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迅速发展的信息技术和数字信息资源体系将会创造全新的知识信息服务环境，文献情报信息资源和传递工具日益向同一个空间聚合，图书馆知识信息服务系统和读者信息系统日益趋向于同一网络空间相连接，各种基于网络、知识的信息处理机制也日益成熟。因此，知识信息服务也将以新技术为基础，从知识信息利用过程及其复杂信息活动的角度来构建新的服务模式，使知识信息服务向智能化的方向深入发展。