网吧“星运动”旗开得胜惠普力争更上层楼

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  在国内品牌机厂商纷纷退出网吧行业的时候,惠普在过去的一年中,在网吧行业取得了6倍速的成长,他们的取胜法宝是什么?2008年10月21日,开展网吧“星运动”一周年之际,中国惠普有限公司信息产品集团商用台式机业务部总经理周信宏表示,在未来的一年中,惠普在网吧市场的目标是实现50%的增长,他们的信心来自哪里,未来他们的重点工作落在何处?
  
  帮助网吧成功
  
  在不少厂商的眼里,惠普进军网吧市场的时机不好:2007年,正是国家14部委禁止网吧新牌照发放的一年,不少国内品牌机厂商因此退出了网吧市场。就是在这样的背景下,惠普全力进军网吧市场。
  周信宏表示,在与政府相关部门多次沟通中,惠普感受到了政府促进网吧持续健康发展的决心和信心,品牌化、连锁化发展方向,对于惠普这样的国际知名厂商是很好的机会。而中国13万家左右网吧的巨大市场,每年光更新量就达到600万台,不仅如此,惠普看待网吧市场的眼光也是非常独到的,周信宏认为,网吧是一个很有特色的中小企业,一方面是网吧的更新周期快,与网吧做生意不是一次性买卖,会有持续的合作;另一方面,网吧的消费者对于惠普来说是巨大的潜在客户,因此,通过网吧展示惠普的产品质量、服务,让网民感受到惠普的品牌,对于惠普有巨大的价值。
  所以,惠普进军网吧市场和其他厂商的做法就不完全一样,惠普切入网吧行业并不指望一下就有多大销量、产生多大价值,而是让合作网吧成功,形成好的口碑,惠普网吧“星运动”推出就是自然而然的事情了。
  一年来,通过对网吧行业的深入钻研与实践,惠普同行业专家一起,从新的角度梳理了行业发展的产业链,理顺上下游的关系,逐步摸索出五方共赢的商业模式:惠普牵头,政府和协会搭桥,网吧投资者和终端消费者受益,以五方共赢为基础,推动整个网吧行业的健康发展。惠普网吧“星运动”从资金、品牌、产品、服务、市场支持等方面全力帮助网吧成功运营。
  众所周知,网吧行业已经告别暴利时代,对于很多靠经营积累资金的网吧业主而言,由于不像其他行业那样容易获得外部投资,资金压力对网吧是非常大的。因此,惠普为网吧提供的资金支持,对于希望扩大经营和提升自身竞争力的网吧而言是雪中送炭,而惠普国际品牌对于提升网吧品牌有很大价值,大大减少了网吧的推广成本,而且,惠普通过专家顾问的智慧,吸取了成功网吧的经验,为网吧提供店面装修、开业庆典和店内活动及宣传支持等,使网吧能够迅速度过起步阶段。针对网吧应用的特点,惠普开发了网吧专用机,独具的四大网络功能显著提高IT管理效率,“凉又静”技术辅助打造安静舒适环境;耗电低,显著减少电费消耗,提升消费者满意度的同时,让网吧有效地开源节流;惠普专业的售前和售后服务大大减少了网吧前期投资风险和后期维护成本,避免了因机器维修造成的营业损失。
  惠普的用心,专心,贏得了广大网吧业主的认可,从南到北,从东到西,从小县城到大都市,一批惠普网吧“星运动”帮助下成长起来的网吧已经成为各地网吧行业的明星,促进了当地网吧行业竞争力的提高。
  
  从五赢到六赢
  
  惠普进军网吧行业第一年的旗开得胜,充分说明了网吧市场的巨大潜力,而惠普自身强大的竞争力使他们对未来有了更大信心,周信宏对未来一年市场的目标是,在现有基础上实现50%的增长。而这种由点到面的变化,使得惠普对渠道的合作更加深入惠普牵头、政府和协会搭桥,网吧投资者和终端消费者受益的五赢模式在未来将把渠道融合进去,形成六赢模式。
  周信宏对记者表示:“因为中国网吧太多了,十几万家,惠普的人员如果挨家挨户去拜访,做生意确实是比较困难的。所以由点到面最重要的关键是当地的系统集成商。目前,惠普在网吧行业已经逐步建立了专门负责培养、开发系统提供商的销售团队。我们以前是逐个攻破,但集成商覆盖能力强,所以我们可通过重点的系统集成商帮助我们进行当地区域的覆盖。我们提供方案和支持,会让他们更有能力去覆盖更多的点,进而去拓展面。服务的支持随着我们城市拓展的脚步走,我们的产品卖到哪里,我们的服务就跟到哪里,达到由点到面的目标。专业销售团队的建立、对系统集成商的扶持是相当重要的,这是我们明年准备加大力度的方面。”
  负责网吧业务的惠普商用台式机业务部拓展经理卢思羽告诉记者:“我们一直在很积极地找寻在当地网吧行业有影响力的合作伙伴,其实在这一年中,做网吧渠道的这些SI很多,我们发展的合作伙伴80%都是DIY的渠道,他们会一部分销售原来的DIY产品,一部分做惠普产品,现在做中高端的网吧是趋势,SI也会推荐惠普的产品,而且平均的售价更高,把它的营业额又冲高。可能渠道初期销售的毛利率,DIY占大部分,但是评估了后期的运营成本,维修成本,还有它后端销售人员出差的成本后,他会发现品牌机反而帮它更多,所以很多DIY的渠道,加大了品牌机的销售力度,然后把原来后端养的维修人员缩减,转成销售,反而可以发展得更好,这也符合惠普现在一直在拓展的3到5级城市,我们在把原来的核心渠道继续的拓展到那些DIY渠道中去。”
  
  “望闻问切”提升网吧竞争力
  
  随着网吧竞争的白热化,网吧要实现持续赢利,必须增强自身的竞争力。在网吧“星运动”推出一周年之际,惠普为回馈广大网吧业主特别举行了“望闻问切——惠普网吧‘星运动’周年义诊行”活动,活动中,惠普聘请了网吧行业的专家顾问为网吧业主提供咨询服务和解决方案,并持续深入面对面地了解网吧行业的真正需求。
  周信宏阐述了“望闻问切”的含义,望:周边环境分析,网吧设置与装修建议;闻:关注行业声音和发展趋势,帮助星网吧做出相应正确举措;问:倾听网吧业主的困惑,在业主培训课堂上予以分析解答;切:实地考察,体察网吧实际经营状况,对症下药助力成长。
  义诊行第一站在南京开展,约30家网吧参与。网吧业主主要关心的问题是:环境设施:如何用装修环境吸引顾客,大中小型网吧装修形式与风格要注意的问题;社会地位:如何提升网吧的社会形象;“价格战”:价格战在有些城市仍然是普遍现象,如何规避“价格战”;科学管理:如何提升内部员工的工作积极性;员工培训的主要侧重点;硬件配置、系统维护、配件维修:品牌机带来的品牌效应是否能够真正提高盈利;品牌机如何应对网吧的频繁升级问题;网吧采购应注意的问题;网吧宣传、促销活动:顾客已经习惯了买赠、传单,网游比赛等形式,如何利用旧有形式刺激消费者,是否还有其他有效的促销形式。
  针对网吧业主关心的问题,惠普邀请了刘创新和敖翔与大家进行了深入交流,刘创新是网吧与经营管理的资深专家,著有《网吧经营与管理》、《网吧管理学概论》,从事网络文化市场管理十余年,现任南京市文化局文化市场管理处副处长,其专著《网吧经营与管理》,被誉为开先河之作,倍受业界欢迎。敖翔,10年以上网吧行业工作经验,业内知名的中国网吧行业专家,积累了广泛的网吧行业人脉资源,与周边行业业务关系密切,渠道关系网密集;了解渠道运营方式、方法、流程以及绩效考核方法;参与建立过网吧大学项目,在全国范围作过关于网吧经营和策划方面讲座。
  惠普“义诊行”活动在南京成功举办,得到了网吧的大力支持。想网吧所想,用心,专心的惠普有了网吧,政府、协会、消费者、渠道的支持,将在新的一年里更上一层楼,给中国网吧行业带来更多的活力和希望。
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