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图书资料服务人员的心理定势及其调适
图书资料服务人员的心理定势及其调适
来源 :辽宁经济职业技术学院.辽宁经济管理干部学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wukeda139
【摘 要】
:
图书资料工作中,图书资料服务人员由于受其已有的心理定势的影响,常常会不自觉地对读者的行为作出某种不恰当的判断。这些导致产生不恰当判断行为的心理定势,可以通过提高工作人
【作 者】
:
胡广东
【机 构】
:
沈阳师范大学教育科学学院
【出 处】
:
辽宁经济职业技术学院.辽宁经济管理干部学院学报
【发表日期】
:
2004年2期
【关键词】
:
图书资料服务人员
心理定势
读者服务工作
服务质量
晕轮效应
知觉心理
行为判断
近因效应
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图书资料工作中,图书资料服务人员由于受其已有的心理定势的影响,常常会不自觉地对读者的行为作出某种不恰当的判断。这些导致产生不恰当判断行为的心理定势,可以通过提高工作人员的综合素质、分析读者心理、与读者进行换位思考等方式进行调适。
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