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文章提出医院开展优质服务的7条建议：即把“优质服务”纳入经常性管理工作的范围，坚持医疗护理质量在优质服务工作中的核心地位，强化医护人员的责任心和爱护患者观念，注重和患者进行思想交流，以人为本、不断创新，注重随访，建立奖励登记制度；力求加快优质服务的制度化进程，缩短医疗护理水平与临床需求的差距，根据社会需求重新正确定位，加速环境和硬件建设进程。