【摘 要】
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目的:分析老年志愿者在社区卫生服务中心门诊开展自助设备服务的成效。方法:于2017年3月1日、2018年3月5日采用系统抽样方法分别选取自助设备志愿服务实施前、后的彭浦新村街
【机 构】
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上海市静安区彭浦新村街道社区卫生服务中心质量控制部
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目的:分析老年志愿者在社区卫生服务中心门诊开展自助设备服务的成效。方法:于2017年3月1日、2018年3月5日采用系统抽样方法分别选取自助设备志愿服务实施前、后的彭浦新村街道社区卫生服务中心门诊就诊患者100例、105例作为研究对象,对其进行就诊环境、服务质量等方面的满意度调研。结果:实施自助设备志愿服务后,患者使用自助测压及自助缴费服务的次数分别为13 951、1 731次,与实施前比较,使用率差异均有统计学意义(P均<0.01)。实施自助设备志愿服务后,患者对就诊环境舒适度、就诊秩序、缴费等候
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