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曾为多家世界500强企业作顾问的美国科尔尼管理公司副总裁郭略思(Thomas Klots)指出:"世界任何一个行业和地区,不管是高技术产业还是传统产业,取得成功的企业惟一就是能够为顾客创造价值的企业.这些企业之所以能够创造价值,不是完全地依赖市场和环境,而是更多地挖掘内部驱动力来创造价值和增加价值",这种内部的驱动力就是企业的文化.