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作者分析了图书馆在市场经济的新环境和客户不断提高的信息需求形势下,如何在图书馆管理中应用CRM系统来提高图书馆的效率和服务质量.
CRM在图书馆中的应用
【摘 要】
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作者分析了图书馆在市场经济的新环境和客户不断提高的信息需求形势下,如何在图书馆管理中应用CRM系统来提高图书馆的效率和服务质量.
【机 构】
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西南农业大学图书馆
【出 处】
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农业图书情报学刊
【发表日期】
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2003年1期
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