验。方法选择2011年1月至2011年12月来医院门诊输液室输液患者共31454人次，设为对照组，另选择2012年1月至2012年12月来医院门诊输液室输液患者共32098人次，设为观察组，记录两组输液差错发生情况。另每组均于每月随机抽取5名患者调查，两组均共抽取60例患者接受调查，调查这120例患者对护理的满意度和输液等候时间。结果观察组护理满意度为95.00%，显著高于对照组（P〈0.05），观察组患者输液等候时间显著短于对照