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<正> 问卷设计是电信市场调查中非常重要的一环,偏误的问卷设计可能使调查主题被扭曲和误解,决策者和客户之间的沟通因此也大打折扣。 一、问题定义不准确 一个问题应该代表同一主题,只有一种解释。定义不清的问题会产生很多歧义,使被调查者无所适从。例如,“您
调查问卷设计常见偏误及纠正
【摘 要】
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<正> 问卷设计是电信市场调查中非常重要的一环,偏误的问卷设计可能使调查主题被扭曲和误解,决策者和客户之间的沟通因此也大打折扣。 一、问题定义不准确 一个问题应该代表
【机 构】
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中国电信集团北京研究院
【出 处】
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通信企业管理
【发表日期】
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2003年07期
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