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服务与实体产品相比具有无形性、紧密性、可变性和易逝性四个特点,因此服务营销需要有特殊的策略。根据麦当劳的成功经验,介绍了服务营销的三大策略。
从麦当劳看服务营销
【摘 要】
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服务与实体产品相比具有无形性、紧密性、可变性和易逝性四个特点,因此服务营销需要有特殊的策略。根据麦当劳的成功经验,介绍了服务营销的三大策略。
【机 构】
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兰州理工大学国际经济管理学院,甘肃省纺织品进出口公司
【出 处】
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技术经济与管理研究
【发表日期】
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2005年03期
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