甲骨文将CRM新版本降至70美元，并在亚太市场的见解上与SAP针锋相对。
　　不久之前，刚刚升任SAP北亚区董事长的西曼公开表示，对中国市场的托管型CRM软件没有具体推行计划，并认为中国目前市场环境还不成熟。但是，7月4日，带着第14版托管型CRM远渡重洋来到中国的甲骨文亚太区客户关系管理副总裁Will Bosma却表达了与西曼针锋相对的看法。在他看来，托管型CRM软件业务在亚太区正获得强劲增长的势头。
　　
　　市场会说明一切
　　
　　“我不同意SAP的说法，发展这个市场现在是恰逢其时。托管型的CRM非常适合中国市场，尤其适合中小型企业。也许SAP说现在时机未成熟是因为他们自己没有准备好，而不是这个市场没有准备好。”
　　Bosma结束这段充满火药味的发言之后，随即拿出一份IDC公司针对亚太地区的研究报告。这份报告显示，在所有的亚太国家中，投资CRM的客户中有60%都愿意在“软件即服务”方面进行投资。而根据Gartner今年1月份公布的预测，从2006年到2010年，亞太地区CRM市场的年复合增长率将达到17.9%，市场规模达到6.796亿美元。
　　“慢慢地，CRM on Demand方式就会成为一种主流。”Bosma说。虽然与SAP对亚太市场的理解针锋相对，但认为中国市场不甚成熟的SAP，依然在今年2月全球销售了他们的CRM on demand，并且迅速完成了在中国市场的本土化工作。今年7月，微软也宣布将在2007年推出它的CRM在线版。
　　CRM已经成为了一种锐不可挡的趋势。2006财年，甲骨文公司的管理软件营收比上年增长了80%，其中增长最快的领域就是CRM。
　　
　　与新技术结合的威力
　　
　　对于Bosma来说，这次让他如此信心十足的原因不单在对市场的理解和以往的成绩上，一年之内即将推出的托管型CRM新版本才是重点。这已经是3年半以来的第14个版本了。这个新版本计划在销售、营销、服务、分析、内置呼叫中心以及行业编辑功能方面实现重大的功能上的增强，更重要的是，还将与最新的Web 2.0技术结合起来。“在这一点上，新版本无疑具有里程碑式的意义。”Bosma说。
　　更令人惊讶的是，新版本每位用户每月的费用只有70美元。“对于客户的分销渠道伙伴来说，价格只有20美元！”Bosma说。如此的低价位无疑将为甲骨文赢得不少的客户。Aquion公司管理总监Stephen Balicki 说：“现在我们可以用很少的成本获得部署原本价值百万美元的软件的权利。在和我们的客户及有关组织打交道的时候，甲骨文托管型CRM起到了很大的杠杆作用！”