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【摘 要】通过阐述进度管理与质量、成本的关系，提出研究进度管理的必要性。以用户的视角探讨目前主流工程项目进度管理软件在国内工程领域难以实用化的原因，并结合工程项目的实践，提供了破解实用化问题的相关思路，可为同类工程借鉴。
【关键词】实用；PDCA；进度管理；软件开发
0.引言
由于电子计算机在数据的海量计算、查询、统计分析、价值发现等方面有着手工处理方式无法比拟的优势，计算机信息技术目前已广泛应用于生产和生活的方方面面，同样也越来越多的被应用到项目进度管理领域，并且产生了丰富的计算机解决方案。比如，专业工程进度管理软件有P3、Project、梦龙等，还可以通过适当的技巧使用Excel等通用办公软件来实现项目进度管理。但这些专业或通用的进度管理软件，尤其是备受推崇的国外品牌软件，在国内大型建设工程中的实用化方面往往存在着这样那样的问题，应用效果远不如预期。如能找到问题的症结所在，并设法改变这一现状，可使工程进度管理出发挥应有的效益，对于提升企业项目管理水平具有积极的意义。通过参与多个电力建设工程的进度管理，以及各类进度管理软件的应用、实施、培训和开发等工作，从用户视角探讨各类进度软件在实用性方面通常存在的问题。
1.进度管理的目标和意义
在项目管理活动中，进度与成本、质量是项目管理的三个基本要素，并且相互影响。进度过慢即工期过长时，一方面质量容易保证，但另外一方面单位时间完成的工程量减少，间接成本却不会相应地减少，使得总的工程成本变高。进度过快即工期过短时，不但质量变得难以保证，容易发生返工等情况，而且由于单位时间的产出量必须相应提高，需要各项资源打破正常作息时间、提升单位时间供应量来满足需求，导致资源单价提高、发生其他相关费用，都将使得成本迅速攀升。综上所述，理论上工期存在一个理想值，对应的成本最小。以进度的核心属性工期为横坐标，以确保质量的成本为纵坐标，可建立如图1的数学模型。
图1 确保质量所需的成本与工期之间的关系
从图中可见，确保质量的成本与工期之间的关系是类似抛物线的关系。图中C0为确保质量的最低成本，对应的工期则为理想工期T0。以T0为基点进一步缩短工期，直至成本上升到可容忍的极限值C1，定义对应的工期为T1；以T0为基点进一步延长工期，直至成本上升到可容忍的极限值C2，定义对应的工期为T2，则T1～T2（图中阴影部分）为合理工期。
在工程实践中，合理编排进度计划，并进行有效的执行、跟踪、控制，通过使工期始终控制在合理范围内，可以实现在确保质量的前提下有效控制工程成本，这实际上就是进度管理的目标和意义所在。
2.主流工程进度管理软件在国内难以实用化的主要原因
2.1 软件复杂难用、培训要求高，导致数据输入难以保障
一个大型工程的施工计划作业信息往往成千上万，进度数据维护量巨大。而真正掌握现场进度数据的人一定是最接近现场、熟悉现场的基层管理人员，比如技术员、班组长，由他们负责数据输入最为恰当。但由于该群体的文化素质和计算机应用水平参差不齐，客观上要求进度软件在数据输入方面一定要做到简单、易用和高效。
目前，行业里最流行的P3软件，恰恰界面专业、操作复杂，光入门就需要用户接受一周的标准课程培训，而且费用不低。施工单位人员流动性大，加上费用支出等原因，一般较难自始至终为工程提供足够的能熟练应用P3的操作人员，导致软件依赖的团队协作最终演变成一两个人苦苦支撑，缺少了基础数据的支撑，使得P3在国内大型建设工程应用虎头蛇尾，甚至中途放弃的现象屡见不鲜。专业软件自身的复杂、难用、培训要求高不适应当下国内工程环境，可以认为是导致难以实用化的重要原因。相比之下，Excel在数据采集输入方面优势明显，这一点值得借鉴。
2.2 PDCA管理实现过程复杂，高度依赖管理员应用水平
工程项目的现场情况非常复杂，即使进度计划在编制中已经考虑了影响进度的各项因素，但在计划执行过程中，各项因素的消长未必按预期发展，乃至发生无法预料的新问题，最终造成实际进度比计划往往有偏差。为保证项目未来仍能在合理工期范围，管理者必须设法在下一期的计划执行过程中进行进度修正和补偿。管理者首先需要对造成进度偏差的原因进行分析，然后制定相应的策略和措施，并体现到下一期进度计划的编制中。最后在下一期的实施过程中实际落实各项措施，完成计划纠偏。项目进度管理以追求合理工期为目标，如此往复循环和不断推进，直到工程完全结束。由此可见，项目进度的管理过程实际上和项目管理其他领域一样，都遵循PDCA（计划、执行、检查、纠偏）循环管理理论。
P3、Project等各类专业进度管理软件都体现了PDCA管理思想，但国内工程管理偏向阶段进度对比，强调阶段计划生产量、阶段实际生产量、阶段生产量偏差的管理，以及偏差原因输入和分类统计、纠偏措施输入和分类统计等PDCA核心环节的管理，这些软件都未能直接提供支持，而需运用自定义字段、总体更新等高阶技巧，实现较为复杂。项目能否利用这些软件完成PDCA管理在很大程度上依赖于管理员的管理知识以及个人的软件应用能力，并且实现的方法千人千面，难以在企业内部标准化。因此，国内大型工程的P3等专业进度软件PDCA应用程度，大多数还只是停留在开工日期、完工日期、工期等与目标计划的低层次对比上，在C（Check，检查）、A（Action，纠偏）两大环节的管理明显深度不够，事实上现在P3应用状况较好的核电厂建设工程也大抵如此。
Excel等办公軟件由于是通用软件，必须从零开始自行规划设计来实现符合PDCA循环的进度管理，实际难度比专业软件更大。
2.3 忽略了数据输入群体的基本需求
目前，大多数进度管理软件在面向中层管理人员的统计分析功能，面向高层管理人员的预警、决策辅助的报表功能都做的越来越出色，但反映基层管理人员需求特点的功能越来越弱化，以至于基层管理人员根本讲不出软件对自己有什么好处，这与承担的大量数据输入重任极不相称，难免让基层管理人员产生负面的心理变化，不利于输入数据的保质保量。依赖于底层数据的软件高级应用功能也会因此变得不可信，整个项目的P3应用效果就会大打折扣，甚至走向失败。 根据实践工作的总结，提出基层管理人员的对软件基本需求分为两个层次：
第一个层次，软件不增加基层管理人员在进度管理方面的工作。即用了进度软件之后，原先通过其它平台和方式提交进度数据的工作就相应停止，维持原有精力不增加。这就要求新上线的进度软件具有良好的开放性，方便进度数据需求部门自行从软件中导出数据。在目前国内工程利润越来越薄的背景下，基层管理人员承担的业务也日益繁重，中高級管理层应理性看待员工的身心负荷与工作效能的关系。
第二个层次，允许基层管理人员随时取用自己输入软件的进度数据。让基层管理人员随时、快捷地获取自己的劳动成果，是软件应有的基本功能，并且不应包含复杂的授权程序和操作，或存在诸多限制。这也是对劳动者起码的尊重。
事实上P3等专业软件一直未能实现上述基层管理人员的需求，而专注于进度管理本职之外项目管理功能的推陈出新。采用Excel等通用软件方式进行进度管理，由于非结构化的原因，文档数据存储分散，版本难以统一管理，难以满足第二层次的需求。
3.破解进度管理软件实用化问题的思考
目前市面上几乎找不到一款完全适应国情、具备高度实用化特性的进度管理成熟套装软件。如果基于成熟套装软件进行二次开发，由于存在诸多先天的限制因素，不利于从根本上解决国内工程实用化的问题，同时投资风险极难控制。因此，企业根据自身IT技术力量的状况，通过自主研发、联合开发或委托开发方式打造一套全新的实用进度管理软件是一种更加切实可行的思路。根据对进度管理软件实用化问题的研究，最终开发完成的实用进度管理软件应相应具备下述特征：
☆软件易用、高效，数据输入质量和持续性有保障。
☆原生支持中国特色的PDCA管理，无需复杂的应用技巧。
☆满足数据输入群体的基本需求，让数据输入群体感觉软件不增加工作，而且有很强的实用性。
“易用实用工程进度管理系统”（软著登字第0454481号）就是采用了这一路线的一款拥有自主产权的产品。由于扫除了在实用化方面的障碍，该软件的实施和推广均非常顺利，企业目前已积累了41个项目的进度数据，并且目前所有在建项目均在正常使用。通过实施该软件，企业每年可以节约93万元的相关投资，产生的经济效益明显。
4.结语
软件开发项目的前期调研非常关键，一旦抓住问题的本质并进行针对性突破，完全可以做到事半功倍的效果。并且软件开发并不是单纯的功能实现的问题，更应重视基层用户的心理和需求，因为他们支撑着软件应用的金字塔。通过出台配套的软件运行管理制度、建立应用绩效考核机制等管理措施，可进一步推动软件的实用化，使项目进度管理发挥出应有的作用。
参考文献：
[1] 信息集成在项目管理软件中的应用.张晓丽.中国制造业信息化.2004.
[2] 大型建设工程项目总控模式的研究.贾广社、王广斌.管理学院土木工程学报.2003.
[3] 浅谈工程项目管理与P3应用.马健.当代经理人.2006.
作者简介：
卢海文（1977.04-），男，浙江松阳，工程师，主要研究方向为企业信息化管理、工程进度管理，现就职于中国能源建设集团浙江省火电建设公司。
【关键词】实用；PDCA；进度管理；软件开发
0.引言
由于电子计算机在数据的海量计算、查询、统计分析、价值发现等方面有着手工处理方式无法比拟的优势，计算机信息技术目前已广泛应用于生产和生活的方方面面，同样也越来越多的被应用到项目进度管理领域，并且产生了丰富的计算机解决方案。比如，专业工程进度管理软件有P3、Project、梦龙等，还可以通过适当的技巧使用Excel等通用办公软件来实现项目进度管理。但这些专业或通用的进度管理软件，尤其是备受推崇的国外品牌软件，在国内大型建设工程中的实用化方面往往存在着这样那样的问题，应用效果远不如预期。如能找到问题的症结所在，并设法改变这一现状，可使工程进度管理出发挥应有的效益，对于提升企业项目管理水平具有积极的意义。通过参与多个电力建设工程的进度管理，以及各类进度管理软件的应用、实施、培训和开发等工作，从用户视角探讨各类进度软件在实用性方面通常存在的问题。
1.进度管理的目标和意义
在项目管理活动中，进度与成本、质量是项目管理的三个基本要素，并且相互影响。进度过慢即工期过长时，一方面质量容易保证，但另外一方面单位时间完成的工程量减少，间接成本却不会相应地减少，使得总的工程成本变高。进度过快即工期过短时，不但质量变得难以保证，容易发生返工等情况，而且由于单位时间的产出量必须相应提高，需要各项资源打破正常作息时间、提升单位时间供应量来满足需求，导致资源单价提高、发生其他相关费用，都将使得成本迅速攀升。综上所述，理论上工期存在一个理想值，对应的成本最小。以进度的核心属性工期为横坐标，以确保质量的成本为纵坐标，可建立如图1的数学模型。
图1 确保质量所需的成本与工期之间的关系
从图中可见，确保质量的成本与工期之间的关系是类似抛物线的关系。图中C0为确保质量的最低成本，对应的工期则为理想工期T0。以T0为基点进一步缩短工期，直至成本上升到可容忍的极限值C1，定义对应的工期为T1；以T0为基点进一步延长工期，直至成本上升到可容忍的极限值C2，定义对应的工期为T2，则T1～T2（图中阴影部分）为合理工期。
在工程实践中，合理编排进度计划，并进行有效的执行、跟踪、控制，通过使工期始终控制在合理范围内，可以实现在确保质量的前提下有效控制工程成本，这实际上就是进度管理的目标和意义所在。
2.主流工程进度管理软件在国内难以实用化的主要原因
2.1 软件复杂难用、培训要求高，导致数据输入难以保障
一个大型工程的施工计划作业信息往往成千上万，进度数据维护量巨大。而真正掌握现场进度数据的人一定是最接近现场、熟悉现场的基层管理人员，比如技术员、班组长，由他们负责数据输入最为恰当。但由于该群体的文化素质和计算机应用水平参差不齐，客观上要求进度软件在数据输入方面一定要做到简单、易用和高效。
目前，行业里最流行的P3软件，恰恰界面专业、操作复杂，光入门就需要用户接受一周的标准课程培训，而且费用不低。施工单位人员流动性大，加上费用支出等原因，一般较难自始至终为工程提供足够的能熟练应用P3的操作人员，导致软件依赖的团队协作最终演变成一两个人苦苦支撑，缺少了基础数据的支撑，使得P3在国内大型建设工程应用虎头蛇尾，甚至中途放弃的现象屡见不鲜。专业软件自身的复杂、难用、培训要求高不适应当下国内工程环境，可以认为是导致难以实用化的重要原因。相比之下，Excel在数据采集输入方面优势明显，这一点值得借鉴。
2.2 PDCA管理实现过程复杂，高度依赖管理员应用水平
工程项目的现场情况非常复杂，即使进度计划在编制中已经考虑了影响进度的各项因素，但在计划执行过程中，各项因素的消长未必按预期发展，乃至发生无法预料的新问题，最终造成实际进度比计划往往有偏差。为保证项目未来仍能在合理工期范围，管理者必须设法在下一期的计划执行过程中进行进度修正和补偿。管理者首先需要对造成进度偏差的原因进行分析，然后制定相应的策略和措施，并体现到下一期进度计划的编制中。最后在下一期的实施过程中实际落实各项措施，完成计划纠偏。项目进度管理以追求合理工期为目标，如此往复循环和不断推进，直到工程完全结束。由此可见，项目进度的管理过程实际上和项目管理其他领域一样，都遵循PDCA（计划、执行、检查、纠偏）循环管理理论。
P3、Project等各类专业进度管理软件都体现了PDCA管理思想，但国内工程管理偏向阶段进度对比，强调阶段计划生产量、阶段实际生产量、阶段生产量偏差的管理，以及偏差原因输入和分类统计、纠偏措施输入和分类统计等PDCA核心环节的管理，这些软件都未能直接提供支持，而需运用自定义字段、总体更新等高阶技巧，实现较为复杂。项目能否利用这些软件完成PDCA管理在很大程度上依赖于管理员的管理知识以及个人的软件应用能力，并且实现的方法千人千面，难以在企业内部标准化。因此，国内大型工程的P3等专业进度软件PDCA应用程度，大多数还只是停留在开工日期、完工日期、工期等与目标计划的低层次对比上，在C（Check，检查）、A（Action，纠偏）两大环节的管理明显深度不够，事实上现在P3应用状况较好的核电厂建设工程也大抵如此。
Excel等办公軟件由于是通用软件，必须从零开始自行规划设计来实现符合PDCA循环的进度管理，实际难度比专业软件更大。
2.3 忽略了数据输入群体的基本需求
目前，大多数进度管理软件在面向中层管理人员的统计分析功能，面向高层管理人员的预警、决策辅助的报表功能都做的越来越出色，但反映基层管理人员需求特点的功能越来越弱化，以至于基层管理人员根本讲不出软件对自己有什么好处，这与承担的大量数据输入重任极不相称，难免让基层管理人员产生负面的心理变化，不利于输入数据的保质保量。依赖于底层数据的软件高级应用功能也会因此变得不可信，整个项目的P3应用效果就会大打折扣，甚至走向失败。 根据实践工作的总结，提出基层管理人员的对软件基本需求分为两个层次：
第一个层次，软件不增加基层管理人员在进度管理方面的工作。即用了进度软件之后，原先通过其它平台和方式提交进度数据的工作就相应停止，维持原有精力不增加。这就要求新上线的进度软件具有良好的开放性，方便进度数据需求部门自行从软件中导出数据。在目前国内工程利润越来越薄的背景下，基层管理人员承担的业务也日益繁重，中高級管理层应理性看待员工的身心负荷与工作效能的关系。
第二个层次，允许基层管理人员随时取用自己输入软件的进度数据。让基层管理人员随时、快捷地获取自己的劳动成果，是软件应有的基本功能，并且不应包含复杂的授权程序和操作，或存在诸多限制。这也是对劳动者起码的尊重。
事实上P3等专业软件一直未能实现上述基层管理人员的需求，而专注于进度管理本职之外项目管理功能的推陈出新。采用Excel等通用软件方式进行进度管理，由于非结构化的原因，文档数据存储分散，版本难以统一管理，难以满足第二层次的需求。
3.破解进度管理软件实用化问题的思考
目前市面上几乎找不到一款完全适应国情、具备高度实用化特性的进度管理成熟套装软件。如果基于成熟套装软件进行二次开发，由于存在诸多先天的限制因素，不利于从根本上解决国内工程实用化的问题，同时投资风险极难控制。因此，企业根据自身IT技术力量的状况，通过自主研发、联合开发或委托开发方式打造一套全新的实用进度管理软件是一种更加切实可行的思路。根据对进度管理软件实用化问题的研究，最终开发完成的实用进度管理软件应相应具备下述特征：
☆软件易用、高效，数据输入质量和持续性有保障。
☆原生支持中国特色的PDCA管理，无需复杂的应用技巧。
☆满足数据输入群体的基本需求，让数据输入群体感觉软件不增加工作，而且有很强的实用性。
“易用实用工程进度管理系统”（软著登字第0454481号）就是采用了这一路线的一款拥有自主产权的产品。由于扫除了在实用化方面的障碍，该软件的实施和推广均非常顺利，企业目前已积累了41个项目的进度数据，并且目前所有在建项目均在正常使用。通过实施该软件，企业每年可以节约93万元的相关投资，产生的经济效益明显。
4.结语
软件开发项目的前期调研非常关键，一旦抓住问题的本质并进行针对性突破，完全可以做到事半功倍的效果。并且软件开发并不是单纯的功能实现的问题，更应重视基层用户的心理和需求，因为他们支撑着软件应用的金字塔。通过出台配套的软件运行管理制度、建立应用绩效考核机制等管理措施，可进一步推动软件的实用化，使项目进度管理发挥出应有的作用。
参考文献：
[1] 信息集成在项目管理软件中的应用.张晓丽.中国制造业信息化.2004.
[2] 大型建设工程项目总控模式的研究.贾广社、王广斌.管理学院土木工程学报.2003.
[3] 浅谈工程项目管理与P3应用.马健.当代经理人.2006.
作者简介：
卢海文（1977.04-），男，浙江松阳，工程师，主要研究方向为企业信息化管理、工程进度管理，现就职于中国能源建设集团浙江省火电建设公司。