【摘 要】
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在医院门诊部为患者提供医疗服务时,门诊投诉问题普遍存在,造成这一情况的影响因素则比较多.对于现代医院而言,如果门诊投诉问题不能有效解决,不仅不利于有效建设和谐医患关系,还会给医院可持续发展及整体医疗工作带来一些负面影响.本文从门诊投诉的相关概述入手,基于门诊投诉的内容,结合当前医院门诊部门相关工作的实际开展情况分析门诊投诉原因,进而从就医流程、培训考核制度、医患沟通模式等方面提出优化门诊投诉管理的具体建议,以期为门诊服务工作目标实现提供助力.
【机 构】
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上海市中医医院,上海 200040
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在医院门诊部为患者提供医疗服务时,门诊投诉问题普遍存在,造成这一情况的影响因素则比较多.对于现代医院而言,如果门诊投诉问题不能有效解决,不仅不利于有效建设和谐医患关系,还会给医院可持续发展及整体医疗工作带来一些负面影响.本文从门诊投诉的相关概述入手,基于门诊投诉的内容,结合当前医院门诊部门相关工作的实际开展情况分析门诊投诉原因,进而从就医流程、培训考核制度、医患沟通模式等方面提出优化门诊投诉管理的具体建议,以期为门诊服务工作目标实现提供助力.
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目的:分析优质护理在疝气手术中的应用价值.方法:选取2017年1月-2020年5月66例医院收治疝气手术患者,根据患者护理方案不同分为观察组(采用优质护理模式,共计33例)与对照组(采用常规护理模式,共计33例).比较两组患者各指标的差异.结果:①术后并发症:观察组33例患者中术后感染1例、术后出血1例、术后切口开裂1例,术后积液1例,总发生率为12.1％;对照组33例患者中术后感染2例、术后出血3例、术后切口开裂2例,术后积液2例,总发生率为27.3％,观察组患者术后并发症发生率明显低于对照组患者(χ2
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目的:对乙肝肝硬化失代偿期的治疗中应用健脾疏肝汤加减与恩替卡韦联合治疗后,探讨其治疗后的效果与安全性.方法:本次研究对象选取自2018年1月至2019年12月期间在我院收诊罹患乙肝肝硬化失代偿期病患84例,将其按照随机原则进行分组,纳入42例病患采用恩替卡韦进行治疗为对照组与纳入42例病患采用恩替卡韦的基础上联合健脾疏肝汤加减治疗为观察组,对两组患者治疗后所得疗效及不良反应结果予以比较.结果:组间治疗前肝功能指标差异不具有显著性(P＞0.05);经治疗后,观察组肝功能相关指标检测后较对照组所得结果相比显示
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