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随着国内城市视频监控系统规模的扩大,专业化运维服务流程的重要性日益凸显。文章以某城市视频监控运维为研究对象,通过对目前运维服务流程现状的调查,对标公安部考核的要求,明确目前流程中存在的问题,并针对市局/分局发起的流程、维护单位发起的流程、重大活动保障流程、停电报备流程、摄像机迁改移流程等,设计、优化一套标准的运维服务流程方案,保障城市视频监控系统能够发挥最大效益。