【摘 要】
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目的通过对比精细化管理应用前后在医院门诊药房中应用后工作人员工作效率及患者满意度的变化得到精细化管理方式的效果。方法根据医院的实际情况采取精细化管理方式,将医院2
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目的通过对比精细化管理应用前后在医院门诊药房中应用后工作人员工作效率及患者满意度的变化得到精细化管理方式的效果。方法根据医院的实际情况采取精细化管理方式,将医院2015年1—12月采用传统管理方式的数据作为对照组,将医院2016年6月—2017年6月采用精细化管理方式的数据作为研究组,对比两组的工作效率和患者满意度。结果采用精细化管理方式后,人均日调剂量增加,单方调剂时间和患者等候时间都缩短,同时,患者满意度显著提高,均差异有统计学意义(P<0.05)。结论采用精细化管理方式在医院门诊药房中应用的效非常好,可提升工作效率,增加患者满意度,还可进一步优化医院服务管理体系。
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