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摘 要：教务管理工作是整个学校管理工作中的重要环节，它直接关系到学校的日常运行与教学活动的进行。在实际工作中，教务管理人员普遍面临着很多问题，因办学条件、经费等问题，独立学院的教务管理人员面临着更多的困难，文章旨在分析教务管理人员面临的困境，并提出有针对性的缓解措施，希望能够给独立学院建设教务管理队伍提供参考。
关键词：独立学院;教学管理;困境;缓解措施
我国高校现在实行的是科层式管理体制，在这一体制下又实行院校两级的管理模式，对独立学院而言，其实是院系两级的管理模式。教学管理水平的高低，直接影响到学校的日常运行甚至是教学质量，而教学管理水平又直接由教学管理人员决定，因此基层教务管理人员的问题不容忽视。
一、教务管理人员的界定
依据《教育大辞典》所述，教学秘书是指中国某些高等学校设立的协助分管教学工作的系主任或副系主任进行系一级教学管理工作的人员。主要职责：根据主管系主任的要求，协助组织拟定和修订各专业教学计划、教学大纲;协助进行日常的教学管理（包括学籍管理）工作;为提高和改革教学工作进行有关的调查研究。[1]
本文所指的教务管理人员既包括系内的教学秘书，也包括学校基础教学部的兼职教学管理人员，在行政上受系（教学部）的领导，业务上受教务处的领导。独立学院的教务管理人员主要负责本部门的教学事务的管理工作，服务于教学第一线，确保教学运行顺畅。
二、面临的困境
高校教务管理工作具有从属性、服务性、辅助性，繁、杂、忙、累是其主要特点。许多工作时效性、原则性强，必须保质保量按时完成。在工作中容易引起别人的误解，特别是因工作太忙而出现的失误，常得不到应有的帮助和理解。
1.工作负荷重。教务管理人员的工作包括学籍管理、成绩管理、考试安排、教学文档管理、排课、选课、订购教材、毕业设计管理、落实教学任务，辅助系领导修订教学计划等，除以上每学期例行的工作任务之外，还要协调处理各种临时性突发状况，解答教师、学生咨询的涉及教学与教学管理的各方面问题，完成学院领导委派的行政管理工作。不难看出教务管理人员工作量很大，通常是从学期初忙到学期末，日程安排得很满，而且时间要求很严格。
2.精神压力大。教务管理岗位的日常工作任务繁重，从排课、调课、安排考程到上报各类统计数据等都与教学运行直接相关，稍有疏忽就会出现纰漏，如果漏排一门课、登错一个分数，就会导致教学事故的发生，同时来自教务处、系领导、任课教师或学生等各方面都会指责其工作不认真。他们一是担心自己的工作是否准确无误地落实，二是担心任课教师的各项教学相关工作是否到位，所以导致精神高度紧张。
3.岗位待遇差。教务管理工作的作用是确保教学运行正常、教学秩序稳定，其社会效益具有隐蔽性、工作成果模糊，导致工作价值不能够直接表现出来。教务管理人员工作时间长、工作量大、工作强度高，但是在工资收入、福利待遇方面与同级职称的其它岗位相比卻没有相应的提高，甚至还要低。
4.职业倦怠困扰。教务管理人员每天要与生活经历不同、个性修养不同、情绪状态不同的教师、学生打交道，人际交往难度较大，加之工作负荷重、精神高度紧张、工作待遇较低等问题，久而久之，必然会产生职业倦怠。如何正确认识并有效化解高校教师的职业倦怠问题，已是摆在广大高等教育管理者和高等教育研究者面前的重要课题[2]。
5.晋升、评定职称难度大。独立学院的教务管理人员没有明确的晋升体系，在职称评定方面和其他岗位的要求一样，但是提供的科研、培训机会却少很多，造成他们评职称非常困难，晋升的机会也非常少。
三、缓解措施
1.认可教务管理岗位的价值，提高待遇。学校应当充分识到教务管理工作的重要性，他们是教学计划的参谋者、日常管理的指挥者、质量管理的落实者、综合管理的协调者。建议高校建立以人为本的管理体制，充分重视和尊重他们。多倾听他们在工作过程中的难处，多帮助他们解决一些实际困难，使其在心理上有归属感。切实提高他们的待遇，也是对其工作价值的肯定。
2.增加培训，全面提高教务管理人员的水平。教学管理的专业性日趋增强，高校应当加强基层教学管理队伍的建设。岗前培训能使教教务管理人员了解岗位特点和要求，熟悉高等教育的法规，掌握高等教育教学管理的基本理论知识、方法和技能，提高职业道德素养[3]。
加强日常培训，每月召集基层的教务管理人员与教务处人员进行交流。这样使教务管理人员能够获取新知识，增强业务能力，能站在全局的角度开展教学管理工作，为今后职业生涯发展累积资本;另一方面，也可以帮助拓展他们的视野，增强进行教学管理研究的能力，为职称评定奠定基础。
3.进行职业生涯管理，合理规划发展空间。高校教务管理人员的职业生涯规划应当高等学校整体人力资源管理。应建立以职业生涯管理为导向的准入制度、职业培训体系、岗位轮换、绩效考核制度以及设立职业生涯发展阶梯等一系列措施。不仅如此，还应建立合理的教务管理人员晋升体系，让他们和其他岗位的人员有同等的晋升机会和空间。
4.及时进行心理疏导。教务管理人员长期处于精神高度紧张、思想负担很重的状态，若不注意加以调整，会造成心理失调甚至引起心理疾病。所以要注意给教务人员进行心理疏导，避免长期的工作压力带来的的焦虑、厌烦等情绪，避免因精神压力过大导致教务管理人员工作或生活上出现问题。
参考文献：
[1]顾明远.教育大辞典增订合编本（上）[M]上海：上海教育出版社，1999.
[2]苗文利.高校教师职业倦怠的人文关照[J].中国石油大学学报（社会科学版，2008（5）：101-104.
[3]吴巧沁.职业生涯理论视角下的高校教学秘书培养[J].新西部，2008（4）：172，174.
（作者单位：天津大学仁爱学院管理系）
关键词：独立学院;教学管理;困境;缓解措施
我国高校现在实行的是科层式管理体制，在这一体制下又实行院校两级的管理模式，对独立学院而言，其实是院系两级的管理模式。教学管理水平的高低，直接影响到学校的日常运行甚至是教学质量，而教学管理水平又直接由教学管理人员决定，因此基层教务管理人员的问题不容忽视。
一、教务管理人员的界定
依据《教育大辞典》所述，教学秘书是指中国某些高等学校设立的协助分管教学工作的系主任或副系主任进行系一级教学管理工作的人员。主要职责：根据主管系主任的要求，协助组织拟定和修订各专业教学计划、教学大纲;协助进行日常的教学管理（包括学籍管理）工作;为提高和改革教学工作进行有关的调查研究。[1]
本文所指的教务管理人员既包括系内的教学秘书，也包括学校基础教学部的兼职教学管理人员，在行政上受系（教学部）的领导，业务上受教务处的领导。独立学院的教务管理人员主要负责本部门的教学事务的管理工作，服务于教学第一线，确保教学运行顺畅。
二、面临的困境
高校教务管理工作具有从属性、服务性、辅助性，繁、杂、忙、累是其主要特点。许多工作时效性、原则性强，必须保质保量按时完成。在工作中容易引起别人的误解，特别是因工作太忙而出现的失误，常得不到应有的帮助和理解。
1.工作负荷重。教务管理人员的工作包括学籍管理、成绩管理、考试安排、教学文档管理、排课、选课、订购教材、毕业设计管理、落实教学任务，辅助系领导修订教学计划等，除以上每学期例行的工作任务之外，还要协调处理各种临时性突发状况，解答教师、学生咨询的涉及教学与教学管理的各方面问题，完成学院领导委派的行政管理工作。不难看出教务管理人员工作量很大，通常是从学期初忙到学期末，日程安排得很满，而且时间要求很严格。
2.精神压力大。教务管理岗位的日常工作任务繁重，从排课、调课、安排考程到上报各类统计数据等都与教学运行直接相关，稍有疏忽就会出现纰漏，如果漏排一门课、登错一个分数，就会导致教学事故的发生，同时来自教务处、系领导、任课教师或学生等各方面都会指责其工作不认真。他们一是担心自己的工作是否准确无误地落实，二是担心任课教师的各项教学相关工作是否到位，所以导致精神高度紧张。
3.岗位待遇差。教务管理工作的作用是确保教学运行正常、教学秩序稳定，其社会效益具有隐蔽性、工作成果模糊，导致工作价值不能够直接表现出来。教务管理人员工作时间长、工作量大、工作强度高，但是在工资收入、福利待遇方面与同级职称的其它岗位相比卻没有相应的提高，甚至还要低。
4.职业倦怠困扰。教务管理人员每天要与生活经历不同、个性修养不同、情绪状态不同的教师、学生打交道，人际交往难度较大，加之工作负荷重、精神高度紧张、工作待遇较低等问题，久而久之，必然会产生职业倦怠。如何正确认识并有效化解高校教师的职业倦怠问题，已是摆在广大高等教育管理者和高等教育研究者面前的重要课题[2]。
5.晋升、评定职称难度大。独立学院的教务管理人员没有明确的晋升体系，在职称评定方面和其他岗位的要求一样，但是提供的科研、培训机会却少很多，造成他们评职称非常困难，晋升的机会也非常少。
三、缓解措施
1.认可教务管理岗位的价值，提高待遇。学校应当充分识到教务管理工作的重要性，他们是教学计划的参谋者、日常管理的指挥者、质量管理的落实者、综合管理的协调者。建议高校建立以人为本的管理体制，充分重视和尊重他们。多倾听他们在工作过程中的难处，多帮助他们解决一些实际困难，使其在心理上有归属感。切实提高他们的待遇，也是对其工作价值的肯定。
2.增加培训，全面提高教务管理人员的水平。教学管理的专业性日趋增强，高校应当加强基层教学管理队伍的建设。岗前培训能使教教务管理人员了解岗位特点和要求，熟悉高等教育的法规，掌握高等教育教学管理的基本理论知识、方法和技能，提高职业道德素养[3]。
加强日常培训，每月召集基层的教务管理人员与教务处人员进行交流。这样使教务管理人员能够获取新知识，增强业务能力，能站在全局的角度开展教学管理工作，为今后职业生涯发展累积资本;另一方面，也可以帮助拓展他们的视野，增强进行教学管理研究的能力，为职称评定奠定基础。
3.进行职业生涯管理，合理规划发展空间。高校教务管理人员的职业生涯规划应当高等学校整体人力资源管理。应建立以职业生涯管理为导向的准入制度、职业培训体系、岗位轮换、绩效考核制度以及设立职业生涯发展阶梯等一系列措施。不仅如此，还应建立合理的教务管理人员晋升体系，让他们和其他岗位的人员有同等的晋升机会和空间。
4.及时进行心理疏导。教务管理人员长期处于精神高度紧张、思想负担很重的状态，若不注意加以调整，会造成心理失调甚至引起心理疾病。所以要注意给教务人员进行心理疏导，避免长期的工作压力带来的的焦虑、厌烦等情绪，避免因精神压力过大导致教务管理人员工作或生活上出现问题。
参考文献：
[1]顾明远.教育大辞典增订合编本（上）[M]上海：上海教育出版社，1999.
[2]苗文利.高校教师职业倦怠的人文关照[J].中国石油大学学报（社会科学版，2008（5）：101-104.
[3]吴巧沁.职业生涯理论视角下的高校教学秘书培养[J].新西部，2008（4）：172，174.
（作者单位：天津大学仁爱学院管理系）