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期刊论文
电子渠道将有效提升市场竞争力
电子渠道将有效提升市场竞争力
来源 :中国新通信 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lwp2007sh
【摘 要】
:
如今,电子渠道已经成为企业不可缺少的市场营销和客户服务渠道之一,在银行、零售等服务性行业中,电子渠道不但是客户办理业务的重要途径,也是提高客户满意度的有效手段。作为信息
【作 者】
:
中山大学计算机研究所研究员
【出 处】
:
中国新通信
【发表日期】
:
2010年8期
【关键词】
:
渠道建设
市场竞争力
电子
服务性行业
信息化发展
客户服务
客户满意度
电信运营商
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如今,电子渠道已经成为企业不可缺少的市场营销和客户服务渠道之一,在银行、零售等服务性行业中,电子渠道不但是客户办理业务的重要途径,也是提高客户满意度的有效手段。作为信息化发展的前沿,电信运营商开展电子渠道建设,是企业应对市场竞争的需要,也推动了行业内信息化的进一步发展。
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