“物流文化”是石油文化的积淀与传承，是物资精神的发扬与升华，其根缘于对原生态文化的挖掘和梳理，其魂系于物资人长久以来的探索和实践。辽河油田物资公司根据自身行业特点，将服务文化作为“物流文化”的核心内容，以制度文化、廉洁文化、安全文化、家园文化作为其补充，实现了企业文化与发展战略的和谐统一，企业发展和员工发展的和谐统一，文化优势与竞争优势的和谐统一，为公司实现高速度、高质量、跨越式发展营造出和谐的内部环境。
　　一、阳光透明的服务文化提升企业竞争力
　　物资公司把优质服务作为兴企强家的着力点，把“物流文化”融入生产经营的各个环节，站在客户和用户角度考虑需求、制定措施，对服务内容、形式上不断创新，使之成为优质服务的具体标准，取得了较好效果。
　　“一站式”服务，实现服务效能零投诉。为使服务更加方便、快捷，公司打通了办公室间隔墙，将原来分散的合同签订、物资配送、业务结算等各个功能区进行整合，设立触摸屏、实行首问负责制，构建“开放式办公、一站式服务”阳光采购大厅，从业人员对每项业务提供“全过程、全天候、全方位”服务，最大限度地压缩审批程序，缩短业务周期，降低采购成本和供应成本，提高企业效益。
　　“贴近式”服务，实现服务方式零距离。公司积极实施“走出去”发展战略，成立外部市场开发部，设西北、东北、中原供应部，利用采购供应网络优势，采取物资“前后一体化”方式，贴近生产、靠前服务，保障局外部施工队伍物资供应工作，为前线生产单位提供质优价廉的物资，及时准确的服务，使物资采购成为前线生产单位的“第四利润源”，受到客户的一致好评。
　　“互动式”服务，实现服务质量零缺陷。公司充分利用现有客户资源，聘请客户担任“优质服务监督员”，对服务行为加以监督；发放“服务意见反馈卡”、设置“服务投诉意见箱”对客户需求进行了解，查找服务中存在的漏洞；建立跟踪走访制度，与客户更加密切融洽的沟通；针对特定客户量身制定物流方案，提供更加贴心、周到的服务。
　　二、严谨科学的制度文化提升企业执行力
　　企业良好形象和凝聚力都是由优秀的企业文化所造就的。为此，公司领导高度重视企业文化建设，以宽广的眼界和与时俱进的精神，以提升公司竞争力和提高经济效益为中心，全面推进“物流文化”建设工作。结合公司实际，制定了《企业文化建设实施纲要》，把“物流文化”建设融入企业经营管理、思想政治工作和精神文明建设的全过程。通过召开企业文化系统发布会、开展问卷调查、民主评议等方式，认真总结提炼企业精神、企业愿景、经营理念、管理理念、企业价值观在内的文化内容。为调动全体员工参与意识，公司全面、系统的实施企业文化建设，围绕公司发展战略，完善了理念、视觉、形象三大识别系统的整合，向全公司征集了企业之歌、企业文化小故事、历史传承碑设计方案，并结合公司自身特点，全面推广视觉识别系统，进一步规范、充实、完善员工手册，制定了《员工服务守则》和《员工行为规范》，使广大员工形成自觉遵守、共同遵守的行为方式。
　　三、抑浊扬清的廉洁文化提升企业内驱力
　　公司把“阳光、透明、公正、廉洁”作为从业标准，全面导入廉洁自律理念。在用人理念中，把“重品德”放在三重之首；服务理念中，把“自律”放在八字之首；文明公约中，强调“克勤克俭、廉洁自律”；文明服务准则里廉洁行为守则多达35条。廉洁理念的导入，提升了党员干部拒腐防变的能力，筑牢了思想道德防线。通过创办廉洁文化小课堂，对党员领导干部及其配偶进行广覆盖、形象化的廉政教育，使党员领导干部对人生观、价值观和权力观有了更清晰的认识；通过聘请专家讲座，举办廉洁文化理论研讨会，挖掘廉洁文化底蕴，提升廉洁文化的理论层面，完善廉洁文化系统，不断把反腐倡廉工作引向深入。通过知廉、议廉、树廉、警廉抓学习，固廉洁之本；通过育廉、保廉、诺廉、固廉抓建设，强廉潔之基；通过说廉、唱廉、促廉、扬廉、颂廉抓活动，健廉洁之体，公司在每个科级干部的办公室中悬挂自己撰写的座右铭，在办公桌上摆放《物资系统岗位人员廉洁自律承诺书》和《供应商廉洁自律保证书》物化廉洁文化内容，将党员干部职工所撰写的格言警句和廉洁文化小故事汇编在一起，出版廉洁文化刊物《清风》，使廉洁清风吹入千家万户，为“物流文化”赋予了新的内涵。
　　四、防微杜渐的安全文化提升企业原动力
　　为构建安全文化长效机制，公司加强安全生产责任体系建设，完善安全监管组织体系，建立安全法规、法律、标准体系，编织三级一体的安全网络，实施“一书一表”和“三标”管理机制，制订下发《物资公司安全文化建设实施意见》，引导职工家属签订安全责任状，以亲情为纽带稳固职工家庭阵地；带领职工参观安全生产先进岗位、先进班级、先进车间单位学习新技术、新方法、新经验；组织职工建设安全文化长廊，在公司内悬挂醒目的警示标语，时刻提醒职工安全作业，切实把安全理念培育、安全行为养成、安全形象识别等文化活动与安全工作目标、安全岗位责任、安全生产监督紧密结合起来。此外，公司还通过安全文化价值观演讲比赛、安全文化知识竞赛、安全文化辩论赛、安全工作合理化建议、安全生产展览会、安全故事教育会等各类活动，充分利用职工之家和文化阵地传播优势，以安全书籍、事故案例、演练设备为平台，进行安全文化骨干培训，将《安全文化手册》内容纳入干部职工学习内容进行传播，营造出具有人文理念的安全文化氛围。
　　五、真诚和谐的家园文化提升企业亲和力
　　为营造拴心留人、干事创业的良好氛围和工作环境，公司开展了一系列富有特色的爱心活动。建立了困难职工家庭档案、五保户家庭档案，出台了走访制度和基层民主生活会制度，举办了形式多样的节日庆贺、生日祝福等活动。通过探望、安抚困难职工家庭，让企业的温暖深入到职工群众心里，通过走访、慰问和基层民主生活会，更深入了解职工困难与期望，通过一个电话、一条短信在节日或职工的生日上送一份祝福和问候，既增进了职工的情感，又增强了公司的凝聚力。经过企业文化建设各项工作熏陶，新的经营理念和价值观深入人心，健康文明的生活方式蔚然成风，广大员工对公司的未来和发展充满信心，追求卓越、争创一流的良好风气已经形成，企业精神、经营理念、员工价值观等各项理念已得到全体员工的高度认同并自觉践行，公司核心竞争力不断增强，已步入了全面发展的快车道。