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美国有一位老太太在一家日杂商店里购买了许多日用品后,遇到了店老板.老太太对老板说:"我已经12年没有到你的店里来了.12年前,我每月都要到你的日杂商店里买东西,可是有一次,一位店员满脸冰霜,态度实在糟糕,所以我就到其他店购买商品了……"老板听完,赶紧向她道歉.
微笑是金
【摘 要】
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美国有一位老太太在一家日杂商店里购买了许多日用品后,遇到了店老板.老太太对老板说:"我已经12年没有到你的店里来了.12年前,我每月都要到你的日杂商店里买东西,可是有一次,
【出 处】
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经营与管理
【发表日期】
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2004年7期
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