摘要：善于倾听，平等交流，让学生充分的表达自己意见或想法。无论我们是否同意他们的观点，都给予尊重。教师给予学生说话的权利，并以学生的观点去理解他，与他们平等地沟通。通过师生间坦诚的双向交流，在问题上形成一致的看法，达成共识。在双向交流沟通中，教师向学生传递爱心，表达真诚，体现对学生的尊重与接受，使师生关系和谐、民主、平等，这是实现教育效能的基本保障。
　　关键词：倾听；交流
　　案例的背景
　　几年前，我接任学校地铁供电专业一个新组班的班主任工作。这个班是经过用人单位面试挑选的订单班。这个集体的同学来自不同专业，不同班级。他们之间有互相了解，互相熟悉的，也有陌生的，连名字都叫不全的同学。面对新集体，我决定临时指派一名我认为优秀的周某同学做班长，暂时负责班级工作。
　　案例过程
　　我来到全班同学面前，正式宣布指定周某临时任班长的决定，并简单把周某以前曾在班级中担任过班长，团支书及校学生会主席，前任班主任对他的评价等做了介绍。班上大多数同学没有异样的反映，不料这时坐在后排的一位男同学站起来说：“老师，我们不同意让周某当班长。”这时整个班级气氛一下子紧张起来，我马上制止他说：“你没有资格说‘我们不同意’，你只能代表你本人，你可以说‘我不同意’，以后经过一段学习生活之后，同学彼此熟悉了，相互了解了，我们再民主选举，那时你个人可以投反对票。”这时这个同学很生气的坐下来，我的情绪也调动起来，我认为这个同学故意发难我，不支持我的工作，挑战班主任。
　　趁热打铁，中午我找到这位男同学进行个别谈话。当我问他为什么不同意周某同学任班长时，出乎我的意料，他说：“我以前就认识他，跟他挺熟的，他是一个非常有工作能力的同学，所以一直在学生会任职，正因如此，许多时候他都不在班级，而是去参加学校，专业科的各项检查工作。班长这个职务对一个班级很重要，我认为应该找一名能经常在班级，为班级做事的同学。”
　　案例分析与反思
　　在未找到这个同学个别谈话前，我心里早就想好该怎样批评他，因为在我的心目中早已把他划归为一名调皮捣蛋的男生，一个敢跟老师做对的学生。可事实证明他是一个有头脑，会分析，关心班集体发展的好同学，而且他坦诚，直率，能开诚布公地说出自己的想法。这些都是十分难能可贵的。
　　师生之间在认识上的差异让我震惊！促使我思考造成这些差异的原因，我认为这是因为由于师生之间没有进行有效的沟通造成的，而主要原因在于我——老师，因为我没有用心倾听，没有让学生把话说完，过于主观臆断指责了他。
　　那么，师生沟通的含义是什么呢？教育过程是师生信息交流的过程，师生间之间的沟通是双向的交流，它不仅仅是教师提出要求，表达意思，成功的交流好比是雙手击掌，一方面教师要表达，另一方面教师要倾听，还要在学生的反应中判断沟通是否成功，依据学生的反馈进行信息传递的调整。
　　长期以来，学生的话语权基本被剥夺。我们当中很多老师总是把教育对象的心灵视为一张可任意书写的“白纸”，以居高临下、绝对正确的权威姿态对受教育者进行正面教育，希望通过教育者的循循善诱、启发自觉、以理服人来使学生心悦诚服地接受教育，从而明辨是非、善恶，提高思想意识。然而在实际工作中，这种“说教式”、“灌输式”的说服教育使许多教育对象不单听不进教育者的教诲，反而还会产生反感情绪，甚至口头上承认，行动上屡屡重犯错误。大量的事实使我认识到，这种“灌输式”的教育具有明显的简单化，表面化、虚伪性和他律性的特点，并没有使被教育者真正受教育。
　　其实这些问题的产生关键是教育者在说服教育的过程中，忽视了倾听这一重要的方法和策略，过多地从主观的角度来看问题，按照自己设想好的教育程序来实施教育，把时间都花在讲话说服上，而不是放在倾听理解上，只把对象当做一个被动的接受者，而没有用心去倾听对象是怎么想的，他们的真情实感是什么。
　　在心理辅导中，倾听是一项很重要的方法和技术，是否善于倾听将关系着整个辅导过程的成败。在心理辅导过程中最重要的是“听”而不是“讲”这是值得我们那些恪守传统“灌输式”方法的教育者深思的。由于老师的倾听与关注、尊重与理解，学生能够很容易的接受老师的指导，使心理辅导的成效非常明显。所以在日常工作中，我们要有意识地运用倾听的技术。
　　补救措施
　　我对学生反对意见的发言采取了压制的措施，阻止他把话说完，这样做既对学生本人心理造成了一定伤害，又对班级工作产生了负面影响，所以，我采取了下面的补救措施。
　　我在全班范围内组织了一次讨论，题目为“什么样的学生可以当干部”，同学们畅所欲言，各抒己见，这是师生的双向交流，是成功的交流，是有效的高质量的沟通，最后通过民主投票选举，产生了班委会成员。
　　通过师生间坦诚的双向交流，在问题上形成一致的看法，达成共识，而不是教师想当然，甚至用教师的想法代替学生的想法，把教师的意愿强加给学生，其效果是显而易见的。在双向交流沟通中，教师向学生传递爱心，表达真诚，体现对学生的尊重与接受，使师生关系和谐、民主、平等，这是实现教育效能的基本保障。
　　今后的打算
　　也许今后工作中会出现这样那样的问题，也许会遇到各种各样的学生，但我想，做一名教师，在师生沟通的问题上都要努力做到：一是不轻易下判断。让学生表达他们自己的内心世界时，不要随便对学生做出“好”或“坏”的判断。只是无我的聆听，即，注意地倾听，鼓励地倾听，接受地倾听，理解地倾听，总之，是用心倾听，给学生充分的宽容去表达和自我察觉。二是无论是否同意，都给予尊重。教师给予学生说话的权利，并以学生的观点去理解他。同时将教师的观点更有效的与学生交换。三是对学生的成长持积极态度。在给予学生充分表达空间的同时，内心始终保持这样的信念：每个学生都是一块宝石，只是有的宝石外露，有的深藏。有待老师发现和挖掘。相信学生终将成长。只要有合适的机会，其潜能必将得到开发。有了这种心态，就容易接纳和尊重学生了。师生关系平等而融洽，才能使老师在学生中享有威信，才能有效的达到教育的效果。