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在医学观念转变的同时,以病人为中心的整体护理代替了功能制护理。为满足病人的需求,完善整体护理,提高护理质量,我院在开展整体护理全程中重视基础护理,加强规范服务,正确应用沟通交流技巧,认真做好健康教育,以达到高效服务的目的,就我们的工作体会做如下总结。 1 规范服务在整体护理中的应用……