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在互联网时代,危机传播管理的重要性凸显,不仅影响着公众的生活,也对企业的经营产生重要影响。一方面,危机传播一般分为4个阶段,针对不同的阶段采取有效的策略是处理危机传播有效的方式之一;另一方面,随着新媒体的崛起,相关企业遭受了前所未有的挑战,同时新媒体也为企业处理危机开辟了一条新的道路。本文以2017年'3·15'危机公关为例,探究新媒体环境下企业的危机传播管理。