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本文以"雷锋传人·快乐使者"文化志愿服务项目为研究对象,总结了该志愿服务项目在制度建设、服务平台和服务方式的经验做法,并针对遇到的问题提出了建立多元的文化志愿服务激励机制、创新文化志愿服务的形式、实现文化志愿服务专业化管理、强化文化志愿服务品牌传播、探索多元化经费保障机制的对策思考,以供借鉴。