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目的:为全面提高蒙医护理工作质量,提高患者的满意度,减少医疗纠纷;方法:提升蒙医护理工作人员的综合素质,在临床工作的各个环节中融入人性化护理;结果:满足了患者身体、心理、社会及精神方面的需求,改善了护患关系;结论:人文关怀让住院患者及家属处处都能感受到护士给予的关爱和温暖,提高了患者的满意度。