论文部分内容阅读
［摘 要］本文通过对人力成本概念的界定，从理论角度分析了以效益观指导出口加工型企业人力成本管理对企业谋求竞争力、转变管理观念、提升人力资源管理水平和产生社会效益方面的意义，并对该类企业提高人力成本管理效益的方式进行了探讨。
［关键词］人力成本 效益 投入产出比
以出口为主的加工型企业在“后经济危机时代”，虽然情况有所好转，但是整体盈利能力还没有完全恢复。人民币升值压力增加，订单不稳定等问题，直接影响着企业的生存。更严峻的形势是，人力成本的上涨考验着他们。中国作为“世界工厂”主要由于人力成本上的低廉优势在商品市场赢得了竞争的先机，但是劳动者维权意识的唤醒和生活成本增加导致的劳资纠纷甚至冲突不断发生，使得出口加工型企业认识到：不可能尽情享受廉价劳动力带来的优势；不可能把利润永远建立在工人超负荷劳动的基础上；员工“工资性收入的合理增长”必须成为迫切的议题；必须给予员工更多的人文关怀。中国低廉劳动力时代的结束势必会推动我国出口加工型企业在人力成本管理上的升级换代。
一、人力成本管理和企业效益的关系
人力成本指通过计算的方法来反映人力资源管理和员工的行为所引起的经济价值，即一个企业组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，为获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的综合 。很多人认为人力成本和人力资本只是叫法不同，在本质上是一样的。但其实，人力成本和人力资本是两个不同的概念。人力资本是“资本”，是企业为了获得价值而投资的无形的人力资产，是不可计量的；人力成本是一种费用，它是使用人力资本时支付的有形的成本费用。
一般人还认为，人力成本就是人工成本。但是事实上，人力成本与人工成本之间是包含与被包含的关系。人力成本的内涵与外延都远远超过人工成本。人力成本的范围包括人力招聘、员工配置、开发、保障、离职等在内的所有人力资源管理成本项目，而人工成本仅是人员使用过程中发生的维持、奖励和调剂成本。
任何一个经济实体，其存在的目的都是为了经济利益。人力成本管理最直接的目的自然应该是提高人力资源的效益。广义的人力成本管理包括一切降低成本的努力，目的是以最低的成本达到预先规定的质量和数量。狭义的人力成本管理，通过对人力资源成本的预测、决策、预算和控制等管理，预定成本限额，按限额开支，以实际支出与限额之间的比较衡量经营活动的成绩与效果，从而降低人力资源成本，提高人力资源的效益。
在出口加工型企业的现实发展过程中，绝大多数企业认为人力成本管理就是减少人工成本支出，这种消极的做法虽然能够达到降低人力成本的短期目标，但是由于没有考虑到企业的长期发展和员工的心理感受，容易引起员工持续的不满意和劳资关系的矛盾，反而抑制了企业中最关键的人的因素的作用发挥，影响了企业取得可持续的效益增长。
效益表明投入与产出的关系，组织的投入包括资金、技术、信息、劳动力、原材料、时间等，而产出指生产经营活动的结果，包括产品或服务的输出量。效益高，表明企业的投入与产出达到了和谐的局面。因此，以效益观为基础，努力挖掘人力资源投入与产出的潜力关系，积极寻求人力成本的有效控制手段，是当前出口加工型企业需要认识和探索的重要问题。
二、用效益观指导出口加工型企业人力成本管理的意义
1.科学进行人力成本管理有助于企业谋求竞争优势
出口加工型企业在我国一直是存活率和寿命相对较低的经济实体，在金融危机的冲击下，中国经济在表面上受到冲击的是出口，但是实际上反映了企业竞争力的匮乏。出口加工型企业在国内外经济环境的双重考验下，过去一直过度依赖国内廉价劳动力，而这种优势已经不能够满足其在特殊环境下谋求竞争地位了。以效益观指导人力成本管理，立足于平衡出口加工型企业的人才结构和质量，摆脱人力成本现金投入的束缚，继而使人力成本使用效益得到提高，以小投入博得高产出，能帮助企业在市场上获得有利的竞争地位；科学地进行人力成本管理，还可以改善企业内部的文化和氛围，有利于提高员工生产积极性和工作效率，使企业保持持续的竞争源动力。
2.基于效益观指导人力成本投入有利于引导企业转变管理观念
出口加工型企业传统的人力成本控制观念重视的是节约成本、削减开支。而基于效益观的人力成本控制更注重人力成本投入与产出的比值，以增加短期人力成本为代价争取提高经营效益的管理观念，是该理念的重要体现。理论上讲，只有发挥人的主观能动性，使劳动力这项企业资源与其他企业资源更有效地结合，并提高人与其他资源的结合使用效果，降低无效损耗，才能提高效益，而人的主观能动性的调动和资源的配置都是需要投入的。美国经济学家在探讨人力成本投入和产出关系时指出：如果在一个员工身上追加10%的人力成本投入，这个人间接对企业产生的回报是110%，或许没有立竿见影的经济回报，但是起码可以看到员工更加努力积极、忠诚地为企业工作。反之，如果企业缺乏投入，就会使本身最深层的竞争优势———人的优势丧失了。以此看来，在人力成本投入与否的决策上反映的是处理好短期利益和长远发展的辩证关系的观念问题。
3.基于效益观控制人力成本有助于提升企业人力资源管理的水平
出口加工型企业资金和规模比较小，技术构成较低，因此要向管理要效益。科学地进行人力成本管理，以效益观指导企业在实际工作中努力达到“人尽其才”、“因需设岗”的目标，可以使企业在发挥人力资本的最大效益和达到预期经济效益的同时，合理降低人力资源的相关成本，提高企业的人力资源管理水平。例如：企业在从招聘员工、开发使用到保留员工的过程中，人力成本如工资、保险等的支出是既定的，且在一定时期内这种支出是相对固定的。所以在进行人力成本控制时，人力资源的取得和离职成本就是应该尽量控制的。以效益观的视角来看，尽量提高内部员工的有效使用和留住核心的高效益人才是关键。为此，在成本支出允许的程度上多开支一些针对员工的开发成本和激励措施，使其素质和满意度得到进一步的提升，不仅能符合员工个人发展需要，更能调动他们的积极性，提高工作效率，另一方面也意味着有效控制了招聘和离职费用，将企业人力资源管理纳入良性的运转轨道中去。
4.以社会效益观约束企业人力成本管理有助于推动宏观经济的发展
出口加工型企业是劳动密集型企业，承担着一定的社会责任。如果单纯为了企业利益进行盲目的裁员减薪，不仅会直接导致行业内薪酬普遍下降，扩大失业人口，降低员工生活品质，更严重的后果是普遍降低薪酬会削减社会购买力，阻碍现金流通，造成流通领域的恶性循环，这样的人力成本管理方式显然是不可取的。因此，作为社会经济活动中具有责任义务的一个特殊整体，出口加工型企业合理的人力成本管理有利于缓解紧张的用工环境，维护社会的稳定、促进宏观经济的发展。
三、基于效益观进行出口加工型企业人力成本管理的建议
在激烈的市场竞争和经济环境中，出口加工型企业在效益观的理念指导下进行人力成本管理，重点研究的是如何在人力成本投入后取得最大产出的问题。
1.基于效益观树立科学合理管理人力成本的指导理念
人力成本管理的效果影响着企业在劳动力市场和商品市场的竞争地位,因此成本管理“度”的把握非常微妙，必须着眼于以成本效益为中心，从成本与效益对比分析来看待各种成本的必要性与合理性，通过对人力资本的精细化、集约化管理来提高劳动生产率和人力资源的配置效益，进而使企业经济效益达到最大化。
2.以提高人力资源配置效益为基础实施人力成本管理
配置效益，即一种制度把资源合理地分配给不同的生产者，使私人收益率等于社会收益率，以便给产权主体以最大激励，从而最大限度地发挥生产者的劳动效益，由此保证资源一定会流动到最有效益的用途上。在出口加工型企业人力成本管理中，提高人力资源配置效益可以从以下三个层面展开工作。
（1）适才适岗,完善人才队伍
出口加工型企业要根据自身的发展和外部的竞争状况，对现有人员状况进行深入的了解摸底。通过人力资源规划、工作分析、职能界定与岗位描述等手段,制定合理的措施,最大限度地发挥每一位员工的特长和优势,将招聘作业纳入规范化、流程化轨道,以按需设岗的原则选人用人,摒除任人唯亲的现象。对各类人才进行科学合理的岗位配置的同时要认识到人力资源的配置不是一成不变的，要通过绩效考评对于不符合岗位需求的人员要进行再配置，保证每个岗位都有最适合的人选，达到最优化的效益。
（2）建立公平合理的薪酬结构
实践证明，效益的提高，取决于生产过程中各要素的有机组合，尤其是人的积极性、创造性和进取精神是一切效益的源泉。在市场经济条件下，这种积极性、创造性和进取精神，依赖于经济主体能否感受到获取经济利益的机会公平、获得经济利益多少与做出的贡献相称上的程序公平和结果公平上。目前出口加工型企业的劳资矛盾和用工荒的根源就在于不能分配给员工主体以各种平等的经济权利和均等的机会，因而挫伤了他们积极性和创造性，还可能诱发社会的不稳定因素，损害经济效益。因此，出口加工型企业必须建立科学的薪酬结构，在建立公平合理的绩效考核方法的基础上，通过对员工绩效进行考评，进而计算发放符合个人工作表现和发展的薪酬，给广大劳动者以各种平等的福利权利，实现人力资源和财力资源的最佳配置，促进效益的提高。
（3）优化组织资源的配置
出口加工型企业本身大多层级简单,具有相当的灵活性，如果部门之间、岗位之间相互衔接, 避免机构的重叠性和无效性，形成整个组织合理的业务流程, 提高组织之间沟通的效率，必然有助于提高工作效益。此外，可以要求各个部门承担相应的责任，实行人力成本控制责任制，将其落实到每个员工身上，使员工成为人力成本控制的主体，增强他们的责任感，顺利地制定和执行组织人力成本控制的方案。
3.以提高员工生产效益为手段实施人力成本管理
生产效益是指固定投入量下，实际产出与最大产出两者间的比率。可反映出达成最大产出、预定目标或是最佳营运服务的程度。生产效益的提高来源于员工技能的提升、人事费用率的降低和组织流程的优化设计。
（1）重视员工培训和素质的提升
出口加工型企业要提高生产效益，必须用知识和技能武装自己的员工，对每个员工的培训内容应与其所在岗位的职能说明和技能要求相符合。通过培训，使员工更了解自己的工作，提高工作效能，避免其他不必要的支出，从而降低企业的人力成本。
（2）降低单位成本的人事费用率
人事费用率是衡量效益的一个重要指标，它是人力成本与销售（营业）收入的比值。在加工制造型企业中，人力成本增加时，产品总成本也在增加，这时就要通过增加销量和提高价格来增加销售收入，降低单位产品成本的人事费用率。如此可见，在人力成本增加超过一定限度，“减员降薪”并不是提高效益的最佳的选择，反而会产生打击员工积极性的负效应。
（3）优化作业与操作流程，加强自动化设备,以及广泛采用计算机技术
优化作业流程首先要求在职位与岗位设计时进行认真仔细的分析，每个作业流程必须进行最佳化设计，并且对每个产品的每一道工序每一个具体操作都要制定严格的作业手则。其次，引进自动化设备,以及广泛采用计算机技术R等专业辅助工具时，要结合进行岗位编制，以减少不必要的冗员。当然，这样可能造成短时期管理成本的增加，但相比人力成本，应该说企业总成本还是生产效率的提高二下降的,况且涉及到管理理念转变的深层次问题，对出口加工型企业长远的影响是不言而喻的。
参考文献：
[1]王爱君:企业所有权配置优化的标准[M].上海三联书店.2008.
[2]赵竹平:中小企业如何降低人力资源管理成本[J].中小企业管理与科技，2009（25）
[3]李世平:论科学发展观导向下中小型民营企业成本控制[J].会计师，2009，（3）
［关键词］人力成本 效益 投入产出比
以出口为主的加工型企业在“后经济危机时代”，虽然情况有所好转，但是整体盈利能力还没有完全恢复。人民币升值压力增加，订单不稳定等问题，直接影响着企业的生存。更严峻的形势是，人力成本的上涨考验着他们。中国作为“世界工厂”主要由于人力成本上的低廉优势在商品市场赢得了竞争的先机，但是劳动者维权意识的唤醒和生活成本增加导致的劳资纠纷甚至冲突不断发生，使得出口加工型企业认识到：不可能尽情享受廉价劳动力带来的优势；不可能把利润永远建立在工人超负荷劳动的基础上；员工“工资性收入的合理增长”必须成为迫切的议题；必须给予员工更多的人文关怀。中国低廉劳动力时代的结束势必会推动我国出口加工型企业在人力成本管理上的升级换代。
一、人力成本管理和企业效益的关系
人力成本指通过计算的方法来反映人力资源管理和员工的行为所引起的经济价值，即一个企业组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，为获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的综合 。很多人认为人力成本和人力资本只是叫法不同，在本质上是一样的。但其实，人力成本和人力资本是两个不同的概念。人力资本是“资本”，是企业为了获得价值而投资的无形的人力资产，是不可计量的；人力成本是一种费用，它是使用人力资本时支付的有形的成本费用。
一般人还认为，人力成本就是人工成本。但是事实上，人力成本与人工成本之间是包含与被包含的关系。人力成本的内涵与外延都远远超过人工成本。人力成本的范围包括人力招聘、员工配置、开发、保障、离职等在内的所有人力资源管理成本项目，而人工成本仅是人员使用过程中发生的维持、奖励和调剂成本。
任何一个经济实体，其存在的目的都是为了经济利益。人力成本管理最直接的目的自然应该是提高人力资源的效益。广义的人力成本管理包括一切降低成本的努力，目的是以最低的成本达到预先规定的质量和数量。狭义的人力成本管理，通过对人力资源成本的预测、决策、预算和控制等管理，预定成本限额，按限额开支，以实际支出与限额之间的比较衡量经营活动的成绩与效果，从而降低人力资源成本，提高人力资源的效益。
在出口加工型企业的现实发展过程中，绝大多数企业认为人力成本管理就是减少人工成本支出，这种消极的做法虽然能够达到降低人力成本的短期目标，但是由于没有考虑到企业的长期发展和员工的心理感受，容易引起员工持续的不满意和劳资关系的矛盾，反而抑制了企业中最关键的人的因素的作用发挥，影响了企业取得可持续的效益增长。
效益表明投入与产出的关系，组织的投入包括资金、技术、信息、劳动力、原材料、时间等，而产出指生产经营活动的结果，包括产品或服务的输出量。效益高，表明企业的投入与产出达到了和谐的局面。因此，以效益观为基础，努力挖掘人力资源投入与产出的潜力关系，积极寻求人力成本的有效控制手段，是当前出口加工型企业需要认识和探索的重要问题。
二、用效益观指导出口加工型企业人力成本管理的意义
1.科学进行人力成本管理有助于企业谋求竞争优势
出口加工型企业在我国一直是存活率和寿命相对较低的经济实体，在金融危机的冲击下，中国经济在表面上受到冲击的是出口，但是实际上反映了企业竞争力的匮乏。出口加工型企业在国内外经济环境的双重考验下，过去一直过度依赖国内廉价劳动力，而这种优势已经不能够满足其在特殊环境下谋求竞争地位了。以效益观指导人力成本管理，立足于平衡出口加工型企业的人才结构和质量，摆脱人力成本现金投入的束缚，继而使人力成本使用效益得到提高，以小投入博得高产出，能帮助企业在市场上获得有利的竞争地位；科学地进行人力成本管理，还可以改善企业内部的文化和氛围，有利于提高员工生产积极性和工作效率，使企业保持持续的竞争源动力。
2.基于效益观指导人力成本投入有利于引导企业转变管理观念
出口加工型企业传统的人力成本控制观念重视的是节约成本、削减开支。而基于效益观的人力成本控制更注重人力成本投入与产出的比值，以增加短期人力成本为代价争取提高经营效益的管理观念，是该理念的重要体现。理论上讲，只有发挥人的主观能动性，使劳动力这项企业资源与其他企业资源更有效地结合，并提高人与其他资源的结合使用效果，降低无效损耗，才能提高效益，而人的主观能动性的调动和资源的配置都是需要投入的。美国经济学家在探讨人力成本投入和产出关系时指出：如果在一个员工身上追加10%的人力成本投入，这个人间接对企业产生的回报是110%，或许没有立竿见影的经济回报，但是起码可以看到员工更加努力积极、忠诚地为企业工作。反之，如果企业缺乏投入，就会使本身最深层的竞争优势———人的优势丧失了。以此看来，在人力成本投入与否的决策上反映的是处理好短期利益和长远发展的辩证关系的观念问题。
3.基于效益观控制人力成本有助于提升企业人力资源管理的水平
出口加工型企业资金和规模比较小，技术构成较低，因此要向管理要效益。科学地进行人力成本管理，以效益观指导企业在实际工作中努力达到“人尽其才”、“因需设岗”的目标，可以使企业在发挥人力资本的最大效益和达到预期经济效益的同时，合理降低人力资源的相关成本，提高企业的人力资源管理水平。例如：企业在从招聘员工、开发使用到保留员工的过程中，人力成本如工资、保险等的支出是既定的，且在一定时期内这种支出是相对固定的。所以在进行人力成本控制时，人力资源的取得和离职成本就是应该尽量控制的。以效益观的视角来看，尽量提高内部员工的有效使用和留住核心的高效益人才是关键。为此，在成本支出允许的程度上多开支一些针对员工的开发成本和激励措施，使其素质和满意度得到进一步的提升，不仅能符合员工个人发展需要，更能调动他们的积极性，提高工作效率，另一方面也意味着有效控制了招聘和离职费用，将企业人力资源管理纳入良性的运转轨道中去。
4.以社会效益观约束企业人力成本管理有助于推动宏观经济的发展
出口加工型企业是劳动密集型企业，承担着一定的社会责任。如果单纯为了企业利益进行盲目的裁员减薪，不仅会直接导致行业内薪酬普遍下降，扩大失业人口，降低员工生活品质，更严重的后果是普遍降低薪酬会削减社会购买力，阻碍现金流通，造成流通领域的恶性循环，这样的人力成本管理方式显然是不可取的。因此，作为社会经济活动中具有责任义务的一个特殊整体，出口加工型企业合理的人力成本管理有利于缓解紧张的用工环境，维护社会的稳定、促进宏观经济的发展。
三、基于效益观进行出口加工型企业人力成本管理的建议
在激烈的市场竞争和经济环境中，出口加工型企业在效益观的理念指导下进行人力成本管理，重点研究的是如何在人力成本投入后取得最大产出的问题。
1.基于效益观树立科学合理管理人力成本的指导理念
人力成本管理的效果影响着企业在劳动力市场和商品市场的竞争地位,因此成本管理“度”的把握非常微妙，必须着眼于以成本效益为中心，从成本与效益对比分析来看待各种成本的必要性与合理性，通过对人力资本的精细化、集约化管理来提高劳动生产率和人力资源的配置效益，进而使企业经济效益达到最大化。
2.以提高人力资源配置效益为基础实施人力成本管理
配置效益，即一种制度把资源合理地分配给不同的生产者，使私人收益率等于社会收益率，以便给产权主体以最大激励，从而最大限度地发挥生产者的劳动效益，由此保证资源一定会流动到最有效益的用途上。在出口加工型企业人力成本管理中，提高人力资源配置效益可以从以下三个层面展开工作。
（1）适才适岗,完善人才队伍
出口加工型企业要根据自身的发展和外部的竞争状况，对现有人员状况进行深入的了解摸底。通过人力资源规划、工作分析、职能界定与岗位描述等手段,制定合理的措施,最大限度地发挥每一位员工的特长和优势,将招聘作业纳入规范化、流程化轨道,以按需设岗的原则选人用人,摒除任人唯亲的现象。对各类人才进行科学合理的岗位配置的同时要认识到人力资源的配置不是一成不变的，要通过绩效考评对于不符合岗位需求的人员要进行再配置，保证每个岗位都有最适合的人选，达到最优化的效益。
（2）建立公平合理的薪酬结构
实践证明，效益的提高，取决于生产过程中各要素的有机组合，尤其是人的积极性、创造性和进取精神是一切效益的源泉。在市场经济条件下，这种积极性、创造性和进取精神，依赖于经济主体能否感受到获取经济利益的机会公平、获得经济利益多少与做出的贡献相称上的程序公平和结果公平上。目前出口加工型企业的劳资矛盾和用工荒的根源就在于不能分配给员工主体以各种平等的经济权利和均等的机会，因而挫伤了他们积极性和创造性，还可能诱发社会的不稳定因素，损害经济效益。因此，出口加工型企业必须建立科学的薪酬结构，在建立公平合理的绩效考核方法的基础上，通过对员工绩效进行考评，进而计算发放符合个人工作表现和发展的薪酬，给广大劳动者以各种平等的福利权利，实现人力资源和财力资源的最佳配置，促进效益的提高。
（3）优化组织资源的配置
出口加工型企业本身大多层级简单,具有相当的灵活性，如果部门之间、岗位之间相互衔接, 避免机构的重叠性和无效性，形成整个组织合理的业务流程, 提高组织之间沟通的效率，必然有助于提高工作效益。此外，可以要求各个部门承担相应的责任，实行人力成本控制责任制，将其落实到每个员工身上，使员工成为人力成本控制的主体，增强他们的责任感，顺利地制定和执行组织人力成本控制的方案。
3.以提高员工生产效益为手段实施人力成本管理
生产效益是指固定投入量下，实际产出与最大产出两者间的比率。可反映出达成最大产出、预定目标或是最佳营运服务的程度。生产效益的提高来源于员工技能的提升、人事费用率的降低和组织流程的优化设计。
（1）重视员工培训和素质的提升
出口加工型企业要提高生产效益，必须用知识和技能武装自己的员工，对每个员工的培训内容应与其所在岗位的职能说明和技能要求相符合。通过培训，使员工更了解自己的工作，提高工作效能，避免其他不必要的支出，从而降低企业的人力成本。
（2）降低单位成本的人事费用率
人事费用率是衡量效益的一个重要指标，它是人力成本与销售（营业）收入的比值。在加工制造型企业中，人力成本增加时，产品总成本也在增加，这时就要通过增加销量和提高价格来增加销售收入，降低单位产品成本的人事费用率。如此可见，在人力成本增加超过一定限度，“减员降薪”并不是提高效益的最佳的选择，反而会产生打击员工积极性的负效应。
（3）优化作业与操作流程，加强自动化设备,以及广泛采用计算机技术
优化作业流程首先要求在职位与岗位设计时进行认真仔细的分析，每个作业流程必须进行最佳化设计，并且对每个产品的每一道工序每一个具体操作都要制定严格的作业手则。其次，引进自动化设备,以及广泛采用计算机技术R等专业辅助工具时，要结合进行岗位编制，以减少不必要的冗员。当然，这样可能造成短时期管理成本的增加，但相比人力成本，应该说企业总成本还是生产效率的提高二下降的,况且涉及到管理理念转变的深层次问题，对出口加工型企业长远的影响是不言而喻的。
参考文献：
[1]王爱君:企业所有权配置优化的标准[M].上海三联书店.2008.
[2]赵竹平:中小企业如何降低人力资源管理成本[J].中小企业管理与科技，2009（25）
[3]李世平:论科学发展观导向下中小型民营企业成本控制[J].会计师，2009，（3）