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本文以QC的基本理论为基础从质量管理和通信行业的特点进行了讨论，就目前业界状况提出了提高通信服务水平的思路。
QC小组与通信服务
【摘 要】
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本文以QC的基本理论为基础从质量管理和通信行业的特点进行了讨论，就目前业界状况提出了提高通信服务水平的思路。
【机 构】
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广东省电信有限公司研究院
【出 处】
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广西质量监督导报
【发表日期】
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2008年4期
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