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尽快提升服务水平，显著提高客户满意度，已经成为银行基层当前面临的重要课题。通过对某国有商业银行广西区分行基层服务现状的调查表明，当前银行基层服务还存在服务渠道作用尚未充分发挥、部分业务流程还有不足之处等问题，应以拓宽服务渠道，提高效率等对策来提升银行基层服务水平。
当前银行基层服务现状、问题及对策
【摘 要】
：
尽快提升服务水平，显著提高客户满意度，已经成为银行基层当前面临的重要课题。通过对某国有商业银行广西区分行基层服务现状的调查表明，当前银行基层服务还存在服务渠道作用尚未
【机 构】
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中国工商银行广西区分行
【出 处】
：
区域金融研究
【发表日期】
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2009年4期
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